中海物业清洁绿化工作手册

中海物业清洁绿化工作手册内容摘要：

, 善于发现问题 , 及时做好现场督导工作 , 加强与各部的联系和沟通 , 做好协调配合工作。 天台、沟渠、地漏的清扫工作要落实到人 , 特别在风雨来临时要多查巡 , 应及时排除隐患。 中海物业管理 W I / Q 012 （深圳）有限公司 清洁的应急计划 版号 /状态： A/ 0 ZHPM 第 2 页 共 2 页 加强对污水管道和粪水池的管理工作 ,瀑风雨前要吸清化粪池的污水。 卫生仓库备好应急所用的手电筒、雨衣、沙井钩、水鞋等 品。 突发火灾的应急措施 管理人员要掌握火情，有计划、有组织地做好将贵重物品、仓库物资、文件等疏散转移，并协肋做好业主的疏导工作。 加强卫生用品 (易燃、易爆物品 )的管理。 卫生用品储备室配备各种应急工具，如：手电、水桶、清洁用的干毛巾、指示牌、灭火器村等。 及时清理干净火灾遗留的杂物。 中海物业管理 W I / Q 013 （深圳）有限公司 对清洁质 量投诉的处理 版号 /状态： A/ 0 ZHPM 第 1 页 共 1 页 1 目的：提高服务质量，降低投诉率。 2 适用范围：公司管辖范围内的清洁部分。 3．认真听取：日常工 作中，对清洁方面的投诉比较多，有些业主常常带有不满的情绪。 因为业主将我们在管理方面被忽略的问题暴露出来，所以我们要认真听取，做好纪录。 对来访者能支持我们的工作表示感谢，因我们的忽略使对业主不能享受到我们的优质服务表示歉意。 4．承担责任，采取补救方案：对一些投诉经确认属实的，要敢于承担责任，不要找借口和转移目标，让业主感觉到他提出的建议我们认真采纳，不被冷漠。 能及时解决的，组织有关人员马上改进。 对一些自己不能作主的或一时解决不了的，给业主说明情况，待请示领导后在约定时间内给予答复。 5．回访：在事故处理完毕 后，与业主再次电话联系，告知处理的结果，并征询业主有无其它要求。 6．纪录：将整改地点、时间、事故原因等详细过程做好纪录，作为案例和培训教材。 中海物业管理 W I / Q 014 （深圳）有限公司 花工的职责 版号 /状态： A/0 ZHPM 第 1 页 共 1页 负责管理区域花草、树木的维护保养。 每天巡查本岗位所有绿化布置及设施是否正常，及时纠正排除不达标现 象，不能及时处理的上报绿化主管主任。 做好日常花木养护管理，每天按要求对花草淋水一次到两次。 做好室内、室外庭园景点布置，及换花工作。 5． 0 负责定期保养各种园林机械设备， 保证其机器处于正常的工作状态。 中海物业管理 W I / Q015 （深圳）有限公司 园林绿化验收工作程序 版号 /状 态： A/0 ZHPM 第 1 页 共 1页 绿化验收组由园林施工队，管理 处，清洁绿化部、发展商共同参与组织验收。 验收程序 : 接管绿化设计施工图纸。 对照施工图纸 ,对绿化施工面积进行实测实量。 核对图纸设计品种，是否与现场实种植物一致。 核对现场植物规格，是否达到设计标准。 对验收中发现的质量缺陷，要求园林施工单位按议定时限整改后再进行复验。 检查浇水设施是否齐全、完好。 中海物业管理 W I / Q016 （深圳）有限公司 园林绿化工作中的检验 版 号 /状态： A/0 ZHPM 第 1 页 共 1页 目的：确保公司绿化管理服务井然有序。 适用范围：公司绿化 管理工作。 职责： 清洁绿化部负责对绿化管理进行不定期巡查。 管理处绿化主管主任负责对绿化日常养护进行日检。 公司质量检查组负责对绿化管理进行月检，并做好记录并保存。 绿化管理过程包括： 植物养护 植物造型和修剪 植物的病虫害防治。 植物的浇水与施肥。 5. 相关记录 〈〈绿化工程验收单 〈〈日检表〉〉 《清洁绿化质量检查表》 中海物业管理 W I / Q017 （深圳）有限公司 绿地花木养护管理制度 版号 /状态： A/0 Z H P M 第 1 页 共 1页 住宅区绿化日常养护管理由管理处负责。 住宅区绿化工程验收由管理处和清洁绿化部负责。 绿化工程验收时，应符合下列要求 : 保养成活期在三个月以上。 绿化工程设计图纸及资料齐全，工程按设计施工并达到标准。 4. 管理区域内的住户和管理人员，有保护绿化和参加美化小区活动的 义务。 5. 住宅区的绿化更新改造工作由管理处负责。 6. 未经公司许可，严禁随意占用绿化地。 7. 不准损坏花草树木、园林小品。 8. 不准在绿地上凉、晒衣物，停放车辆。 9. 禁止在绿地上开机动车，不得在草地上玩耍、坐卧 10. 不准向绿化地乱扔果皮纸张杂物。 中海物业管理 WI/Q 018 （深圳）有限公司 花卉植物摆设 版号 /状态： A/0 Z H P M 第 1 页 共 1页 目的：创造优美舒适的、生活环境； 摆设范围： 公共场所：公共场所的花卉摆放，主要以节日前后或迎接佳宾时应用，首先要保证交通方便。 布置要以整体远看着眼，常选用高大壮观的盆栽植物整 齐分列广场四周或建筑物周围。 种类不易过多，以体形大而整齐，花大 而艳丽为宜。 如果使用枝叶碎细的矮小盆花时，一定要品种单一，株型整齐，并成群成片布置。 围绕大棵花盆下或灯具周围、通道镶边或群集组合成一个临时花坛。 总之要密集，彩色分明 ,有整体效果。 门厅及通道：门厅的布置，首先要考虑交通方便。 在设计这些门厅的布置时，常选择中央摆设盆花群，以花艳枝茂的花卉作主题，以观赏性强的植物作为点缀，门厅会显得丰富多采。 人流集中的地方应将花卉装饰于周围及楼梯的栏杆、台阶上或休息台，在不影响交通时也可适 当选择一些小巧玲珑的盆花，常以鲜艳美丽整齐垂挂植物效果比较好。 但要保证花草安全，不至常碰落。 利用壁面悬挂一些小盆载，以丰富立面色彩。 会议室：可选用一些观赏性强，体态优美，适合于近处欣赏的花卉。 如桩景、盆景、插花、及较高贵的盆花等 ,如具芳香则更好。 装饰的位置会议台、 窗台、专设的花盆架等。 ⒉ 4 屋顶花园：在绿地小人口密的城市中，利用建筑的平顶作为花园以满足人们对园林的需求。 通常可用一些大型盆景，也可砌成植物花槽，种植花草要选用一些生长快，不受冻害，绿荫浓郁的植物。 尤其 用一年生的蔓 性花卉来布置楼顶花园，成型比较快。 标准：摆放整齐，搭配艳丽。 中海物业管理 WI/Q－ 019 （深圳）有限公司 花草植物的浇水管理方式 版号 /状态： A/0 Z H P M 第 1 页 共 1页 绿化植物受特定环境条件所限，浇水操作不但麻烦，而且是成败的关键，要求浇水恰到好处，首先了解不同的花木品种在发育阶段需要水份多少的自然习性；浇水时，还要看天气阴晴，温度、湿度，花木种类，植株大小等。 浇水时间：春季秋季，在上午 10点前，冬季在午后 2点前浇水，掌握好水温与土温接近，冬季稍高，夏季稍低。 找水：天气干旱季节 15:0016:00 看土壤干湿酌情补浇适量的水。 以保持土壤潮湿为宜。 逾天气突然变化特殊情况需要水 时，找水不受时间限制。 放水 :植物在生长发育旺盛期，为放条、发棵、摧芽，结合施肥浇水量可以加大，保持土壤表层土不见白茬，叶子不焉。 喷水：夏秋，干旱季节，除正常浇水， 应向叶片地面喷水，以增加小环境湿度，防止花叶枯焦和花朵早调谢，保持植物清新。 任何时候喷水都应把叶面喷净， 防止残留水点与叶面灰尘疑成渍，而不易清除。 中海物业管理 W I / Q － 020 （深圳）有限公司 草坪的施工与保养 版号 /状态： A/0 Z H P M 第 1 页 共 1页 地植草坪的施工首先是平整土地，场地应有一定的排水坡度，中心地区不能低凹，也不能将地做成水平式，因为水平的地面即单调又缺乏艺术性，而且对 雨水的排除很不利，中心地区可以稍微高一些，形成 2% 左右的排水坡度。 要对土壤进行一次全面的深翻，其深度要在 2 0厘米以下，同时必须改良土壤，施基肥和使用化学除草剂，消灭杂草，特别是播种草籽的草坪尤其 重要。 经常。