经管营销]创业说明会操作手册

经管营销]创业说明会操作手册内容摘要：

造 （二）时间掌控 （三）氛围要求 20 气氛营造 人都是活在一种氛围之中，一种感觉之中，氛围好感觉就好，感觉好什么都好，所以 创业说明会 一定要善于营造一种真诚，友善，热烈，信任氛围。 说明会可以通过以下四个方面来营造氛围。 接待热情 行为规范 音乐温馨 气氛热烈 功利色彩不能太浓，氛围的营造另一个方法是主持人的临场调动。 时间掌控 创业说明会 的时间我们可以把它分为可控时间（领导讲话，专题演讲，主持串场）和不可控时间（何时开场 ， 办理手续 时 间，何时结束）。 领导人的讲话一般控制在 5分钟左右，专题发言控制在 50分钟以内，抽奖控制在 5 分钟左右。 创业说明会 何时开始也是有学问的，在尽量准时的前提下，要照顾大多数来宾的时间，行政人员要及时与营销员联系，是否有答应来的正在路上，较多的话就可以适当延迟。 办理手续 时间也是最难掌控的。 氛围要求 庄重。 创业说明会 上的专题演讲者一定要给人一种诚信的感觉，既要讲到位，又不能让人感到夸大其辞，讲的话既要有一 投影片 28 投影片 29 创业说明会操作手册 18 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 （四）、 增员宣导 定的深度和内涵，又不能故作高深，台风一定要稳重大方。 客观。 就是不要把别的 行业 说的如何不好， 把别的 公司 说的如何一无是处，我们只是给大家介绍一种新的 事业机会 ，一种新的 事业机会 ，选择权始终在来宾自己手上。 感性。 人们说：理性可以打开思维，感性可以打开荷包。 这话很有一些道理。 说明会上的感性表现手法有许多，如热情的接待， 增员活动 的标语，选择的音乐，剌激的画面，领导的感激，感人的专题。 简洁。 会议的程序和内容不要太繁琐，给人简单明快的感觉，时间不要太长。 温馨。 会议的气氛即要热烈但又不能嘈杂，不要你争上台我抢上台，万一有不顺利的地方不要急着抢场，来宾不一定看得出来。 音乐不要开得太高。 秩序。 创业说明会 一定要讲究会场的秩序，要严格按照流程进行，营销员、礼仪人员和其它工作人员都要主动维护说明会的秩序，不要来回走动。 增员 宣导 前面所有的工作都是为了能够多多的 办理 入司 手续 ，在这个环节上的操作一定要懂得掌握技巧，要善于营造氛围，各方面工作人员要协同作战，让来宾在一种兴奋之中 成为真正 的 增员。 主持人及时宣布 办理手续开始和形式。 营销员协助 在专题讲完后，陪伴在来宾身边的营销员要再次对 公司 进行讲解，突出 寿险营销的利益。 协助投影片 30 投影片 31 创业说明会操作手册 19 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 来宾作出最后的决定。 营销员要渲染一种紧张的气氛，如礼品的领取， 培训班的 召开时间等。 帮助来宾填写 申请表。 在来宾填写 后，要迅速的陪同来宾递送到 办理手续 处，亲自将来宾介绍给领导或 办理相关手续 人员，让来宾感受一种被尊重的愉快。 现场介绍 的操作方式 (1)内勤人员 办理相关手续 ，只要输入几个主要的内容就行了。 现场介绍 速度一定要快，不能按照平常的程序来办理，否则会影响办理手续 的气氛。 (2)营销员要陪同 增员对象 一起上台领取奖品，并对 增员对象 表示恭贺， (3)领导人与最先 办理手续 的来宾一起合影留念， (4)等待后边抽取幸运奖。 上述程序可以相对简化，一般来说， 现场介绍 的程序也要视 创业说 明会 的规模而定。 非常状况的处理 (1)来宾手机响起。 这是最常见的状况，这种情况主要是依靠陪伴的营销员协助，主持人不要在台上制止，否则来宾会很不愉快的。 (2)客人来迟。 一般来说， 创业说明会 我们的迎宾人员要在说明会开始后再等一等才能回到会场，对于来迟的客人，我们要一视同仁，不能指责，同时，营销员要随时保持与邀请人的联系，知道要来迟的，必须在会场外迎候。 如果能肯定客人一定会到，营销员也可以先将门票的副券撕下，放入抽奖箱，但一般只以能用于一些重要的来宾。 (3)中途退场。 营销员要恭送，不要有不高兴的表情出 现。 投影片 32 创业说明会操作手册 20 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 (4)索要礼物。 这是一种比较麻烦的事情，在以往的说明会上，偶尔会出现来宾额外索要的，一般来说营销员可以作说明，不要将问题推给主持人或其它人，如果纪念品本身就不值多少钱，营销员也可以自己出钱拿一份给来宾。 (5)来宾不足。 这种情况出现后，我们的营销员就直接进入会场，不能使场上冷场。 同时，一切程序依旧，不要影响到自己的激情。 创业说明会 会后注意事项： 每一次 创业说明会 会后，都会有些善后事情要做，也只有注意做好说明会后的事情，说明会才能收到良好的效果。 即使是 办了手续 的来宾也可能会有以下一些情况， (1)办了手续 ，但 培训费 没有收，礼品也拿了，这种情况就要求营销员及时的跟踪，有时可能是听了说明后想 参加 ，而钱带的不够；有时可能是事先就没准备 办理手续 ，一时兴起，但身上没钱；也可能是就想拿份礼物，并不想 办理手续 ；有时也可能是当时也想办理手续 ，回家后家人不同意了，不管是哪种情况，营销员都要及时的跟踪，尽量将 培训费 收回，实在不行的，一般也不要将礼品要回来了，就算做个人情。 (2)也有个别时候由于准备不足，礼品不足了，这不要紧的，事后送达就行，也有的地方是只有缴了 培训费 的才给领礼品，那就要讲清楚在多少天内只要将 培训费缴 到公司的，我们一样赠送一份礼品。 (3)递送 培训通知。 营销员要尽快将 增员对象 的 培训通知 送给 增员投影片 33 投影片3435 投影片 36 创业说明会操作手册 21 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 九、结束语 5 对象。 其次是虽然来参加了说明会，但并没有 办理手续 ，营销员不要伤心，毕竟他来接受了一次保险 增员活动 ，进一步了解了我们的公司和 行业 ，营销员要加强跟踪，不要让他们冷淡下来，以求得早日 增员。 即使不成，也要对他光临我们的会场表示感谢。 给来宾一个满意的服务。 结束语： 创业说明会 如何举办，怎样才能收到理想的效果，要注意以下几个方面： 没有最好，只要适用就行，各地情况差异也是很大的，不一定要追求最完善，也没有所谓的最好， 重要的是要与当时当地的情况相适应，要与当地的民情相适应。 创业说明会 能否开得成功，不仅仅是在会议举办时的事情，而事先的准备，事后的追踪都是非常重要的，准备的充分 创业说明会 才能开得好，营销员也不能完全依赖 创业说明会 ，事先的 增员活动 是很重要的。 创业说明会 的氛围是很重要的，许多时候一个细节，一句话都会影响到场上的氛围，一个细节的疏忽都会影响到 增员对象的心情。 如有一次在 增员对象 争着 办理手续 的时候，主持人看到场面很拥挤，比较乱，她不是上去帮助维持，而是说：请大家排好队，都不要挤好不好，象个菜市场似的。 一句话 使非常热闹的场面冷淡了下来，人心也冷淡了下来。 创业说明会 影响深远 ， 我们要不断的总结，不断的创新，不断的提高，使其成为我们业务伙伴的好帮手，公司业务发展的 投影片3738 投影片 39 创业说明会操作手册 22 主题 时间 讲师活动 教具 学员活动 好手段。 创业说明会操作手册 23 创业说明会 基本运作步骤 一、创业说明会的目的与意义 ： 寿险事业的正面宣导和介绍 集中宣传我司的综合实力与品牌形象； 帮助业务人员树立发展组织的信心、累积增员经验； 让业务人员养成持续增员的良好工作习惯； 利用群体动力，提高增员报名率； 二、事先准备： 晨会宣导。 各单位应在召开说明会前至少一周前，利用晨会时间进行会前宣导，宣导的着重点应在强调说明会的效用上，做好说明会门票、讲师、奖品的包装及宣导工作。 （宣导参考话术附后） 准增员对象的累积与选择。 每位业务员每次至少应累积三名以上的准增员对象，该对象的个人条件应符合保险监管部门和公司对代理人的各项要求，且至少有 一次以上增员的面谈经历。 （邀请参考话术附后） 着装要求。 为体现公司整体形象及业务员的专业形象，要求参加说明会的所有业务员都应着职业装，并佩戴司徽。 邀请函或门票的制作与分发。 如安排有抽奖活动，可制作简单雅致的门票，即可体现太保的良好形象，也可避免外部干扰。 工作人员的确定与分工。 可分为讲师组（主持人、主讲人、分创业说明会操作手册 24 享人）、礼仪组（包括迎宾、签到、剪票、引座、奖品展示、抽奖颁奖、茶水等）、后勤组（包括物品采购、资料打印、会场布置、音响控制、灯光控制、摄影摄像）、 监督组（主要为领导、协调人）等，将责任落实到人。 其中主持人的角色至关重要，应挑选较具激情能带动全场气氛、临场掌控能力和应变能力较强的人员担任。 各小组尤其是讲师组和礼仪组应事先经过专业演练。 会场的挑选及布置。 （ 1）场地大小视人数而定，适合为宜。 过分拥挤易造成混乱，太空旷会影响气氛。 （ 2）场地条件可视增员对象而定。 若增员较高层次或高学历人员，则适宜选择当地条件较好的会议场所。 （ 3）场地布置要突出寿险营销氛围和太保企业文化特色。 气氛热烈而有序。 标语口号、张贴画选择，既要符合当地风俗习惯，也要符合增员对象的审美层次。 讲台的布置与座位的安排。 讲台应为 立式讲台，主席台上要有主题背景或横幅（统一设计与制作），上面布置鲜花及司徽，话筒最好为“小蜜蜂”式或无线话筒。 其余各项工作的检查、演练及物品的准备、落实。 如音像设备。