xx煤炭进出口公司进口煤业务手册

xx煤炭进出口公司进口煤业务手册内容摘要：

) 年度：行业研究资料、统计资料 处理信息 A. 对信息进行整理、归类，填写相关的表格： a. 填写客户信息表格，建立客户信息档案：客户联系表；关键人物的个人资料 ；客户概要信息记录；客户信息表； b. 填写客户信用信息表格，建立客户信用信息档案：《客户信用信息管理卡》； c. 建立市场信息资料库，包括竞争对手资料表等 B. 根据整理后的信息对信息进行加工： a. 对客户信用进行评价： (a) 成立客户信用评价小组； (b) 整理客户信用信息，并进行信用分析 (c) 阅读客户信用信息，建立或修改客户信用打分评价标准； (d) 客户信用评价小组对客户信用进行打分，填写客户信用评价表； (e) 对客户信用评价表进行统计整理，按打分结果对客户信用进行分类，填写客户信用等级分类表； b. 编写《煤炭信息简报》；  撰写市场分析报告，专题报告，公司领导需要的各种市场营销报告等 呈报信息 呈报过程： A、 撰写初稿； B、 上报直接上级审核； C、 定稿，打印，向上呈报； D、 存档 工作结果 内容 A. 《煤炭信息简报》，必须包括以下内容： 近期中煤进出口公司进口煤业务销售动态，近期公司目标市场用户进口煤需求动态，近期国际市场煤炭供求状况，近期煤炭价格波动情况，近期国家进口煤政策信息等 B. 市场分析报告必须包括以下内容： 市场分析报告概述；市场变化信息；市场变化信息分析；公司针对变化应采取的对策建议；市 场分析报告总结等 C. 客户信息记录必须包括以下内容： 客户联系表；关键人物的个人资料；客户概要信息记录；客户信息表 D. 客户信用记录必须包括以下内容： 客户信用信息管理卡；客户信用评价表；客户信用等级分类表 E. 竞争对手信息记录必须包括以下内容： 竞争对手资料表 F. 专题报告必须包括以下内容： 专题报告的目的；报告概述；资料分析；结论和建议等 G. 其它需要呈报的报告：根据公司领导具体要求撰写。 格式 参见附件： A. 客户信息记录表格： 附件 M2－ B01：客户联系表； 附件 M2－ B02：关键 人物的个人资料； 附件 M2－ B03：客户概要信息记录； 附件 M2－ B04：客户信息表； B. 客户信用记录表格： 附件 M2－ B05：客户信用信息管理卡； 附件 M2－ B06：客户信用评价表； 附件 M2－ B07：客户信用等级分类表； 附件 M2－ B08：竞争对手资料表； C. 附件 M2－ Y01：第 XX 期《煤炭信息简报》； D. 附件 M2－ Y02： XXX 市场分析报告； E. 附件 M2－ Y03： XXX 专题报告 制订进口煤营销计划 /方案（ F2） 制订进口煤营销计划是指公司为了规范和指导进口煤营销行为和营销活动而进行的计划制订工作和进 口煤营销方案制订工作等，它包括制订年度进口煤营销计划、制订进口煤项目营销方案等两大项工作。 年度进口煤营销计划是公司制订的指导全年度进口煤营销工作的工作计划，主要包括年度进口煤营销目标、营销策略、项目营销安排等；进口煤项目营销方案是指为了完成某一单项市场营销目标而制订的进口煤市场营销方案。 制订年度进口煤营销计划 工作步骤 A. 本年度进口煤营销工作总结分析； B. 收集进口煤市场信息，研究市场分析报告； C. 走访客户，洽谈年度进口煤供应设想，听取客户建议； D. 确定进口货源配置，提出年度市场目标 ； E. 制订年度进口煤市场营销计划； F. 提报审批。 工作结果 A. 内容 a. 本年度各进口煤市场营销方案执行的总体时间安排、费用预计； b. 本年度进口煤合同价格方案； c. 本年度进口煤销售策略； d. 本年度进口煤市场营销目标等。 B. 格式 参见附件 M2－ Y04： XXXX 年度营销计划； 制订进口煤项目营销计划 工作步骤 A. 确定项目营销计划的目的； B. 根据营销计划的目的收集资料和信息； C. 结合年度进口煤市场营销策略，对资料和信息进行整理分析； D. 提出项目营销建议； E. 制订行动计划和营销计划的费 用预计； F. 细化营销行动计划，落实相关责任人等。 工作结果 A. 内容 a. 进口煤的价格方案； b. 进口煤货源配置方案； c. 营销策略； d. 销售目标； e. 营销活动的时间、地点、参与人、组织者、负责人； f. 营销活动的具体日程安排，活动内容，注意事项； g. 营销活动的费用预计等。 B. 格式 参见附件 M2－ Y05： XXXX 营销方案； 签订合同（ F3） 签订合同是指进口煤业务人员与公司进口煤业务相关单位签订进口煤业务执行所需的各种合同、协议等法律文件的过程。 总体而言包括询盘、接受报盘、还盘磋商、接受签约四个步 骤，合同的形式有进口煤销售合同、进口煤采购合同、进口煤运输合同、进口煤运输保险合同、进口煤委托代理合同、居间合同等。 工作步骤 询盘 A. 询盘的过程： a. 确定本次询盘的目的； b. 收集相关的业务资料，并进行整理分析； c. 阅读公司内部的市场分析报告，掌握公司的市场营销策略； d. 确定本次询盘的条款； e. 联系业务对象，对外询盘； B. 询盘的方式： a. 通过电话进行； b. 通过传真进行； c. 通过进口煤业务专业媒体发布； d. 通过参与各种业务洽谈会进行； e. 通过走访用户等进行 C. 询盘的内容 交易的煤炭 品种、质量、数量、交货期、价格、支付条款等 D. 询盘的格式： 进口煤采购合同询盘格式：参见附件 M2－ Y06 接受报盘、还盘磋商 A. 报盘、还盘磋商的过程 a. 研究对方报盘条款； b. 根据公司进口煤营销策略，制订还盘对策，修改还盘条款； c. 进行还盘磋商，洽谈合约主要条款； d. 确定合约主要条款； e. 磋商合约附属条款； f. 确定附属条款； g. 就所有合约条款达成一致意见 B. 还盘磋商的方式 合同谈判、业务洽谈、电话还盘、传真还盘等 C. 还盘磋商的内容 包括煤炭的品种、质量、数量、价格、交货方式、运输条款、交货期、付款方式、付款时间、 违约条款等。 接受签约 A. 接受签约的过程： a. 缮制合同文本： 合同条款确定之后，合同缮制人员必须尽快缮制合同文本，并保证没有文字错误。 b. 法律顾问审核： 合同文本缮制之后，必须经过公司法律顾问审核，并由法律顾问出据法律意见书（内容包括：合同条款审核法律意见、法律 顾问签章等，具体内容详见附件：《法律意见书》）， c. 公司内部审批： 并按公司规定完成公司内部合同审批程序：合同在部门负责人审核后，以“合同审核签署单”形式上报，并附上《合同信息摘要表》；其后，由煤炭业务负责人审核，签署审核意见并签名，其后 由公司财务负责人审核，签署审核意见并签名，最后呈报公司负责人审阅、签署。 （参见中煤进出口公司合同审批程序） d. 外部单位审批： 在合同完成公司内部的审批过程之后，应尽快组织、协调合同相关单位（主要包括用户、供货商、运输单位、保险公司以及合同中所涉及的必须签章的单位和部门）完成合同在相关单位的审批过程 e. 合同生效。 B. 接受签约的方式： 签订合同或协议等有法律效力的文件 工作结果 内容 一般而言，进口煤业务合同应包括煤炭的品种、质量、数量、价格、交货方式、运输条款、交货期、 付款方式、付款时间、违约条款等。 A. 进口煤销售合同： 煤炭品种条款；数量条款；质量条款；质量检验条款；价格条款；运输条款；相应的时间条款；款项支付条款；违约责任条款；争议处理条款等 B. 进口煤采购合同： 煤炭品种条款；数量条款；质量条款；质量检验条款；价格条款；运输条款；相应的时间条款；款项支付条款；违约责任条款；争议处理条款等 C. 进口煤运输合同： 运输时间条款、装卸率条款、滞速费计算条款、运输费用计算条款、运输保险责任条款、费用支付等 D. 进口煤货物运输保险合同： 保险物条款；保险时间条款；保险责任 确认条款；保险赔偿条款；款项支付条款等 E. 进口煤居间合同： 居间业务条款（如代理商检、报关等），居间责任条款；费用计算条款，费用结算条款；款项支付条款等 格式 A. 法律意见合同书，参见附件 M2－ Y07； B. 合同 /协议书 /备忘录签署申请单，参见附件 M2－ Y08 C. 《合同信息摘要表》，参见附件 M2－ B09； D. 进口煤销售合同格式（价格条款不同，合同条款会有所不同）：参见附件 M2－ Y09； E. 进口煤采购合同格式（价格条款不同，合同条款会有所不同）：参见附件 M2－ Y10； F. 进口煤运输合同格式：参见附件 M2－ Y11； G. 进口煤海运保险合同式：参见附件 M2－ Y12； H. 进口煤居间合同格式（居间服务内容不同，格式会有所不同）：参见附件 M2－ Y13； 制订进口煤业务年度经营计划（ F4） 制订进口煤业务年度经营计划是指公司为了规划下一年度进口煤业务管理而制订指导下一年度进口煤业务运作计划的过程。 工作步骤 汇总合同，确定进口煤销售目标 汇总已经签署了的进口煤炭销售合同和采购合同，确定各品种进口煤销售的数量、质量和销售时间安排等；然后根据预测，提出年度进口煤销售目标， 上报公司；最后，公司根据年度经营目标，确定年度进口煤销售目标，内容包括各品种进口煤销售的数量、质量和销售时间安排等； 编制、修改部门进口煤年度经营计划（含预算） 各进口煤业务部门及下属单位编制、修改本部门或本单位的进口煤业务工作计划和预算计划书；工作计划主要包括本部门或本单位的上年度进口煤业务工作总结、分析，上年度存在的问题分析，本年度工作重点及对策等；预算计划书则包括本年度预算基本数据、经营活动收支、筹资活动收支、费用预算以及年度损益预算、现金流量预算等内容。 上报部门 年度进口煤经营计划 各进口煤业务部门上报其年度进口煤经营计划和预算计划书； 年度经营计划审核 公司年度经营计划部门对年度工作计划核预算计划进行审核，在全公司内进行平衡，指出调整、修改意见； 审批 召开年度经营计划会，对制订的年度进口煤经营计划进行审批； 下达执行 下发审批后的年度进口煤经营计划，各部门具体执行。 工作结果 内容 A. 进口煤经营计划编制的原则； B. 公司进口煤业务内外部环境分析； C. 公司进口煤业务年度经营目标及预算安排 ； D. 公司进口煤业务年度经营计划考核方案； E. 公司进口煤业务内部管理计划； F. 进口煤业务需要提请公司解决的问题等 格式 参见附件 M2－ Y14：《 XXXX 年进口煤年度经营计划》； 制定进口煤月度经营计划（含资金计划）（ F5） 进口煤月度经营计划是次月进口煤业务工作的综合安排，它涉及到进口煤采购、海运、报关及报验安排、销售、资金计划等方面，是次月进口煤工作的具体指导，其重点在于资金计划的制定。 工作步骤。