催缴物业费方案内容摘要：
在缴款单的约定时间内未来交费的 业主或住户 ， 进入上述清欠流程。 项目 负责人 根据欠费 业主 数量及欠费单元催缴疑难程度， 按实际情况 分配给 相关人员（系物业合同期正式员工） ，明确 欠费催缴员 的催缴工作量。 催缴前，物业 欠费催缴员 必须将分配到各自负责 的《 清欠任务单 》进行全面了解，核查其欠费 业主 是否存有历史遗留问题。 注：根据催缴经验总结，部分业主通常在催缴中会谈到以往的历史遗留问题，为使物业 欠费催缴员 能及时应对，促进催缴工作有效，因此，物业 催缴员 必须在催缴前先了解其 业主 是否存在历史遗留问题。 催缴前，必须 再次核实 费用是否交清，以免误催，招致业主反感。 将已过来交纳费用的业主，需及时在 上交 的《 清欠任务单 》。 防止今后每次催缴时发生误催，引起业主反感； 催缴中 催缴员 进行首次电话 或上门 催缴时应以提醒为主。 标准用语： XX 先生 /小姐，您好。 我是 XXXX 客服中心 的 XXX，贵 业主或住户 XX 年度的 物业管理综合服务费 用已 欠费 ，我司已将您需缴纳的各项费 用明细单投入贵单元的 信报箱 内 或给你。 请您注意查收，另外，需与您明确您交费的具体时间 为 催缴员 及时将每 业主 的通话情况详细记录在《 清欠任务单》 上，注明业主回馈信息、致电时间、致电人。 4 催缴员 必须三天内完成第一次电话催缴工作后，将《 清欠任务单 表》按要求进行分类如下： 1）近。阅读剩余 0%
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