联通手机报指南服务手册

联通手机报指南服务手册内容摘要：

【 A】与志同道合的朋友住养老社 区 【 B】隐遁幽静的山林 【 C】生活便利的城市中心 【 D】纯朴的乡间小镇 解析： 【 A】多数人都应该向你看齐，因为你知道自己的长处在哪儿，也了解整体大环境的变化。 【 B】你是个与世无争的人，不管是否曾经失败过，或是一直混不进主流的圈子里。 【 C】你在学生时期就表现得比同侪杰出，你知道自己的目标是什么，而且专心一致。 【 D】你不是故作清高，也并非是家中有吃喝不尽的金山银库，你认为生活得自在平实最重要，至少不必随股票玩那会让人得心脏病的云霄飞车。 第十帧： 【订阅方式】 订阅联通手机报 联通早报综合 新闻，请发送短信 ltz 到 106558666， 3 元 /月。 更多精彩报刊，请手机登录 : 8 到 106558666。 还有各种丰富活动等着您，详情请拨打 10010。 如要退订本业务 ,请发送短信 tdltz 到 106558666。 13 第三章 联通手机报俱乐部 手机报俱乐部用户管理流程 为 用 户 开 通 一 个 月 的 免 费 手 机 报 业 务免 费 期 结 束 后 用 户 转 为 收 费 ， 免 费 用 户和 收 费 用 户 均 为 俱 乐 部 普 通 会 员 ， 享 受普 通 会 员 待 遇会 员 获 得 积分 奖 励会 员 凭 积 分兑 换 礼 品会 员 凭 优 惠 券 到 指 定场 所 消 费 享 受 优 惠会 员 收 到 电 子 优 惠 券收 费 会 员 每 月 可 免 费 发 送 网内 短 信 1 0 条 ， 彩 信 3 条免 费 会 员 每 月 可 免 费 发 送 网内 短 信 5 条 ， 彩 信 1 条会 员 可 参 与 俱 乐 部 各 类 活 动会 员 免 费 收 到 手 机 话 费 账 单 PS：各 CP对联通手机报俱乐部 有任何疑问请联系（杨帆； ；13995544010； ： 63979991） 湖北联通手机报俱乐部客服手册 、前言 随着手机报影响力的日益扩大，越来越多的用户尝试使用这一新兴业务满足阅读需求，但是，传统平面媒体的简单电子版手机报的弊端也逐渐显现出来。 要让每个用户能在手机这一方天地以最便捷的方式获取最有效、最感兴趣的资讯并获得更多的增值服务和优惠，成为手机报可持续发展所需要努力的最大目标。 依托于众多媒体强大的品牌力量、资源优势、采编团队，湖北联通手机报业务已经形成了统一的内容管理机制，建立了丰富、强大的分类资讯 库和媒体资源库，不但能为用户量身定做各种个性化的手机报产品，而且借助手机传播具有个性、定向的特点，实现了手机报的个性化发行、精确发行。 目前湖北联通手机报用户已经超过 70 万，如何稳定用户群体，提升用户感知，以手机报用户为基础带动湖北联通整体增值业务的深度活跃，成为重点课题。 14 湖北联通不仅仅满足于为用户带来线上服务，更联合众多媒体，制定奖励和优惠机制，利用联通和众多媒体的社会资源，以多元化的服务手段为手机报用户带来线上线下的更多实惠，由此，湖北联通手机报俱乐部应运而生。 、名词备注 报俱乐部，本文简称俱乐部； ，不与总部手机报业务产生交集； ，为优惠给用户使用给用户开通的 3元手机报业务，优惠期为一个月，优惠期内不收费。 优惠期结束后，根据地市分公司优惠措施不同具体情况也不同，详见销管系统上各分公司优惠措施； ，有定 制关系的，资费为 3元 /月的湖北联通手机报业务； 5． 联通精灵： “ 联通精灵 ” 是一款集个人通讯助理，在线收发短信、彩信发送，全方位资讯服务于一体的功能型产品。 手机报俱乐部会员通过用户名密 码登陆联通精灵网站：免联通精灵产品功能费 3元 /月，收费会员每月可免费发送中国联通网内短信 10条；每月可免费发送湖北联通网内彩信 3条；免费会员每月可免费发送中国联通网内短信 5条；每月可免费发送湖北联通网内彩信 1条； ：手机报合作媒体直接整合商家加盟，通过与湖北省内多家餐饮、超市、其他购物场所全面合作，为广大手机报用户提供最超值的服务。 加入手机报俱乐部的会员， 每月可享受各类商家（如餐饮、超市等）消费打折优惠活动，每期手机报将提供 12 条合作商家的电子优惠券，用户可持带有电子优惠券的手机报（彩信转发无效）在优惠券指定商消费时享受现金抵扣、礼品赠送、特别消费折扣等优惠。 、俱乐部简介 湖北联通手机报俱乐部是一个通过整合湖北联通自身和媒体资源，面向手机报用户提供丰富的线上线下服务，从而加强用户对手机报业务的感知和互动，提升手机报产品吸引力的组织机构。 俱乐部宗旨 统一联通手机报品牌形象，全面提供优惠服务，加强联通手机报用户与湖北联通、媒体之间的沟通和互动，提升联通手机报产品的黏性和吸引力。 俱乐部组织构成 15 俱乐部由俱乐部主席、联通常务理事、媒体常驻代表，会员常务理事、会务团队、技术团队、客服团队、普通会员和 VIP会员组成。 职能设置： ① 俱乐部主席团负责统筹管理俱乐部日常事务，决定俱乐部服务方式、发展方向、开展活动等关键问题； ② 联通常务理事负责协调联通公司资源，为会员提供服务； ③ 媒体常驻代表由湖北 联通手机报业务众多媒体派员参与，并负责协调本媒体的资源，为会员提供服务； ④ 会员常务理事在 VIP会员中选拔产生，负责提供决策建议，代表会员发表意见，协调资源； ⑤ 服务团队由会务团队、技术团队和服务团队组成，其中，会务团队负责进行俱乐部具体活动策划设计、具体执行开展、俱乐部宣传、资源落实等工作；技术团队负责对俱乐部的技术平台和需求进行响应和解决；客服团队负责在一线解决会员的咨询、建议、投诉等问题； ⑥ 会员由普通会员和 VIP 会员组成，所有会员皆以有自己独立唯一的卡号和专项的会员权利。 俱乐部加入方式 俱乐部主席 团 联通常务理事 媒体常驻代表 会员常务理事 服务团队 会务团队 技术团队 客服团队 会员 普通会员 VIP会员 16 成功订购 任意一款湖北联通手机报业务并正在使用业务的用户即为湖北联通手机报俱乐部的正式会员，即获得手机报俱乐部规定会员所对应享有的一切权利。 订购收费业务或免费业务的用户，都享受会员服务（免费业务体验到期后，如不转为收费用户，则自动退出手机报俱乐部，不再享有会员的一切权利）。 会员说明 ① 普通会员：成功订购任意一款或一款以上的湖北联通手机报收费或免费 业务即可成为俱乐部的普通会员，享受普通会员待遇； 会员积分说明： ① 消费积分：会员订购湖北联通手机报产品每月实际缴费总额 *10（例：某会员用户订购了 2份手机报，当月实际扣费 6元 ，则该用户当月可获 60积分。 ）； ② 在网积分：会员的在网时间（连续使用某手机报业务的时长）每满 3个月，可额外获得 100积分； ③ 推荐积分：会员每推荐一名会员或者非会员成功订购免费手机报业务，可获30积分；会员每推荐一名会员或者非会员成功订购收费手机报业务，可获得50积分。 ④ 增值业务积分：会员使用联通精灵业务每发送一条收费短信，获 1积分，每发送一条收费彩信，获 3 积分。 俱乐部优惠措施 普通会员优惠 ① 彩信账单：每月以彩信的方式将会员的手机话费账单免费发送到会员手机上； ② 电子优惠券：每月以彩信的方式发送五张电 子优惠券到会员手机上，会员可凭借电子优惠券到指定场所消费，享受指定优惠； ③ 联通精灵：免联通精灵产品功能费 3 元 /月，会员通过用户名、密码登陆联通精灵（ ），收费会员每月可免费发送中国联通网内短信 10 条；每月可免费发送湖北联通网内彩信 3 条；免费会员每月可免费发送中国联通网内 17 短信 5 条；每月可免费发送湖北联通网内彩信 1 条； 其它优惠措施 ① 主题营销活动：湖北联通将不定期开展各种主题活动，如精彩世博、激情世界杯活动等； 所有湖北联通手机报俱乐部会员均可参加并独享抽奖特权。 ② 媒体联合活动：湖北联通将定期联合合作媒体共同举办的明星见面会、签售会等，俱乐部会员具有优先参加权；媒体联合活动仅 VIP 会员可报名参加，参加活动优先权由高至低顺序为：钻石卡用户、金卡用户、银卡用户。 常见客服问题 Q什么是手机报俱乐部。 它是做什么的。 答： 湖北联通手机报俱乐部是湖北联通为了加强与用户之间的沟通和联系，通过整合自身资源及媒体资源，面向湖北联通手机报用户提供优惠的线上线下服务的组织机构。 它将为湖北联通手机报用户提供 丰富的特色活动 、尊崇的会员享受及便捷与实惠的优惠信息，为联通手机报用户提供优质的增值业务体验。 Q加入湖北联通手机报俱乐部收费吗。 答：加入湖北联通手机报俱乐部不会收取您任何费用，如果您定制的是免费的湖北联通手机报业务也是不收费的，但是您如果定制的是湖北联通手机报收费业务，每月会收取您的包月费。 湖北联通手机报业务统一为 3元 /月。 Q会员都有哪些种类。 答：目前只有普通会员一种。 Q如何成为普通会员。 答：您只要成功定制一款湖北联通手机报收费或免费业务都可以成为俱乐部的普通会员，定制免费业务是不收取包月费的。 Q成为会员有什么好处。 会员有什么优惠。 答：成为手机报俱乐部会员可以享受一定的 优惠服务，例如免费获取彩信账单、定期收到电子优惠券、使用免费增值业务等。 还可以按照会员等级，对应的参加手机报俱乐部开展的各种活动。 会员根据级别的不同享有的服务内容也不一样，级别越高的会员，享有的服务越多。 （具体优惠方式请参考“俱乐部优惠措施”） Q会员积分是长期有效的么。 18 答：如果您未进行影响积分的操作，你的会员积分是长期有效的。 如果您进行了影响积分的操作，您的积分将相应进行调整。 如，当您将收费业务转为免费业务，则积分会按 照100 积分 /月的幅度递减；当您 连续使用某收费手机报业务达到 3 个月时，则积分增加100分。 Q1积分变动的当月，会员级别和享受的优惠会受到影响么。 答：您积分增加或减少的当月，您的会员级别和所享受的优惠不会受到影响。 会员级别及优惠措施的调整将在您的积分变动后的次月进行。 Q1电子优惠券怎么使用。 答： 只要您到电子优惠券指定的场所进行消费时，出示手机报彩信中的电子优惠券，就可以享受优惠券提供的优惠。 同时，需要提醒您的是，优惠券不能转发，只能在您的手机上使用。 Q1电子优惠券是长期有效的么。 答：湖 北联通手机报俱乐部 将会不定期为用户提供各种不同的优惠内容，但每张电子优惠券的使用都是有有效期的，具体时间会在彩信里面注明，请您注意它的过期时间。 Q1如果商家不承认电子优惠券怎么办。 答： 如您的优惠券确定有效且符合优惠券规定的使用方式，但使用。