欧派厨柜导购员基础知识工作手册(编辑修改稿)

欧派厨柜导购员基础知识工作手册(编辑修改稿)内容摘要：

缺损。 木质密实，不变形、不开裂。 （ 2）柜体： 尺 寸： 尺寸误差小于 %、箱体方正、无歪斜 基材：环保，纹理清晰、自然，表面材质感强、封边精细、均匀、手感好，板件不变形、封边无脱胶，有明显标示。 孔位、封边： 误差小、无明显崩缺、开胶现象；封边均匀一致、无胶缝、手感顺滑。 背 板： 表面材质感强，厚度为 3MM 以上， 防潮性好 水槽柜： 防水性好（加装了防水铝泊）不怕因水槽管漏水而来的侵蚀。 （ 3）五金配件： 总体要求外观美观、做工精细、开启稳定、正常使用条件下不生锈、表层不脱落，保用 5 年以上。 吊码必经过 50 公斤以上承重检测；导轨承受重力开启时稳定、顺畅、无异响；可调脚颜色均匀一致、无毛刺，承受重力时稳定、牢固，机械 強度 、耐热性优良、韧性好，耐冲击强度高、表面密实。 （ 4）台面： 人造石： 台面耐磨、耐划伤性能好、打理方便，台面的盆孔、炉孔位处理精细、均匀一致，边线过渡自然，台面拼接无缝、台面加固垫板整齐、无割手，台面表面平整 ，颜色均匀一致、无杂斑、砂痕、接驳痕迹，边角自然顺畅，无凸凹不平，手感顺滑，无边角破损等现象。 防火板： 台面的盆孔、炉孔位处理精细、均匀一致，边线过渡自然，台面无变形、台面加固垫板整齐、无割手，台面表面平整，无鼓泡、脱胶、划伤、凸凹不平、边角破损、离层等现象。 好厨柜标准三（服务品质） （ 1）有无专业设计团队上门测量及复尺 :为了保证精确度 ,设计师必须亲自上门测量 ,在对厨房进行画线 ,制定出效果图后 ,还必须到现场进行复尺 ,选择性的进行修改设计稿，最后进行厨柜设计。 （ 2）订前有无设计效果图： 能否为顾客提供厨 柜效果图是衡量企业是否专业的标准之一，效果图应含厨柜整体效果图、产品配置图、水电气分布图及工程施工图等。 （ 3）有无专业的安装队伍： 优秀的安装师团队需经过长期培训及实践，专业的安装师应持证上岗，有些小品牌委托社会上建筑木工、“游击队”进行安装，品质无从保障。 （ 4）有无同时配套台面、门板加工能力： 拥有配套加工能力可以保证产品品质，同时又可降低生产成本。 有些厨柜公司采取“搬砖头”的形式生产厨柜，门板外购、柜体自己加工、台面为当地小作坊加工， 在材料上偷工减料，可以不破费尽量减化，使厨柜材料成本降低严重坑害了消费 者的利益。 （ 5）保障消费者的知情权： 提供详细的产品配置单，并明码标价。 （ 6）完善的售服方式： 明确的产品保修期、维修期，明确质量承诺书和可信的投诉方式。 优品牌厨柜（欧派）与劣品牌厨柜全方位对比表 (1015 页 )： 项目 欧 派 厨 柜 劣 品 牌 表 现 原 因 表 现 原 因 常 用 门 板 爱 家 门 板 符合欧洲 E1 级环保标准，花色时尚（有的独有）、丰富，选择性大、纹理清晰、自然，表面材质感强、封边精细、均匀、手感好，不变形、无脱胶，质量稳定。 正品原装进口材料，有德国、奥地利等原厂授权书和商标，采用德国进口封边设备，有环保检测报告。 没有达到 E1 级环保标准，门板变形，花色纹理比较模糊、不自然（仿冒），表面材质感差、整套门板封边粗糙、不均匀、手感不顺滑，小作坊式加工。 多为廉价的国产双饰面板仿冒，无使用授权书，没有权威检测报告。 水 晶 门 板 基材为实木大芯板，色彩丰富，表面平整、光洁，纹理清晰、自然，质感晶莹剔透，有磨砂、高光、哑光等多种处理；封边齐整光滑、美观、防水、防潮；门板不变形、无脱胶、无杂点。 采用优质进口材料（ 台湾、香港产门板专用亚克力水晶板），有专门的加工设备和成熟工艺。 有严格的质量保证体系。 基材不环保，厚度 16MM，花色少，表面光洁度、平整度差、颜色不均匀、硬度和耐磨性差、门板粘合不均匀、有突起或凹陷、封边粗糙。 小作坊史加工，不具备水晶门板加工条件或工艺简陋，或用廉价低质有机片替代亚克力专用板、或厚度过薄等。 无质保体系。 防 火 门 板 基材为环保实木大芯板，品种齐全，颜色丰富，质地优良，表面平整，光洁度高，硬度高，耐刮、耐磨、耐高温；封边整齐、均匀，无毛刺。 采用优质进口材料（富美家、威盛亚、韩 国LG、德国防火板），有专门的加工设备和成熟工艺。 基材不环保，门板变形，品种少，材质差，表面不平，有典型的“排骨档”，易起泡，易崩裂，封边粗糙，毛刺明显。 设备简漏，加工条件差，粗制滥造，或用国产防火板代替进口防火板。 烤 漆 门 板 色彩绚丽，质感如玉，晶莹剔透，质地硬，防水、防潮，易清洁。 油漆附着力强，无透底、灰尘、杂质。 无明显色差。 采用优质进口油漆经特殊工艺加工， 工艺考究，有专用烤房和专门的加工设备。 色彩暗淡无光，质感差，表面粗糙，油漆附着力差，易脱落。 有色差、易变形。 无专用烤房，不具 备烤漆门板加工条件，工艺简漏，通常采用国产普通低价劣质油漆。 实 木 门 板 基材木质纹理清晰，无结疤，颜色基本一致、光滑平整、手感顺滑，无鼓泡，边角无堆油、流挂、透底、堆色，无明显划痕，拼接处平整无缝，无边角缺损。 门板做工精细、木质密实，不变形、不开裂。 采用国外进口原木 ,优质油漆、美国进口拼接胶水，自有烘干设备、封闭式无尘喷房和成熟的加工工艺。 门板 颜色偏差较大，表面不平整，有明显桔皮，堆油、流挂现象，拼接处粗糙，有边角缺损。 整体做工粗糙，时间长由于环境原因变形、开裂现象严重。 选材颜色偏差较大，不具备 烤实木门板 加工条件或工艺简陋、不成熟、无封闭式喷房和烘干设备。 3 D 膜 压 门 板 环保，花色时尚、丰富，选择性大，具有很强的材质感，镂铣线型处表面无明显桔皮、轮廓清晰、自然、无歪斜，门板做工精细、颜色均匀、手感顺滑，不变形，表面平整，附着力强、无脱胶、邹折。 耐刮、耐磨、耐高温；耐酸碱，抗腐蚀。 采用国内著名品牌环保级18MM 中纤板 ,德国雷诺丽特、日本 3D膜 ，德国进口胶水，德国豪迈进口真空热压成型设备、封闭式无尘车间和成熟的加工工艺。 表面不平整，有明显桔皮，耐磨、耐热、耐候性差 ，长时间靠近烟机部位门板易脱胶、起皮。 门板做工粗糙，且有变形。 尤其是高光 膜压 门板对光实物镜相变形，表面有明显桔皮。 采用低成本 PVC膜（厚度不够），国产加工设备，胶水、 PVC 膜耐候性好差；采用廉价低质中纤板等。 加工条件或工艺简陋。 柜 体 柜 体 基 材 环保，花色时尚，裁切整齐，四周封边，无崩裂、胶印，防水，防潮，抗折，抗压，耐刮，耐磨，耐高温，可加工性能好。 来自进口板材或国内知名板材，达到国家环保标准等级达到国标 E1级和 E2 级；德国豪迈 HPP82电子开料锯开料 ，加工精度高。 裁切不齐，崩边严重，封边处胶印明显，材料防潮性能差，易刮花，易崩裂。 大多采用国内小厂板材，手动式推台锯开料，加工精差，质量无法保证。 封 边 封边齐整，无胶印，手感顺滑，防水，防潮，牢固可靠。 设备先进，工艺精良，德国豪迈 KAL310重型封边机封边。 封边不齐，表面凹凸不平，倒角粗糙，易脱胶。 多采用小型封边机封边，效果差，质量低劣。 钻 孔 钻孔定位准确，孔径一致，32mm 系列系统孔符合工业标准设计。 德国豪迈BST630 自动进料六排钻，设备定位精度高， 32mm 系统孔 的实现非它莫属。 定位不准，孔径大小不一，有深有浅，孔边粗糙，无专业系统孔。 一般采用单排钻设备，效率低，精度差，无法满足工业标准设计要求。 背 板 采用专业背板，保证背板离墙距离，利于防潮，提高厨柜使用寿命。 专业厂家，人性化设计，全方位提高产品性能。 多采用厚背板，直接拼装，属淘汰工艺。 受设备限制，无法更新工艺。 尺寸精度 尺寸精度高，箱体方正、无歪斜、无部件崩缺、爆裂，组装后部件安装良好。 德国豪迈HPP82 电子开料锯开料，加工精度高。 尺寸精度差，箱体歪斜，部件崩缺、爆裂现象明显。 设备加工精度差，或劣质板材。 水池柜特别处理 水池柜底板加贴铝箔，出水口加塑料密封圈，专业防水。 专业厂家，人性化设计，全方位提高产品性能。 无任何处理措施，防水性能差。 无专门的产品开发部门，技术水平低下。 各种封板、饰板、裙边、地脚板 线条、裙边切角整齐，拼接无缝；封板、假门处理自然；装饰框、装饰板运用灵活；地脚板美观、实用、防水、防潮。 设备精良，工艺成熟，有足够的生产实现能力；选材科学，用料考究。 线条、裙边切角不齐，拼缝明显；封板、假门处理牵强；极少运用装饰框、装饰板；地脚板简单，实用性能 差。 设备简漏，手工加工，效率低，质量差，用料简单。 基础五金 门 铰 表面光洁，不生锈，开启灵活，调整方便，使用寿命长。 采用进口或国内知名品牌提供的门铰（如：BLUM、永胜）。 光洁度差，易生锈，调整困难，开启不便。 采用国内小厂提供的杂牌门铰，质量无法保证。 拉 手 款式新颖，品种齐全，质量可靠，不生锈，表层不易脱落。 有固定的供应渠道、可靠的配件供应商和严格的质量检验。 品种少，款式过时，颜色暗淡，表层易脱落。 现购现卖，无固定的供应渠道。 抽 屉 滑 轨 滑轨顺畅，拉动无 声，档次高，质量过硬。 采用进口或国内知名品牌提供的滑轨（如：BLUM 豪华阻尼侧板抽等）。 滑动不畅，拉动异响，档次低档，质量差。 采用国内小厂提供的杂牌滑轨，质量无法保证。 吊 码 吊码承重 70kg 以上，安装容易，调整方便，安全可靠。 有固定的供应渠道和可靠的配件供应商。 吊码承重性能较差，调整困难，质量差。 无固定的供应渠道，品质无法保证。 可 调 脚 高度一致，形状统一，调整方便，档次较高。 专业厂家提供，质量可靠。 采用 ABS 工程塑料加工。 大小不一，高低不平，调整困难，易崩裂。 小厂提供 的杂牌可调脚，档次低，质量差。 液压撑 外形美观、时尚，支撑有力，性能好，档次高。 国外进口液压撑，性能可靠。 压力小，支撑无力，档次低。 国内小厂产品，性能较差。 阻尼器 阻尼功能好，质量稳定，使用可靠，效果明显。 专业配套，信誉保证。 质量差，回位不彻底等。 非专业配套所致。 台 面 赛 丽 石 刮不花、燃不着、污不染、用不旧、无毒、无辐射、安装无尘，真正的台面专家。 西班牙专门配套， 93%的石英材料， 30 道复杂抛光工艺精制而成。 一般厂家无塞丽石台面。 塞丽石供应商有选择地配套知名品牌 ，小厂家不配套。 人 造 石 色泽鲜艳，花色多，品种全，质地均匀，耐磨，耐高温，抗渗透，可任意加工，有多种边型。 国内专业人造石板材厂家配套提供，有专门的台面生产车间，工艺成熟，特殊工艺抛光。 品种少，花色单一，光洁度差，可加工边型少，台面易崩，易裂。 地下工厂提供板材，加工条件简漏，生产水平低下；或地下工厂贴牌加工。 耐 火 板 美观大方，耐刮耐磨，经久耐用，多种封边，拼结合理。 采用进口优质耐火板，性能可靠，工艺成熟，技术先进。 表面粗糙，易刮花，易起泡，封边简单，拼结工艺落后。 以国产耐火板 替代，无成熟工艺，技术落后。 功能配件 星盆龙头下。