物业服务有限责任公司驾驶员岗位工作手册

物业服务有限责任公司驾驶员岗位工作手册内容摘要：

作业 清扫车工作时如为倒行驾驶，倒行起步时应鸣笛示警，并 打开警示灯，密切注意后方情况。 工作前将铲斗、辊刷的高度调整到适中。 辊刷工作时，控制手柄应拉到位。 发现清扫盖板有倾斜现象应及时调整，及时清理扫辊上的缠绕物。 在清扫时，储物箱装满时应及时将物料倒出，箱上盖的开合应缓慢匀速，避免较大冲击。 5）、作业后的技术工作 熄火前，应怠速运转 3— 5 分钟。 停车后，各操纵杆放在空档位置，切断电源，拉好手刹，缓慢活动各操纵手柄，释放液压系统残余压力。 维护修理时，车辆应选择平坦地点停放，拉紧手制动器，将变速杆放入空档，前后轮应用三角木塞住，以防溜车发生事故。 按照维护项目进行检查和日常保养，如果发现问题及时排除和上报，将相关作业内容记录在车辆技术档案和随车使用记录中。 关好门窗，锁好车门，停放整齐，并做好交接班工作。 工作标准 洒水车工作标准 洒水车 还承担了降尘责任。 秋夏季候的到来，天气干燥少雨，为提高道路清扫保洁程度，城管部分实时根据天气状况，加大道路冲洗和洒水降尘事情力度，包管都会空气清洁度。 降尘事情主要在白天进行， 洒水车 进行降尘作业时，应播放提示音乐，并避开鑫塔物业驾驶员岗位 工作手册 17 上放工岑岭工夫，只管即便减少对交通和行人的影响。 车辆作业时，喷头朝下，接纳高压低流量雾状喷洒，雾洒压尘高度不得超过 1 米，宽度不得超过 米，路面达到见潮不见水流的结果，不得以高压冲洗取代洒水降尘作业。 除雨天和睦温低于 2℃外，每天洒水应不少于 2 次，冲洗不少于 1 次，确保道路洁净整齐，路见本色。 避免水流冲到行人身上。 道路清扫车工作标准 高压清洗车：车体前方有一个大型的高压喷水架，车辆发动后将启动喷水功能立即开始对路面进行清洁；车辆后方安装有喷雾降 尘及洒水降温装置，打出的水可以喷至50 余米远。 清理垃圾厢停放处周围 5 米内散落的垃圾，还用于管道沉积物、死角泥沟的疏通。 保质保量完成所有道路的清扫工作。 收集车工作标准 收集车 辆必须做到密闭化，台式车篷布遮盖严实，运输过程中不得扬撒、泄漏。 要经常清洗车辆，检修车辆，保持整洁、卫生和完好状态。 压缩车工作标准 做好垃圾中转站院内的垃圾处理工作， 压缩车只能运输生活垃圾，严禁用于建筑垃圾、医疗垃圾及有毒有害、易燃易爆垃圾的混装 清运。 二、驾驶员服务工作标准 驾驶员必须做到着装整洁，语言 雅致，不留长发、长须，不讲不利于公司形象的话。 驾驶员必须听从公司调度的安排，严格执行公司业务调车单制度。 驾驶员在没有接到业务派车单时，应自觉做好车辆保养、保洁工作，保持车辆整洁，如发现车辆故障，应及时向公司汇报，及时修复，必须保持良好的出车状态。 驾驶员在行驶途中不得吸烟，中途不得喝酒。 驾驶员在接到公司业务调派单前一天内不得喝酒、长时间熬夜，必须保持睡眠 充足和良好 的精神状态，避免疲劳开车。 一、 仪容仪表、行为规范 （一）仪容仪表规范 鑫塔物业驾驶员岗位 工作手册 18 前不遮眉，后不盖领，两边不过耳朵 ，不可剪奇异发型，不可染黑色以外其他颜色。 面部：干净。 着装：统一着工服，佩带工作名牌，工服干净平整，不可将衣服敞开 或衣领竖起，不可将衣袖或裤脚卷起（工作特殊需要时除外）衣袋不能放大串钥匙及其他物品，保持平整。 双手：不可留长指甲（长度不超过 2mm），保持双手干净卫生。 考核办法：以上内容占保洁服务考核评分 15 分，若不能做到，每条每次扣除当月评分 分。 （二）行为规范 使用礼貌用语，例如“早上好”、“晚上好”、“您好”、“再见”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“抱歉”、“打扰了”、“请您再说一遍”、 “有什么可以帮您吗”。 等。 在通道或走廊时要放轻脚步，不在楼内唱歌、吹口哨、聚众聊天，员工之间说话不能嗓音大到影响其他人正常办公。 在通道遇到上司或是顾客时礼让，不抢行。 对顾客的抱怨或投诉应诚恳接受，如是自己不足应加以改正。 在工作区域内巡视时，要保持良好的精神状态，步态平稳，双手自然摆动，禁止双手放在背后等不良姿势出现。 工作时应正确使用保洁工具，不得违规操作或损坏。 工作时应做到节约用水用电，看到有浪费水电的情况主动上前制止，看到有顾客在公共区域内吸烟应及时制止。 在进入办公室 之前必须先敲门，得到同意后方可进入。 不可在工作时间内接待亲友。 严禁有欺骗顾客的言行，对于任何盗窃、向顾客索要或未经顾客同意拿走其物鑫塔物业驾驶员岗位 工作手册 19 品者，一经发现，立刻予以辞退或移交公安机关。 各类保洁工具、材料使用规范、摆放整齐；各类保洁记录内容完整，齐全；各类保洁工具、材料由使用人管理、维护、工作完毕后及时对工具、材料进行清洁、洗涤、晾晒、并分类放置，防止混用。 1严格按照本岗位规定的作息时间上下班，无迟到和早退现象。 无脱岗、睡岗和酒后上岗、替岗现象。 1在工作岗位使用文明礼貌用语，站、坐、 行姿符合岗位规范要求，遇到客人要主动侧身让路，靠边站立并向客人问好。 1工作人员仪容仪表端庄、整洁、大方，着装规范，不佩戴工作范围以外的饰物。 1工作时间不得无故离开、串岗，不得闲聊、大声喧哗，确保工作环境安静有序。 1不得在工作场所进餐或吃零食，工作时间不得在公共区域内边走边打电话，私人电话不得超过 3 分钟。 1工作期间不随意因私事与家人、朋友会面，不得将小孩或家人带到工作现场。 除随身小包外，不应将其他私人物品带入工作场所。 1物业服务单位应建立健全材料、办公室用品管理制度，对其收、发、 使用进行管理，运作规范，台帐清晰。 1正确分理、分发报刊、杂志、信件，认真登记和挂号信，正确处理特殊邮件（如退信等）。 考核办法：以上内容占保洁服务考核评分 15 分，若不能做到，每条每次扣除当月评分 分。 （三）其他 ，严格执行工作标准，熟练掌握驾驶操作工作流程。 ，如设备设施损坏、故障等，及时报告主管领导或鑫塔物业驾驶员岗位 工作手册 20 专管人员。 ，立即报告上级领导，并有义务监视事态过程或采取有效措施，控制事态发展。 他任务。 考核办法：以上内容占驾驶员考核评分 70 分，若不能做到，每条每次扣除当月评分 分。 工作考核细则 垃圾清运班效益工资考核办法（试行） 第一章 总则 为了充分调动员工的积极性，奖勤罚懒，全面提高员工业务素质和服务质量，根据《鑫塔物业服务有限责任公司经营管理考核办法》，结合垃圾清运班的实际，特制定本办法。 第二章 考核范围与考核时间 凡 日在垃圾清运班员工均适用本考核办法（见习人员不参与奖金分配）。 考核时间：自进垃圾清运班报到之日起至 12 月 31 日。 调离人员考核截 止到调离之日。 以公司考勤和岗位分值为考核依据。 鑫塔物业驾驶员岗位 工作手册 21 一季度 20 日前公布上月积分情况（特殊情况除外） 序号 考核内容 一次扣分标准 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 1 迟到、早退的员工一次 扣 分 2 驾驶司机按规定 时间做好日常工作。 （未按规定的每次 /人） 罚款： 10 元 扣 3 当天垃圾斗垃圾 及时清理。 （ 未按规定清理的） 扣 4 随时随地接受卫生检查，如发现人员不在岗。 罚款： 50 元 扣 分 5 随时随地接受卫生检查，确保卫生质量完好。 （不合格者） 扣 2 分 6 无故不上班（不请假） 扣 3 分 7 1天请假的员工。 （ 1次 /人） 扣 8 3天以内请假的员工。 （ 1次 /人） 扣 9 3天至 10天请假的员工（ 1次 /人） 扣 10 11天以上请假的员工（ 1次 /人） 扣 11 旷工一天的员工（ 1次 /人） 扣 1分 鑫塔物业驾驶员岗位 工作手册 22 第三章 效益工资分配办法 总分值的 15%用做对骨干员工的奖 励， 85%按人员岗位基分分配 .（各部主任及组长电话费报销，暂定主任 60 元 /月、组长 40 元 /月 ,自骨干奖中调拨） 第四章 考勤管理办法 a 、按岗位工作流程、标准完成工作，无迟到、早退，无投诉者，完成领导安排的临时工作，工作日基本分为满分 b、扣分条款 无故迟到、早退 1030 分钟的（含 10 分钟） ， 60 分钟以上按事假扣分。 事假一天按 2 天基分扣（当天不得分倒扣一天积分），当月累计超过 8 天的当月不得分。 年休、探亲、培训学习、病假、工伤、产、婚、丧假非在岗期间不计基础分。 脱岗或旷工一天当 月不得分；脱岗或旷工两天季度不得分；累计脱岗或旷工三天的全年不参与奖金分配。 由于工作失职影响物业费用结算或绩效考评的 造成设施设备损坏的，依照公司规定价格赔偿外，损失 500 元以下的扣 20 分； 500— 1000 元扣当月不得分； 10003000元的季度不得分；超过 3000 元的全年不得奖。 工作表现卫生不达标的签字一次扣 分。 上班期间有睡岗和会客的行为，发现一次扣 分。 遵守交接班制度，接班人未到不得随意离岗，如发生一次，按旷工扣分。 无故不参加单位会议或公司活动的扣 分。 不按岗位工作标准操作、未按工作要求做好记录的、不规范着装的，发现一次扣 4 分。 鑫塔物业驾驶员岗位 工作手册 23 1酒后上岗，按旷工算。 1拨弄是非，影响团结和工作，有损公司形象，并造成后果的，扣 50 分。 1工作不及时、推诿当日不得分，影响他人正常工作造成后果的及不服从管理人员工作安排、无理取闹者扣 1 分。 1生产工作中违章作业警告后，仍不能改正的，发现一次扣 2 分，如造成经济损失的除按公司考核办法执行外，全月不得分， 造成严重后果者，法律责任自担。 1老员工带新过程中，按师徒协议，定期做工作能力鉴定的，负责好新员工的安全 生产、优质服务；年底根据带徒情况给予相应赏罚。 1当月同一人触犯同一条款两次及以上的加倍扣分。 1同事擅自调班，当事双方当日不得分。 C 、奖分条款 春节（前三天）、古尔邦节（伊斯兰民族三天、汉族一天）期间值班的每人每班加 20 分 (享受加班工资的除外 )，安排的二线值班每人每天加 10 分。 其他法定节日不享受加班工资的保安和消防人员每人每班加 10 分（其他岗位协调补休）。 好人好事，有工作记录的奖 10 分，收到表扬信的奖 20 分，有典型事例奖 50 分，受到新闻媒体宣传表扬的奖 100 分。 保安岗在干好自 己工作同时，在保证安全、不降低服务标准的前提下，顶岗人额外加补被顶岗人的分值。 工作中发现问题，及时提出并妥善解决，避免事故发生，或减少经济损失的，按不同情况分别加 20 分、 50 分、 100 分。 全年没有病、事假、探亲假，无违章处罚记录的，有年休的全勤员工一次性奖励 100 分。 鑫塔物业驾驶员岗位 工作手册 24 全年没有病、事假、探亲假、年休假的，无违章处罚记录的，全勤员工一次性奖励 150 分。 注：岗位变更人员，自调。