新员工职业化培训手册

新员工职业化培训手册内容摘要：

业素养是职业活动对从业人员的规定与要求 ； 其次，知识、理论、实践的综合和属于职业内需要的综合素养； 最后，职业素养的核心内容是解决实际问题的能力。 所谓职业素养，是指特定的人群在一定的文化科学知识的基础上，在包括一定人文知识、科学知识、职业技能、职业活动的领悟力、生产服务流程、工艺原理、行业规章、职业理想、职业道德等方面所进行的勤奋学习与涵养锻炼的工夫，以及在所有这些方面已达到的水平。 职业人的素质 一般，对于一个人的素质的判断，可以从以下几个方面进行： ●知识 主要是从学校系统学习得来的。 我们经常会用教育背景来评价一个人的水平。 名校学子总是较 容易受到关注。 ●技巧 为人处事的技巧，如谈判技巧、沟通技巧等。 ●理解能力 明白事情的能力、速度。 ●态度 对客观事物的主观评价。 假设一个人评价事物总是尽力地贴近客观事实，这个人就很客观；相反，一个人老是从自己的角度出发来评价事物，就会用 “这个人很有看法 ”、 “很偏激 ”之类的话语来形容。 ●经验 工作中积累的经验的丰富程度也是评价一个人水平高低的标准之一。 职业人的素质： 知识 ——做判断的工具； 技巧 ——足以让客户满意； 理解 ——成熟的反应模式； 态度 ——识变、应变、改变； 经验 ——借鉴、总结、创造。 针对 以上几个评判标准，职业人的素质表现为以下几个方面： ● 职业人懂得运用知识做判断。 ● 职业人掌握的是能够让客户满意的技巧。 走进佳怡课堂 享受知识阳光 明德 格 物 求真 至善 4 ● 职业人能够根据他所理解的信息做出合理的反应。 假设大米涨价了，一般人的反应是大量购进，因为他理解的是大米紧缺才会涨价；而职业人不会轻易做这种举动，他在 “买涨不买落 ”的心态之余，还持有 “家里不存半年闲 ”的想法。 这种对事物的两个方面的考虑就是一种成熟的思维模式。 ● 态度 职业人是敏感的，他们能够灵敏地感知外界的变化。 识变、应变、改变是职业人必备的素质。 ● 经验 职业人对于经验讲 究的是 “借鉴 ”，最忌 “生搬硬套 ”。 职业人总是不断总结以往的经验，结合知识，使之不断提升和升华。 个人成长与职业的发展是密不可分的：个人成长（个体价值） 职业成长（职业人的价值）● 知识 ● 判断 ● 技巧 ● 感情投入 ● 理解 ● 成熟 ● 态度 ● 敏感 ● 经验 ● 创造 第二节 职业道德 职业道德的概念 ：就是同人们的职业活动紧密联系的符合职业特点所要求的道德准则、道德情操与道德品质的总和。 职业道德是指所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，是一定职业范围内的特殊道德要求，即整个社会 对从业人员的职业观念、职业态度、职业技能、职业纪律和职业作风等方面的行为标准和要求。 职业道德具有以下含义： 职业道德的内容反映了鲜明的职业要求。 职业道德总是要鲜明地表达职业义务、职业责任以及职业行为上的道德准则。 职业道德的表现形式往往比较具体、灵活、多样。 它总是从本职业的交流活动的实际出发，采用制度、守则、公约、承诺、誓言、条例，以至标语口号之类的形式，这些灵活的形式既易于为从业人员所接受和实行，而且易于形成一种职业的道德习惯。 职业道德既调节从业人员内部关系，又调节从业人员 与其服务对象之间的关系。 职业道德既能使一定的社会或阶级的道德原则和规范 “职业化 ”，又使个人道德品质 “成熟化 ”。 一、职业道德缺失 职业道德缺失 —— 威胁企业安全、个人发展的隐患 在职业活动中，任何一个人都要遵守他所在行业的职业道德。 如教师要遵守教书育人、为人师表的职业道德。 医生要遵守救死扶伤的职业道德等等。 职业道德不仅是从业人员在职业活动中的行为标准和要求，而且是本行业对社会所承担的道德责任和义务。 职业道德是社会道德在职业生活中的具体化。 职业道德缺失将成为威胁企业安全、影响个人职业发展的 最大隐患。 有关调查显示，三走进佳怡课堂 享受知识阳光。