希尔顿酒店洗衣房服务流程

希尔顿酒店洗衣房服务流程内容摘要：

理提供 1410007848 买 染料 及 包装机械 请致电 03177723188 刘雨桐 准备者：凯文 .李兹 批准人：彼得 .福赛斯 指示 签名 /日期 指示 签名 /日期 客房部行政管家 总经理 重庆希尔顿 标准操作程序 本文档由 维维大豆 整理提供 1410007848 买 染料 及 包装机械 请致电 03177723188 刘雨桐 部门：洗衣房 职位：洗衣房员工 任务号： 006 任务：存放洗衣服务 做什么 怎么做 为什么 8 鉴别 在运送之前将洗衣帐单记入系统中。 根据客人的名字来确认洗衣而不 是客人的房号。 准备者：凯文 .李兹 批准人：彼得 .福赛斯 指示 签名 /日期 指示 签名 /日期 本文档由 维维大豆 整理提供 1410007848 买 染料 及 包装机械 请致电 03177723188 刘雨桐 客房部行政管家 总经理 重庆希尔顿 标准操作程序 部门：洗衣房 职位：洗衣房员工 任务号： 007 任 务： 如何入帐 做什么 怎么做 为什么 算 、熨烫服务 6 免费为行政楼层客人提供熨烫服务。 熟知洗衣单的内容和细节 ； 包括快速服务费用和超额收费。 计算每项物品的价格。 不要出现计算错误。 第一页是给洗衣房参考的 ； 第二页是给收银员 ； 第三页是给客人 ； 确保每页都清楚明白以便查看。 向我们尊敬的客人提供优质的洗衣服务 ； 展示我们高效率的服务。 高效地为客人服务 ； 确保能很方便地参考洗衣单。 为客人提供高效的服务。 令行政楼层客人满意。 本文档由 维维大豆 整理提供 1410007848 买 染料 及 包装机械 请致电 03177723188 刘雨桐 准备者：凯文 .李兹 批准人：彼得 .福赛斯 指示 签名 /日期 指示 签名 /日期 客房部行政管家 总经理 重庆希尔顿 标准操作程序 部门：洗衣房 职位：洗衣房员工 任务号： 008 任 务： 如何处理快速服务和熨烫服务 做什么 怎么做 为什么 本文档由 维维大豆 整理提供 1410007848 买 染料 及 包装机械 请致电 03177723188 刘雨桐 3. 阅读 4 急件标识与沟通 快速服务应在 4 个小时内完成。 熨烫服务应在 1 个小时完成。 任何快速或熨烫服务都应向当值主管报告。 仔细阅读洗衣单 ； 以免遗漏客人关于快速服务的特别要求。 快速服务标识应附在每一件衣物上 ； 以免拖延。 洗衣房服务员应相互协 助 ； 准时完成快速服务。 洗衣房员工应多加小心 ； 避免重做。 确保快速服务准确、及时、高效 地完成。 为客人提供快速、高效的服务 ； 令其因享受到优质的服务而高兴。 准备者：凯文 .李兹 批准人：彼得 .福赛斯 指示 签名 /日期 指示 签名 /日期 客房部行政管家 总经理 本文档由 维维大豆 整理提供 1410007848 买 染料 及 包装机械 请致电 03177723188 刘雨桐 本文档由 维维大豆 整理提供 1410007848 买 染料 及 包装机械 请致电 03177723188 刘雨桐 重庆希尔顿 标准操作程序 部门：洗衣房 职位：洗衣房员工 任务号： 008 任务： 如何处理快速服务和熨烫服务 做什么 怎么做 为什么 入帐必须在运送前完成。 运送工作不得有任何延迟。 正确填写“客人洗衣控制表” ； 将快速服务和熨烫服务做下记录以供参考。 供客人参考与检查 ； 防止潜在的投诉。 准备者：凯文 .李兹 批准人：彼得 .福赛斯 本文档由 维维大豆 整理提供 1410007848 买 染料 及 包装机械 请致电 03177723188 刘雨桐 重庆希尔顿 标准操作程序 部门：洗衣房 职位：洗衣房员工 任务号： 009 任务： 送洗衣 做什么 怎么做 为什么 找出标记号和房间号。 检查衣橱 ； 收集已打包的洗衣。 根据洗衣单检查衣物 ； 包括房号、标识、衣架个数和袋子个数。 准确清楚地填写运送记录本 ； 以便查看。 将衣架放到杆上 ； 注意不要用衣钩对着自己 ； 将洗衣送回客人房间。 非常有礼貌地按门铃三次 ； 或是敲门三次 ； 并说：“洗衣服务 ； 我可以进来吗。 ”若客人开门 ； 应向客人问候。 满足客人的需求 ； 以更为专业有效的方式 ； 为 客人服务。 防止错误运送的发生 ； 避免潜在的投诉。 保证洁净的洗衣完好无损 ； 体现我们对客人的尊重。 尊重客人及其隐私。 小心地将篮子放到空位上。 确保衣架与袋子的放置是与它们的房号相符的。 尊重、关心客人 ； 向客人问候。 本文档由 维维大豆 整理提供 1410007848 买 染料 及 包装机械 请致电 03177723188 刘雨桐 准备者：凯文 .李兹 批准人：彼得 .福赛斯 指示 签名 /日期 指示 签名 /日期 客房部行政管家 总经理 重庆希尔顿 标准操作程序 部门：洗衣房。