20xx年青岛奥卓箱包公司管理体系文件管理手册(质量和环境)(编辑修改稿)

20xx年青岛奥卓箱包公司管理体系文件管理手册(质量和环境)(编辑修改稿)内容摘要：

1)在生产部的领导下，负责按合同和生产计划组织生产产品，并控制生产过程； 2)组织实施 各类技 术文件、作业文件，保证现场使用的文件现时有效； 3)实施生产和环境设备的日常维护维修； 4)实施环境因素的控制，确保与环境因素有关的法律法规及其他要求的； 5)完成公司领导临时交办的其他工作，当好领导的参谋。 检验员 1)努力学习专业知识，提高检验技能，按策划的要求实施本公司各类产品的检验工作； 2)客观公正并独立行使检验职能，对所检验完成的产品质量的准确性和客观性负责； 3)对产品质量控制和产品缺陷的改进提出建议； 4)完成公司领导临时交办的其他工作，当好领导的参谋。 内审员 1)在管理者代 表的领导下，努力学习管理标准知识，提高审核技能，按策划的要求实施本公司质量和环境管理体系的内部审核工作，客观公正地评价所审核部门的管理体系运行情况，及时发现问题，提出整改建议，并跟踪验证纠正措施的实施效果； 2)在管理者代表的领导下，协助管理体系主管部门控制管理体系的日常实施和持续改进，并积极参与管理体系文件的编写和修订工作； 3)对质量和环境管理体系的改进提出建议； 4)完成公司领导临时交办的其他工作，当好领导的参谋。 企业 () 中管网通用业频道 企业 () 中管网通用业频道 OUTRO 四、质量和环境管理体系 文件编码 OUTRO/QEA20xx 页 版 次 A/0 页 码 11/22 总要求 本公司根据 GB/T1900120xx《质量管理体系要求》和 GB/T2400120xx《环境管理体系要求和使用指南》标准的要求，以八项质量管理原则为基础，结合公司的实际，采用过程的方法，建立并保持文件化的质量和环境管理体系，实施、改进并确保公司管理体系的适宜性、充分性和有效性。 本公司管理体系所需的过程有： a)与管理职责有关过程主要包括：方针目标的策划和制定；管理体系的策划；职责与权限的规定和沟通；环境因素及重大环境影 响的确定；法律法规及其他要求的确定实施；管理评审等； b)与资源管理有关的过程主要包括：人力资源的确定和提供；基础设施的确定和提供；环境及环境设施的确定和控制等； c)与产品实现有关的过程主要包括：产品实现的策划；顾客及产品要求的识别和评审；采购；生产的提供；监视测量装置的控制；环境运行控制； d)与测量、分析和改进有关的主要过程有：顾客满意程度的测量；内部审核；过程、产品、环境、管理体系监控和测量；合规性评价；不合格品控制；应急预案响应；数据分析；改进措施等。 为确保公司管理体系过程的有效策划、 运行和控制，本公司共编制了 20 个程序文件，规定了各过程控制的目的、范围、职责、内容和方法。 本公司通过管理体系的策划、产品实现策划、顾客满意度测量、内部审核、管理评审等活动，确定支持管理体系各过程运行和对这些过程进行监视和测量所需的资源和信息；通过人力资源、基础设施和工作环境控制，确保资源的需求。 本公司通过规定各部门的职责，确保监视、测量管理体系各过程，以验证过程能力和实施法律法规的能力。 本公司对过程进行监视和测量，利用方针、目标、审核结果、数据分析、合规性评价、改进措施及 管理评审，以持续改进管理体系各过程运行的有效性。 本公司产品的“刺绣”、“印花”为外包过程，按采购要求控制。 文件要求 根据公司现行体制结构、 GB/T1900120xx《质量管理体系要求》和 GB/T2400120xx《环境管理体系要求和使用指南》标准的要求，本公司编制了适宜的文件，以确保管理体系的有效运行，本公司管理体系文件分三层： a)第一层《管理手册》：包括质量方针和质量目标； b)第二层《程序文件汇编》：公司编写的 20 程序，是质量手册的补充； c)第三层支持性文件，包括 ：标准、规程、制度、规定等，是程序文件的补充； d)记录：是产品和管理体系符合要求的证明。 管理手册 《管理手册》是公司质量和环境管理体系的法规性文件，是指导公司建立、实施、改进管理体系的纲领和行为准则，公司各部门应按本手册《 第二章管理手册控制要求 》对手册实施有效控制。 企业 () 中管网通用业频道 企业 () 中管网通用业频道 OUTRO 四、质量和环境管理体系 文件编码 OUTRO/QEA20xx 页 版 次 A/0 页 码 12/22 文件控制 对管理体系所要求的文件应予以控制，为此公司编制并保持《文件和 记录控制程序》； 为确保文件的适宜性、充分性和有效性，使与管理体系运行的有关场所能得到和使用文件的有效版本，由公司各相关部门按《文件和记录控制程序》对文件予以控制： a)《管理手册》和《程序文件汇编》由品管科组织编写，管理者代表审核，董事长批准，品管科负责发放、回收、更改和日常控制和管理； b)技术文件由生产部组织编写，总经理审批，生产部负责发放、回收、更改和日常控制管理； c)检验文件由品管科组织编写，总经理审批，品管科负责发放、回收、更改和日常控制管理； d)其它各部门负责相关文件编制、发 放、更改和日常的控制管理； e)外来文件由品管科和总务科在各自范围内接收、分类、传递、发放、回收和日常控制管理。 当公司外部环境、公司内部机构、管理体系、方针和目标发生变化时，应按程序要求及时评审管理体系文件的适宜性、充分性，必要时予以修订，以确保管理体系文件的有效性； 文件可呈现任何媒体形式，如：纸张、磁盘、光盘、照片或样件等，都应按《文件和记录控制程序》进行控制； 本公司管理体系文件分“受控”和“非受控”两种；品管科应编制 《文件汇总清单》确保公司文件得到有效的控制。 记录控制 公司应按《文件和记录控制程序》，对记录的标识、贮存、检索、防护、处置和保存期限进行控制，确保有效提供证明本公司产品质量符合要求和管理体系有效运行的证据。 记录的表样应按程序要求进行审批，由品管科编制公司《记录汇总清单》对记录进行统一编码并保留记录格式或表样，以确保记录的识别、检索和控制。 相关文件： 《文件和记录控制程序》 企业 () 中管网通用业频道 企业 () 中管网通用业频道 OUTRO 五、管理职责 文件编码 OUTRO/QEA20xx 页 版 次 A/0 页 码 13/22 管理承诺 公司董事长向用户郑重承诺，将通过以下活动的实施，对建立并保持文件化的管理体系，实施、改进、确保其有效性提供证据，包括： a)以各种形式（会议、公告、培训等）及时向员工传达满足顾客和法律法规要求的重要性，满足环境保护要求的重要性，促使全员的参与， 科学管理，精心生产，遵纪守法，交付合格产品 ； b)制定和批准公司的方针和目标并确保公司各层次目标指标方案的建立； c)主持管理评审会议，对管理体系的适宜性、充分性和有效性进行评审，评估持续改进管理体系的 机会； d)确保公司管理体系的实施和改进获得必要的资源。 以顾客为关注焦点： 董事长应引导公司各部门以增强顾客和相关方满意为目的，通过控制与顾客有关的过程，环境因素的控制过程，确保顾客和相关方的要求得到确定并予以满足，为此应做到： a)通过市场调研、预测和与顾客及相关方直接沟通等方式，识别和确定顾客及相关方的需求和期望， 并及时传递到内部各相关层次 ； b)将顾客及相关方的需求和期望转化为公司产品要求、过程要求、法规要求和管理体系要求； c)在公司内部进行沟通，调配公司的整体资源满足顾客及相关方的需求和 期望并力争超越顾客及相关方的期望； d)确认重大环境因素，并在管理目标中加以控制。 方针 公司方针见手册《 章》。 公司编制并保持《方针、目标和指标管理程序》，由总务科协助董事长对公司质量和环境方针的提出、批准、发布、实施和修改等做出规定，以确保： a)质量和环境方针与本公司的宗旨保持一致； b)包括对满足要求和保持管理体系有效性的承诺； c)提供制定和评审目标的框架； d)包括对污染预防、遵守与环境因素有关的法律法规及其他要求的承诺； e)在组织内部得到理解和沟通； f)在持续适宜性及改进方面 得到评审。 公司应在每年的管理评审活动中对质量和环境方针进行评审。 、策划 质量和环境目标 公司质量和环境目标见手册《 章》。 总务科应按《方针、目标和指标管理程序》要求，协助董事长以方针为框架确定和批准公司质量和环境目标；并确保公司的各相关层次建立目标指标方案。 公司各级目标应是可测量的，公司应通过管理评审、内审、定期评价等活动对质量目标的完成情况进行测评，并就目标的适宜性、充分性等方面进行持续改进。 企业 () 中管网通用业频道 企业 () 中管网通用业频道 OUTRO 五、管理职责 文件编码 OUTRO/QEA20xx 页 版 次 A/0 页 码 14/22 质量管理体系的策划 董事长应确保对管理体系进行策划，以满足目标和管理体系的总要求，下列情况需进行管理体系策划： a)按 GB/T1900120xx、 GB/T2400120xx 标准改进管理体系时； b)公司方针、目标和组织机构发生重大变化时； c)公司的资源配置和市场情况发生重大变化时； d)公司产品和过程发生重大变化时； e)公司外部环境及环境因素发生重大变化时； f)与环境因素有关的法律法规和其他要求发生变化时。 策划的结果应能确保公司管理 体系的连续性，并形成文件，经管理者代表审核，董事长批准，以受控文件的形式发放至相关部门。 环境因素 公司编制并保持 《环境因素管理程序》由总务科负责： a)识别公司环境体系范围内，能够控制或施加影响的环境因素； b)确定对环境具有或可能具有的重大环境影响因素，控制并消除重大环境影响。 法律法规及其他要求 公司编制并保持《法律法规及其他要求控制程序》，有总务科负责： a)识别适用环境因素的法律法规和其他应遵守的要求； b)确定这些要。