物业保安管理手册

物业保安管理手册内容摘要：

和持有人是否相符，若不符不予登记和进入，来访人员必须 说准所找租户姓名及房号，若打电话通知租户不在，或租户不同意其进入， 则保安员不准其进入，并礼貌的劝其离开。 当接过来访人员的任何证件时，应使用 “多谢合作 ”等文明用语。 认真填写《来访登记表》，要求字迹清楚、项目齐全、不准缺项。 有领导陪同指导、参观、学习或检查的人员，应立正以示欢迎，并热情大 方的回答客人的询问，等客人走后，将人数、单位、职务等情况记录清楚、 备查。 3] 当租户搬出或搬入时应请其到管理处办理有关手 续，主动维持大堂秩序和电梯 运行秩序，指挥搬家的租户使用消防电梯，同时对搬家情况做好记录。 4] 对进入大厦进行各种作业的外来人员，应认真核实其身份及证件，确认无误后 方可放行。 JLLSSECMB0106ACa 5] 当遇有特殊情况，如遇到匪情、火情报警等，应把好大门协同其它保安员共同 作战，直到警报解除。 JLLSSECMB0106ACa 保安监控制度 A、保安监控员岗位职责 1] 正确操作监控设备，熟练掌握监控专项业务技能。 2] 明确监控目的，熟悉被监控区域情况，用挑剔的眼光去发现和捕捉日常情况。 3] 认真通过监控设备监视大厦各出入口，尽职尽责，及时发现可疑人员、可疑情 况，并及时上报。 4] 做好各项设备运行记录，使其始终处于正常状态。 5] 定期对操作设备进行保养与检查，确保设备正常运行。 6] 注意与保安部各部门之间的相互配合与协作。 7] 完成保安部主管交办的各项工作。 B、保安监控中心工作程序 1] 保安监控中心实行 24小时值守监控。 2] 每班值机员填写《监控中心工作记录》，记录交接内容，翻看上 一斑工作记录。 3] 对电视监控操作系统进行查看确认其正常工作。 4] 对电视监控操作系统进行清洁擦拭。 5] 监控主机 64画面区域内有无闲杂人员，推销人员，吸烟人员或打架斗殴人员 或发生的可疑情况则通知巡视警卫前去处理。 6] 如部门领导批示监控重点目标，要固定重点目标进行严密监视，可疑情况立即 向部门领导报告。 7] 时刻注意设备运行情况，如发现有异声，异味或者冒烟立即切断电源并通知工 程部，同时将该情况报告主管。 8] 遵守监控中心工作纪律对非主管人员及部门领导进入监控中心要予以谢绝。 9] 监督夜间警卫巡视情况。 10] 注意监视被监控区域的消防安全情况，发现消防隐患则立即通知主管。 JLLSSECMB0106ACa 要害机房的安全管理规程 A. B. C. D. E. F. G. H. 工程部要害部位如下： 生活水泵房、消防泵房、变电站、电话机房、直燃机房、天然气表房、储油罐、油漆库、中央控制室、楼宇自控、电梯机房、库房、水箱间、楼层设备机房、音像室等。 严格控制机房的钥匙。 无关人员未经许可不得入内，并严格 执行签字制度。 各设备的运行操作要严格执行国家的有关规定。 机房要严格执行机房的消防规程，并保持设备及室内卫生的清洁。 紧急发电站、变电器倒闸，必须两人以上方可进行检修、操作。 定期对设备进行维护保养，保证设备正常运行。 认真填写巡视记录。 该机房的参观经工程部经理同意。 JLLSSECMB0106ACa 电视机房和音像室安全管理制度 A. 电视机房和音像室是大厦安全防范的重点部位，无关人员禁止入内，不得在室内 会客，接待亲友，外单位参观必须事先争得工程部、保安部的同意 ，并由接待部门派专人带领方可参观。 B. 值班人员要爱护音像设备、器材，未经工程部经理同意不得私自拆改电器设备。 经常进行安全检查，保证设备的正常运转。 C. 严禁利用工作之便复制私人的音像制品，绝对禁止复制黄色、淫秽、暴力、凶杀 恐怖等明令禁止的音像制品。 D. 电视机房和音像室内不得存放私人物品，严禁存放易燃易爆剧毒等对人体、设备 产生影响的物品。 E. 收看国外节目时，发现有反动、黄色、淫秽、暴力、凶杀的节目立即停播。 JLLSSECMB0106ACa 巡逻岗岗位职责及操作规范 为了保障大厦安全，全面细致的对大厦各角落进行检查，消除各种不安全隐患，确保大厦及租户财产不受侵害，特制定如下职责、规范： A、巡逻岗岗位职责 1] 按规定的路线巡逻，认真做好《保安部巡视记录》及《保安部消防巡视记录》。 2] 对巡逻区内的可疑人员和物品，进行监视、盘问和检查，发现问题及时报告。 3] 熟悉巡逻区内的设施、设备，发现问题及时报告管理处。 4] 制止巡逻区内的打架、滋事等事件。 5] 清理乞讨、乱摆卖、发广告等闲杂人员、清理无证装修人员。 6] 配合各岗位值班人员，共同维护本辖区的秩序。 7] 发现水浸入室、火警、天然气泄漏等情况，或发现盗窃、抢劫等刑事案件，按 规定办法处理。 8] 检查车场内停放的车辆，防止丢失和损坏。 9] 严格执行交接班制度，做好当班记录，交待清楚本班应注意的事项。 10] 任何情况下不准与租户发生冲突，处理问题先敬礼。 B、巡逻岗操作规程 1] 巡楼 从地面乘电梯上顶楼，出电梯后上楼顶（包括机房）巡视，之后逐层向下 步行巡视，并在每个巡更点上录入巡更信息。 巡逻过程中纠正违章或盘查他人时要使 用文明用语。 2] 巡楼工作内容 看：电梯机房、风机房、公共照明情况、电梯按钮、消防设施、火险隐患、 防火门、消防通道，可疑人及物品、装修、公共设施、卫生、租户单元门、租户是否有水溢出门外等。 嗅：燃气味、各种特殊（可疑）气味等。 听：超时装修声、租户屋内的异常响声、求助声等。 问：盘问可疑人员。 做：发现问题及时做出相应的处理。 如：发现火警立即报告并采取相应的 行动，发现公共设施损坏，记录下来报有关部门及时处理，看到地面上的烟头、纸屑等顺手拾起来等。 3] 巡外围 按规定的巡逻路线巡视。 巡逻工作内容，除参照 “巡楼工作内容 ”执行外，还要注意看大厦的外观 情况，发现情况立即向管理处领导报告。 4] 巡车场 按规定的巡逻路线巡视。 巡逻工作内容，除参照 “巡楼工作内容 ”执行外，要协助车场保安员维护 场内的秩序，疏导交通。 JLLSSECMB0106ACa 车场岗岗位职责及操作规范 为了更好地完善车场管理，保障租户车辆的停放及进出安全，特制定如下岗位职责及操作规范，以便约束车场管理人员的工作： A、车场岗 岗位职责 1] 负责维护车场秩序，指挥好进出车辆，按指定位置停放，保持信道畅通。 2] 负责做好车辆登记工作，填写《车辆检查记录》，做到来有登记，出有注明， 对入场车辆进行检查，如发现损坏当场通知车主，并做好记录。 3] 车辆进出必须严格执行车场管理制度。 4] 负责对出场车辆进行检查校对，如发现可疑，立即报告领班，直至校对清楚后 方可放其出场。 5] 负责提醒车主下车后锁好门窗，防止易燃易爆、剧毒物品运载或放置场内，防 止无关人员进入车场。 6] 严格执行交接班制度，交待好应注意事项，做好 值班记录，搞好本班卫生。 B、地下停车场操作规程 1] 车辆进场 当车辆停在挡车器外需要进场。 车场保安员走到车辆前察看该车内是否有本车场的停车证。 有停车证，抬起挡车器，同时察看车体情况，如有损坏，当场告诉车主。 抬起挡车器，车辆进场，车场保安员在 “车辆登记 ”上做好记录，填写车 号、进场时间、车体情况等。 车辆进入后，放下挡车器，察看该车停放位置，如不规则或不按指定位置 停放，要求重新停放，直至停好为止。 无车辆进出时，观察车场内的情况，如有异常或响动，通知巡逻人 员配合 检查，非车主人员，不准入内。 2] 车辆出场 有车辆出场，车场保安员认真核对、如有可疑、不予放行、直至核实清后， 方可放行。 如无问题，开启挡车器，在登记本上登记车辆出场时间。 放下挡车器 C、地面停车场操作规程 1] 车辆进场 挡车杆应经常保持放下状态，当车辆停在挡车杆前，需要进场。 车场保安员发给停车卡，同时检查车体情况，如有问题当场通知车主。 抬起挡车器，放车辆进入、登记车号、卡号、进场时间、车体情况。 放下挡车器，指挥车辆停放。 2] 无车辆进出，维护好车场内的秩序，无划线的地方，消防通道不准车辆停放， 车辆进出高峰期，可请求巡逻人员配合。 摆卖，乞讨等闲杂人员不准进入车场。 3] 车辆出场 当车辆停在挡车器前需要出场。 车场保安员在 “车辆出入登记 ”本上注明，登记出场时间。 核算好该车在场内停放的时间，按规定收费，先收钱，后给票。 JLLS。