店面员工手册

店面员工手册内容摘要：

额的 5%给予处罚。 责任及处罚 盘点人员责任及处罚 （ 1）盘点人员必须仔细清查自己所盘区域，避免造成误差。 坚决不允 许人为故意致使盘点出现差错的情况，一经发现，店长处以 **元的罚款，直接责任人处以**元罚款。 （ 2）盘点出现重大误差，造成店面不正常的，追究分区人员的责任，按盘点误 差数额的大小罚款。 A、漏盘导致亏损太大超过 2%、低于 4%，应于扣缺损时，经店面自查报 加盟商复核确认后，结果亏损在 2%之内属于正常的，对漏盘人员处以扣缺损数相同数额的罚款。 B、当月盘点结果溢出，经店面自查报经营管理部复核确认是由于某区盘点人员疏忽重盘导致的，对该人员处以“店面固定人数 5%溢出数”金额的罚款。 C、亏损超 4%后经店面自查报 经营管理部复查确认后，亏损处于扣缺损状态时， 对漏盘人员处以不予发放当月提成的处罚。 不服从 加盟商 安排，私自进行盘点的店面，店长处以 **元以上的罚款，并给予降职的处分，其他员工处以 **元罚款。 监盘人员责任及处罚 （ 1）监盘人员在盘点过程中不能认真履行职责，监督检查不力，导致店面出现漏盘或重盘的现象，对监盘人员处以 **元的罚款。 （ 2）监盘人员不在盘点单上签名的，罚款 **元。 盘点单的填写 填写盘点单时，每一种商品的编号、名称、价格、数量都必须记录清楚，不可潦草或模棱两可。 商品名称必须完整具体。 （例如 ：头花 —— 蝴蝶头花；感应器 —— 小猪感应器） 填写错误的数字，决不允许在原数上涂改，而是将原数划掉（并保证划掉的数据清楚可辨）后在旁边空白处清楚地记上改正后的数字，并让监盘人员签字确认后方有效，否则对于更正后的数字财务部不予认可。 若一类商品盘点完后，在另一处又发现同类商品，应在盘点单上另起一行，将该商品的编号、名称、价格和数量再写一次，而不能在原数上进行加减的改动。 盘点单上应注明店名称、该单据的编号（第几号，第几页）、经手人的签名、填写时间以及监盘人员签名，以便责任到人。 残次品应单独填写盘点单。 监盘 人员检查工作细则 监盘人员应检查盘点前的准备工作是否充分，商品是否按价格分类摆放，做到同价同挂钩。 监盘人员应检查商品是否分区明确，是否做到挂货区与货箱一致。 盘点单据不允许有涂改，发现涂改一律不予以计算。 是否认真填写盘点的三联单据，写完一页必须马上将第一联交给监盘人员， 不允许多页一起交。 不允许出现未明码标价的商品，一经发现，盘点结束后立即予以罚款（每件罚款 5 元）。 如发现新货未上架来处以罚款（每件罚款 5 元）。 盘点交接处的挂货区、货箱要责任到人。 对所有盘点的检查力 度至少要达到 60%。 监盘人员重点抽查区域：化妆品、眉笔、挂件、头花以及价位较高的商品。 按照盘点规范填写盘点单，一定写明商品编号，对不填写编号和字迹不工整的情况责令重新抄写。 1每张单据上必须有盘点人员和监盘人员双方的确认签名。 1盘点单上交之前，必须在月报表的背面附上：盘点的店面、上次盘点日期、本次开始和结束盘点时间、店面参加盘点人员和监盘人员的姓名。 1在盘点结束后，监盘人员应及时将盘点工作报告 加盟商。 1对不按上述检查要求进行监盘工作的， 加盟商 可 追究监盘人员的个人责任。 三、收银 收 银 员必须熟悉商品价格，了解商品的性能及用途。 收 银 时必须唱收唱付，声音洪亮。 收 银 员必须服从调动、任免。 收 银 员在结账中接收“ 100”元人民币时，仔细确定真假，认定无误后立即放入钱箱。 收 银 员在营业中不可清点钱数。 （检查时例外） 收 银 员无权私自退（货）款，必须由店长（副店长）、收 银 员、顾客三方签字并注明原因。 收 银 员不许不打或少打金额。 查帐时误差不许超过 1 元。 收 银 期间，店长（副店长）不能参与收 银（特殊情况限时半小时）。 未到结账时间， 收 银 员不得擅自查阅报表。 1收 银 员为顾客 结账时要看清价签，确认后方可 唱收唱付，由店长监督。 1 结账时如果出现金额短缺或假钞， 收 银 员承担全部责任。 1收款机因人为因素造成的损坏，由当班收 银 员负责，查不清楚的由两人共同负责。 1收 银 员对于每日的营业额及店面的任何事情必须保密。 1收 银 员请假超过一天以上必须等待人员安排妥当方可离开。 1店长、副店长协助 加盟商 监督、检查收 银 员的工作情况。 1每日上报营业额必须在 11： 30 之前，店长、副店长在 12： 00 之前将营业款存入银行。 四、安全与卫生 （一）、安全 未经公司特殊批准任何人不得将店内财物及商品携带出门。 任何人不得将店内物品送于他人。 任何人不得在上班时间将闲杂人员带入店面长时间逗留。 严禁向外人透露店内营业额及经营、制度方面的事务。 不准参与打架斗殴，不得无理取闹，不得酒后滋事。 触犯国家法律者，将移交公安机关。 店内在无人时必须一律关好门窗并上锁，谨防发生盗窃事件。 不得在上班时间在工作区域存放私人现金及其他贵重物品。 全体员工应提高安全意识，预防一切事故和案件在店 内 发生。 如遇到严重安全事件，应及时上 报，并服从相关领导的统一指挥，必要时拨打 1 119 等电话求救。 （二）、卫生 每天早晚店内当班人员都必须对店内进行清洁。 如在营业中，店内卫生状况不好，在不影响顾客购物的情况下应适当清扫。 卫生的重点区域是地面和收银台。 必须注意店内死角的清洁，如：玻璃门，门柱，门牌，货架、灯厢等。 员工应保持自身仪容整洁，随时维护 超级女生 形象。 业业 务务 规规 范范 超超超 级级级 女女女 生生生 的的的 服服服 务务务 宗宗宗 旨旨旨 ：：： 营营营 造造造 星星星 级级级。