(最新整理)xx现代企业员工职业化训练整体解决方案

(最新整理)xx现代企业员工职业化训练整体解决方案内容摘要：

合理的反应。 假设大米涨价了，一般人的反应是大量购进，因为他理解的是大米紧缺才会涨价；而职业人不会轻易做这种举动，他在“买涨不买落”的心态之余，还持有“家里不存半年闲”的想法。 这种对事物的两个方面的考虑就是一种成熟的思维模式。 ●态度。 职业人是敏感的，他们能够灵敏地感知外界的变化。 识变、应变、改变是职业人必备的素质。 ●经验。 职业人对于经验讲究的是“借鉴”，最忌“生搬硬套”。 职业人总是不断总结以往的经验，结合知识，使之不断提升 和升华。 ● 职业人的素质： 知识 —— 做判断的工具； 技巧 —— 足以让客户满意； 理解 —— 成熟的反应模式； 态度 —— 识变、应变、改变； 经验 —— 借鉴、总结、创造。 个人成长与职业的发展是密不可分的： 个人成长（个体价值） 职业成长（职业人的价值） ●知识 ●判断 ●技巧 ●感情投入 ●理解 ● 成熟 ●态度 ●敏感 ●经验 ●创造 【自检】 假设你学历较高，也获得很多社会上较有名的认证，是不是就可以说你是一个职业人。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 职业化对于提升个人价值有何好处。 在此利用马斯洛需要结构理论对其进行分析。 马斯洛理论认为，人的需要可以分为五个阶梯（如下图所示），只有在满足了较低的需要之后，人才会产生较高阶梯的需要。 那么，作为一个职业人能够满足哪些方面的需要呢。 图 2－ 1 个人眼中的成功阶梯与马斯洛需要结构图 在高尔夫球场上一般有两类人，企业老板和职业经理。 当老板高风险、高回收时，经常打高尔夫也不足为奇。 而职业经理人。 他们如何能够出入如此高消费的休闲场所。 原因在于他 们有能力干别人干不了的事情，收入比较高，也具有一定的社会地位。 从这个层次上看，职业经理人已经实现了对第四个阶梯的需要 —— 尊重需要的满足。 从更深的层次来理解，职业经理人 是企业的合作者。 职业经理人与打工者不同，后者想的是“老板让我做什么，我就做什么。 ”而职业经理人想的则是：“我能够为公司增值多少。 ”真正的人才是能够给企业创造价值的人，是能够把信送到加西亚将军手上的人。 要想成为一个真正的职业人，你必须记住一点：你不是给公司打工，你的价值就在于你能够为公司增值，在为公司创造价值的同时，也实现了个人的价值，体现在个人发展和工作上，是自我实现需要的满足。 职业人是懂得如何为自己创造美好生活的人，他总是在追求物质与事业的丰收。 真正职业人的生涯跟五个需求的阶梯是能够切合在一起的。 职 业化的一个中心、三个基本点 职业人的核心目标是客户满意。 职业人总是准备提供超过客户期望值的服务。 这里的客户包括上司、同事、家人、下属和生意场上的客户。 职业化的一个中心：提供客户满意的服务。 客户指广义上的概念，包括上司、同事、家人、下属和常用意义上的客户。 以客户为中心的第一个含义是你能够对客户产生影响。 你能够使客户满意，意味着你必须具有一定的能力，使客户接受你为他提供的服务，也就是你有能力产生影响。 以客户为中心的第二个含义是互赖，如大洋公司的总经理用人的一个标准是“敬人”，敬上司、敬 客户、敬同事，也就是在你的职业圈子里创造互赖的关系，这样才能协调好各个环节，使其功能发挥达到最佳状态。 职业化的中心是提供客户满意的服务，从另一种意义来说，就是提升客户的竞争力，使客户的价值得到提升。 以客户为中心还意味着你必须关注对整体的把握，而关注整体，意味着你要关注那些限制整体发展的因素。 木桶理论说明，限制最大产出的是数量最少的资源。 职业人的要务之一就是帮助客户以尽量小的投入获得尽量大的产出。 为客户提供满意服务的含义： ◆有能力产生影响 ◆互赖（互相信赖） ◆不断提升客户的竞争力 ◆关注对整体的把握 第一个基本点是职业人要为高标准的产出负责，最主要的是做到两点： （ 1）行为思考的出发点是客户最感兴趣的。 （ 2）有义务保守与客户合作之间的所有秘密。 对老板而言，职业人能够帮他做他做不了的事情，他之所以雇佣你，是因为：①你是有竞争力的，你具有你的专业优势和你的特殊才能。 ②他认为你的判断是客观的，职业人很重要的一点是用数据说话。 首先，你的所有建议案是有数据支持的；其次，你的所有行动方案是可以实现的，有量化指标；另外，结果是可以考量的。 ③你是正直的。 职业道德应该是企业用人的重要考核点，商业道德 问题对于公司的发展也是致命的。 你被雇佣是因为： ◆你具有竞争力 —— 专业优势、特殊才能； ◆你能够做出客观的判断 —— 用数据说话； ◆你是正直的 —— 职业道德。 【自检】 试分析你能够使你的客户满意的优势所在。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第二个基本点是团队协作。 作为职业人，你必须记住一点，只有团队协作，才能够提供高标准的服务。 这里讲述的不是专业人士，而是职业人士，专业人士是学有专精的人，而职业人士则是注重团队合作的专业人士。 尤其是在分工越来越细的现代社会，团队协作就更应该被强调。 第三个基本点就是职业人必须为自己的职业生涯负责。 要提升客户的竞争力，首先你要提升你自己的竞争力。 处在急剧发展的时代，职业人必须不断地学习，否则只能被社 会淘汰。 所以说，应变的唯一之道是学习。 职业化的三个基本点： ◆为高标准的产出负责 —— 为客户考虑 ◆团队协作 —— 互相信赖 ◆为自己的职业生涯负责 —— 不断学习 职业化的烦恼 容易产生职业烦恼的两类人 职场中最容易产生职业烦恼的有两类人： （ 1）企业新人 新人还不具备全面的技能，遇到问题时，常常会不知所措。 （ 2）老员工 对变革总是持不好的看法，恨不得一辈子就这样过下去。 他们想要稳定，不愿接受新事物的想法，是限制其创造力发挥的主要因素。 职业烦恼人的烦恼： 企业新人 —— 我不知道我会做什么。 —— 我不知道我能 否胜任这个职位。 —— 我对企业运作一点都不了解，怎么办。 —— 我的主管是什么样的人呢。 —— 我不会用电脑，英语说不出口。 老员工 —— ＷＴＯ、知识经济、组织变革，我不知道我还能干什么。 —— 又进新人。 —— 什么职业化，换汤不换药。 职业烦恼的根源 归结起来，他们的烦恼有三个根源。 烦恼的根源：◆心态 ◆不了解职场规则。