20xx年盈勤塑胶电子(变压器绕线架)质量管理手册(编辑修改稿)

20xx年盈勤塑胶电子(变压器绕线架)质量管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

求符合性 的有关人员进行培训 ， 以提高他们的能力、质量意识和专业技能。 确保从事影响 产品与要求符合性的 人员是能够胜任的。 （注：在质量管理体系中承担任何任务的人员都可能直接或间接地影响产品与要求的符合性） 适用范围 适用于包括人员的教育、培训、技能和经验的综合能力的管理。 职责 管理部人事 （ HR） 负责人员能力需求的识别、全体从事 影响产品与要求符合性的 员工的培训以及培训有效性的评价。 管理部人事 （ HR） 负责上岗规范要求、培训计划的编制。 各个部门负责部门内部的培训。 总经理指导管理部人事 （ HR） 培训全体员工，使之形成相关的质量意识。 各个部门配合按照相应的程序执行。 概述 基于适当的教育、培训、技能和经验，本公司全部从事影响 产品与要求符合性的 人员应是能够胜任的。 能力、培训 和意识 管理部人事 （ HR） 按照实际需要以及本公司的发展规划编制人员上岗规范要求，从教育、培训、技能和经验四个方面确定从事影响 产品与要求符合性的 工作人员的必需的条件。 培训分为内部培训和外部培训，当内部讲师的资质或能力不能胜任培训要求时，应委托具有资质的专业培训机构实施外部培训。 管理部人事 （ HR） 编制每年的培训计划，对 不符合能力要求的在岗人员提供培训或采取其他措施以满足这些需求。 培训计划经总经理批准后实施。 如果在岗人员经多次培训仍然不能满足上岗规范要求，则管理部人事（ HR）报经总经理批准重新招聘合格人员。 管理部人事 （ HR） 在每次培训之后通过理论考核、操作考核、业绩评估等方法评价所提供培训的有效性，如果培训效果不好则重新进行培训。 如果采取其他措施也应该评价措施有效性。 管理部人事 （ HR） 通过培训、开会、讨论等确保员工认识到他们所从事活动的相关性和重要性，以及如何为实现质量目标做出贡献。 管理部人事 （ HR） 也应该确保员工意识 到满足顾客和法律法规要求的重要性以及不能够满足这些要求所造成的后果。 管理部人事 （ HR） 建立员工培训档案。 在个人档案中保持其教育、培训、技能和经验的适当记录。 支持性文件 《人力资源管理程序》 第 6 章 资源管理 第 3 节 基础设施 （ 1/1） 目的 提供合格基础设施及清洁的工作场所，确保生产合格产品。 适用范围 适用于建筑物、工作场所、相关的设施、过程设备（硬件和软件）和支持性服务（运输或通讯等）的确定、提供和维护。 职责 总经理负责确定并提供适宜的基础设施。 总务课维护为达到产品符合要求所需的基础设施。 总经理负责适当的基础设施资源的审批提供。 资材课负责具体采购工作。 概述 总经理确定为实现符合的产品所需要的基础设施，包括建筑、工作场所、相关基础设施、过程设备（硬件和软件）和支持性服务（运输、信息、水、电、气、网络等）。 如果现有基础设施不能够满足实现符合的产品的需要，则由相关部门提出申请，总经理审批，重新购置合适的基础设施或更新改造。 总务课对公司设施进行适当的维护保养，确保设施能力满足生产合格产品的需要。 模具课对公司模治 具进行适当的维护保养，确保其满足生产合格产品的需要。 支持性文件 《生产设备管理程序》 《模具管理程序》 第 6 章 资源管理 第 4 节 工作环境 （ 1/1） 目的 工作环境的管理使员工的作业条件更适合生产合格产品。 适用范围 适用于工作环境的管理。 职责 全体员工有责任保持工作环境。 概述 厂务部评定现有工作环境的充分性，不满足要求的需要总经理审批。 全体员工负责保持规定的工作环境， 遵守有关工作环境的规定。 支持性文件 无 第 7 章 产品实现 第 1 节 产品实现过程的策划 （ 1/1） 目的 策划和开发产品实现所需过程 ， 符合质量管理体系的其他要求。 把产品要求以及质量目标要求转化成可以操作的文件。 适用范围 适用于本公司特定的产品、合约或者项目的产品实现过程的策划和管理。 职责 工程组以及其他部门负责配合产品实现过程策划及执行产品实现过程策划的输出。 厂务部负责本公司特定的产品、合约或者项目的产品实现过程的策划和管理。 概述 当现有产品实现过程不能满足合同或其他特殊质量 要求时，厂务部应组织对产品实现过程进行策划。 质量策划应符合质量方针、质量目标、质量手册、程序文件及其他质量管理体系过程的要求并形成文件。 在策划产品实现的过程中 ， 厂务部应确定以下方面的适用内容 ： 产品（包括服务）的质量目标和要求； 针对产品确定过程、文件和资源的需求； 产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动，以及产品的接收准则；（参见《 制样、送样管理程序 》） 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。 产品实现过程策划的输出应适合于本公司运作方式。 支持性文件 《质量策划程序》 《制样送样管理 程序》 第 7 章 产品实现 第 2 节 与顾客有关的过程 （ 1/2） 目的 确定和评审与产品有关的要求并且与顾客沟通，持续满足顾客要求。 适用范围 适用于和顾客相关的过程的控制，包括确定和评审与产品有关的要求。 适用于就产品信息、问询、合同及订单处理以及顾客反馈等和顾客进行沟通。 职责 业务部负责产品相关的顾客要求的确定及组织评审。 负责与顾客直接沟通。 其他部门负责按照各自的职能配合评审顾客要求以及配合和顾客的沟通。 概述 业务部在和顾客的接触过程中，在签订合同之前，确定和产品有关的要求，具体确定的要求包括： 顾客规定的要求，包括对交付及交付后活动的要求。 顾客虽然没有明示，但规定的用途或已知的预期的用途所必需的要求。 与产品有关的法律法规要求。 本公司确定的任何附加要求。 业务部在向顾客做出提供产品的承诺和决定之前（如：在提交承认书、接收合同或订单及接收合同或订单的更改之前），应评审每一份合同或者订单中与产品有关的要求。 评审的内容包括： 产品要求得到规定； 与以前表述不一致的合同或订单的要求已经得到解决； 本公司有能力满足 规定的要求。 评审的结果及评审所引起的措施的记录应予保持。 当顾客没有提供对要求形成文件的表述时，业务部应该在接受要求之前书面确认顾客规定的要求，并且保证文字表达充分、确切。 产品要求发生变更时，业务部修改相关文件。 并且把更改的内容用书面的形式及时传递到相关人员，并确保相关人员知道更改的要求。 业务部通过会议、电话、传真、问卷等形式针对以下方面实施与顾客沟通： 和顾客沟通产品信息，包括数量、质量、服务等。 问询，合同或订单的处理，包括对其修改。 包括顾客抱怨等的顾客反馈。 支持性文件 《合同评审管理程序》 第 7 章 产品实现 第 3 节 设计和开发 （ 1/1） 本要素已删减 第 7 章 产品实现 第 4 节 采购 （ 1/2） 目的 控制采购过程，确保采购的产品符合规定的采购要求。 适用范围 适用于产品（包括服务）的采购过程控制。 适用于采购信息的控制以及采购产品的验证控制。 职责 资材课负责采购全过程的控制以及采购信息编制，同时对供方进行选择和评价以 及重新评价。 资材课和使用部门负责采购产品的验证控制。 配合进行供方的选择和评价。 概述 采购过程 资材课通过控制采购过程以及采购产品确保采购产品符合规定的要求。 对供方及采购产品控制的类型和程度应取决于采购的产品对随后的产品实现或最终产品的影响。 对采购的产品进行分类，分别对采购产品及其供方进行控制。 资材课根据供方按本公司的要求提供产品的能力评价和选择供方。 本公司的要求在采购订单以及采购的技术质量协议中体现。 可以采取进货检验、质量考察和质量管理体系评定的方法对供方和产品进行控制。 资材课规定选择、评价和重 新评价的详细的量化准则。 资材课建立合格供方的档案，保持对供方评价结果及评价所引起的任何必要措施的记录。 采购信息 采购信息应表述拟采购产品的质量信息，适当时包括以下要求： 产品、程序、过程、设备的批准要求； 人员资格的要求； 质量管理体系的要求。 总经理评审其规定的采购要求的充分性与适宜性，然后再沟通传达到供方。 采购产品的验证 本公司 品保课 对采购的物资应进行进货检验或者验证。 在正常情况下，供方将产品送到本公司后进行检验或者验证，验证其数量、质量是否达到规定要求。 确保采购产品满足规定的采购要求。 当本公司 或顾客提出在供方的现场实施验证时，资材课在采购订单或者协议中对拟验证的安排和产品放行的方法做出规定。 支持性文件 《采购管理程序》 第 7 章 产品实现 第 5 节 生产和服务提供 （ 1/2） 目的 使生产和服务在有计划和受控条件下进行，最终达到提供顾客满意的产品和服务。 证实特殊过程实现所策划的结果的能力，保证特殊过程输出符合要求。 识别产品本身状态以及针对监视和测量要求产品的状态。 防护顾客财产以及本身的产品的质量。 适用范围 适用 于生产和服务过程的提供以及必要的确认控制。 适用于产品的标识和可追溯性、顾客财产的控制以及产品的防护。 职责 厂务部主要负责生产和服务的提供，相关部门配合进行。 厂务部负责对特殊过程进行必要的确认。 厂务部各课的各个班组进行产品的标识以及可追溯性的控制。 工程组、 管理部文控（ DCC） 及 资材课 负责顾客财产的储存和防护。 厂务部及资材课负责产品及其部件的标识、搬运、包装、储存和保护。 概述 生产和服务提供的控制 厂务部按业务部订单情况排定计划，厂务部各生产课按计划配合执行。 必要时，生产活动应有有效的作业指导书 ，给出足够的细节以保证员工能按规定的要求完成各自的工作； 使用生产和服务提供所需的适当设备，总务课及模具课负责生产设施和模治具的维护和保养； 厂务部和 品技部 在生产和服务过程实施监视和测量活动； 业务部等相关部门实施适用的交付后活动。 生产和服务提供过程的确认 当生产或服务过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证时，厂务部 、品保课 应对任何这样的过程实施确认。 这包括仅在产品使用或服务已交付之后问题才显现的过程。 本公司的特殊过程是成型过程，对特殊过程应按照规定进行控制和确认。 过程确认应证实过程实现所策划结果的 能力。 品保课 规定过程确认的方法，应该包括： 为过程的评审和批准所规定的准则； 设备认可和人员资格的鉴定； 使用特定的方法和程序； 记录的要求； 如果过程中的人、机器、原料、方法、环境等因素改变，则厂务部重新对过程进行确认。 标识和可追溯性 适当时，厂务部和 品保课 在产品实现的全过程中使用区域、标签、标记及记录等方法标识产品。 在有可追溯性要求时，每个（批）产品规定有唯一性标识，每种标识均做记录，以便一旦发现问题能立即进行追溯。 顾客的财产 业务部接收顾客财产，并将顾客财产转交相应部门。 当顾客财产发生丢失、损 坏等情况时，相关部门予以记录，并通过业务部报告顾客予以处理。 产品的防护 在内部处理和交付到预定的地点期间， 资材课 及相关部门根据产品的特性提供防护，这应包括标识、搬运、包装、贮。