足疗店规章制度

足疗店规章制度内容摘要：

条和医院出具的证明材料（包括 病假单、正规医院的病历表、 50 元以上药费单）。 请事假者应提前递交请假条，得到批准后方可休息， 3 天以内的事假由经理审批， 3 天以上的事假由 总经理 审批；无特殊原因电话请假或找人捎带假无效，不按制度规定自行休假的按旷工处罚。 为鼓励员工爱岗敬业，正常工作，特规定， 请病假者无病假当天工资（无基本工资者不扣），请事假者无事假当天工资，另扣 5 分。 四、工作、行为规范和卫生制度 本店营业时间为 9： 30:0022： 00、 服务员和技师在上班前提前到店的，或在下班后未离店的，遇到顾客来店消费，服务员应正常接待并服务顾客，技师应按排钟顺序轮牌上钟（不挪牌）。 技师晚间加班上钟超过 2 个小时及以上者，可以向领导申请第二天晚上班相对应加班的时间。 以各种理由拒绝服务和拒绝上钟者，服务员按脱岗处罚，技师按拒钟处罚。 （扣 20 分 辞退） 进店后应时刻保持良好的个人仪容、仪表和仪态，做到统 一着工装，佩戴工牌，不戴夸张饰物；工装干净整洁，外观平整。 （警告 扣 5 分） （第 2 页） 保持面部洁净，身体清洁，不带异味上岗；男员工不留胡须，女员工可以化淡妆修饰；保持头发干净，长短适宜；男员工短发上岗，头发长度为，前不挡眼，侧不过耳，后不过发际；女员工留长发的应扎起或盘起，做到束发上岗；保持手部清洁，指甲长短适宜，符合岗位要求；不涂有色指甲油。 （警告 扣 5 分） 仪态应做到端庄典雅，老成持重。 站立时头正肩平，身体直立，手位、脚位摆放正 确。 入座时，轻而稳，上身自然挺直，头正肩平，手位、脚位摆放合理。 下蹲服务时，双膝应右高左低，并拢双腿。 行走时，应步位平稳，步幅适度，步速均匀，步伐从容。 使用引领手势时，应舒展大方，运用自然得体，时机得当，幅度适宜。 与顾客交流时，应正视对方，目光柔和，表情自然，笑容真挚。 （警告 扣 5 分） 在营业区域内遇到顾客， 应侧身站立，让顾客先行，并向顾客行微笑礼和问候礼， 贵宾“您好”，“晚上好”。 （警告 扣 5 分） 与顾客沟通时，应使用文明礼貌用语，“请、您、您好、谢谢、对不起、再见”，杜绝四语，“烦躁语、蔑视语、 否定语、斗气语”。 （警告 扣 5 分） 向顾客推销会员卡、项目、茶水、产品等时，应注意方式方法，适可而止，不能引起顾客反感。 因推销导致顾客投诉，将受到处罚。 （扣 5 分 20 分） 接待、 服务员填写各类消费单据时，应做到书写整洁、款单相符、准确无误。 出现开错单据，重复开单造成顾客跑单或买错单的，由开单人自己赔付损失；另对开单人追责。 （扣 5 分） 服务员负责本区域固定物品和服务用品的统计、领出、保管、发放、回收、交接及破损记录，应做到及时清点，及时报领、严防丢失、详细记录。 （警告 扣 5 分） 技师应在待钟 房等待上钟，或在指定的房间接受培训，点牌或轮牌到位时， 主管、 服务员未在待钟房，培训房、厨房、卫生间、水房、找到该技师的，按脱岗处罚。 （扣 2 分 5 分） 1技师以轮牌形式上钟。