海林电子厂(机械治具)iso9001、sonygp质量管理手册(编辑修改稿)

海林电子厂(机械治具)iso9001、sonygp质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

通过我们的过程 S6 和 S7，本章节确定以下内容：管理者承诺 ， 客户、法规 要求， 方针 ， 目标和指标 ， 管理方案、计划 ， 管理体系策划。 S7 业务计划 输入  市 场定位和高层 指 示  客户期望和 满意度，如 RoHS…  市场研究 分发和更新 管理手册是 HL 财产：  在公司文件控制中心可以获得  供每个部门查询  由管理代表负责指定人员进行更新  更新后管理者代表参与确认检查  更新时总经理批准 外部分发 (顾客、认证机构 … ) 属于非受控版本的分发，仅供参考。 除非有重大改变发生 (由公司高层主动通知 ) ，手册每年评价和决定是否修订一次。 过程描述 根据我们顾客、员工的期望，以及 HL在业界的表现 (过程测量值 ) ， 加上 】 HL 立场位置分析，由本公司最高管理者书面确定方针、相关战略目标，以及外部约束有关方面目标的展开。 5 管理职责  基准定位  绩效表现结果  外部约束，如当地法规  员工期望和满意度 输出  战略计划和目标  持续改进计划 相关文件  工作说明 WI: 业务计划规定  表格与报告 F: 业务计划相关表格、记录报告 S6 管理 过程描述 本过程描述了公司从管理到生产的各个层 次 管理会议，它们配备了达到目标、指标、方 案、计划所需的措施和资源。 在管 理评审中，公司管理者对照战略目标、 客户要求，以检查内部分析结果的充分性。 风险计划、法规符合性评价，预计了大多数 的风险， 对安全 、 环保 及产品 的法规要求， 管理层 应尽可能管理危机、风险。 S5 人力资源管理 输入  组织的需要  识别新技术和外部要求的变化  信息、内部和外部沟通结果  人员的意识和他们的个人表现  定义工作岗位  外部和法规的约束  评估和分析伤害事故 行政会议 战略 生产 生产会议 各个职能部门、生产 技术、销售、人力资源、环保、安全、品质会议 管理者承诺 管理评审 输入  管理会议策划  预定的战略计划  客户要求  组织表现 相关文件 管理评审 程序 过程描述 本过程分割成以下子过程 :  组织的定义 本子过程包含确定组织正式的工作说明，以及进行面谈。  培训 本子过程使公司保持和优化专业经验，并通过准备而加强其绩效；新技术的人员培训；培训有效性评估。 年度培训计划覆盖了组织的各个功能和所有的活动。  内部和外部沟通 6 资源管理 输出  产品符合客户要求  说明决定、措施 输出  定义组织架构图和工作说明  培训时间表  改进内部和外部的沟通  技术和能力矩阵图  措施计划调整 ,工作地点 ,培训 … 相关文件 程序 人力资源管理 程序 员工激励 员工从以下方面激励 ：  沟通  考评  培训 从以下方面评估员工满意度 ：  表现指标，如品质、生产力  公司表现状态  与人力资源有关的指标 (伤害事故数量，缺勤 率 „ ) 这些不同的指标可以由员工满意度调查获得。 C1 市场调研 输入 市场需求的分析 潜在客户需求的分析 公司发展的战略、方向 市场份额的分析、评估 竞争对手的分析 生产、环保、安全等法规 工厂过去的经验 输出 市场可行性分析报告 业务发展计划 新技术 研发计划 过程步骤 对公司市场前景的分析和评估是本过程的重点。 总经理引领公司市场发展的方向。 过程控制流程：  定位公司的发展方向  定位公司的主打产品和市场方向  搜集市场情报，评估市场需求  了解竞争对手的情况  分析潜在的市场需求  确定新技术的研发方向 7 策划 C2 报价 输入 成本分析 类似产品的市场价格 社会责任 输出 报价书 投标书 C3 打样过程 输入  研究 : 客户战略项目计划 , 包括安全环保  提供 客户咨询文件，包含规格、环保、 环境管理物质标准要求 未决问题解决方案  开发 客户订单，包 括健康、环保、环境 管理物质要求  增强生产节拍 过程资格要求 客户批准要求 交付要求 输出  研究 : 确认目前的解决方案 过程描述 市场人员负责了解类似产品的市场价格。 工程、采购、业务人员进行成本分析、统计。 总经理核准报价 过程控制流程：  搜集情报  成本统 计  成本分析  制作报价单  核准报价结果 过程描述 本过程定义是对任何顾客咨询，属于新产品 /过 程的范围之前的活动分四个子过程。 公司对产品作更改，必须向客户提出，公司在正式实施前须得到客户批准。 子过程 : 研究 本子过程包含对创新项目的提议和确认，已 应用到线上产品及未来用途。 子过程 : 合同评审 本子过程包括分析顾客要求，识别项目风险，并为公司提出解决方案，以及满足顾客期望。 子过程 : 开发 本子过程分以下 4 步达成一个项目 /产品 第一步 : 产品研究 先期研究过程  项目导入  产品定义  识别特殊要求，如环境管理物质要求  过程的先期资格确认 第二步 : 方法的规范与定义  定义规范  定义过程和方法 7 策划  提供 : 合同 原型样件 符合环境管理物质标准的报告  开发 初始样品 环保供应商 过程的资格认定  总结 /实现 资格认定的确 定 项目评估 环境管理物质、标准符合性评估 相关文件 合同 评审程序 使用工具  生产能力和 SPC  过程资格 C4 生产准备 输入 客户需求的表述 生产、环保、安全等法规要求 环境管理物质等客户特别要求 工厂过去的经验 输出 在规定的时间里将客户满意的 产品交给客户 生产计划 人员资格确认 设备、仪器清单 符 合产品要求的物料 作业指导书 环境保障设施 相关文件 程序 采购 控制 程 序 过程描述 本过程覆盖从实现顾客需求满足的策划到批量生产前的全部系列活动。 由产品研究和开发过程提供支持。 本公司对产品的实现过程建立相应的风险管理文件，并保留风险管理的相关记录，因本公司无产品设计的责任，产品的设计资料由客户提供，因此产品的风险管理资料主要由客户提供的资料组成，本公 司会做出相应的评价，同时本公司建立 产品的技术档案， 对内部制造过程加以控制。 按照顾客的交付日期要求，详细分类的子过程能使各部门根据外部供应、本公司生产能力的接受程度，准备生产。 子过程清单 :  生产计划  供方及外发过程的管理  岗位能力确认及培训  设备及量具的管理  物料计划及库存  作业指导文件  生产环境准备 应考虑人、机、物、方、环等各方面的准备工作。 应考虑客户在健康、安全、环境物质 (如 RoHS 等 )方面的特殊要求。 7 策 划 C5 生产过程控制 输入 客户需求的表述 环境管理物质控制要求 生产、环保、安全等法规 控制计划 PFMEA 输出 在规定的时间里将客户满意的 产品交给客户 相关文件 C6 过程更改 输入 更改请求或客户更改通知 输出 交付已更改的产品，或从已更改过程中生 产的产品 过程描述 对人、机、物、方、环等方面的确认是本过程的重点由生产准备过程提供支持。 按照产品的规格书、 ROHS 要求，对生产过程中条件进行确认，确保生产满足客户要求的产品。 过程控制流程：  过程控制策划  条件确认分析  条件确认计划  执行  不符合分析  纠正及预防措施 过程描述 所有内部、外部机构要求的更。