移动基站代维管理办法

移动基站代维管理办法内容摘要：

抢险时间。 ■ 维护点负责人根据中心的相关规定，具体负责实施所辖片区基站设备的巡检和维护工作。 确保线路、设备的正 常运行；确保线路、基站设备安全以及维护点人员人身安全。 ■ 维护点负责人应加强维护点财务管理，合理安排各项费用的支出（包括日常开支、巡检开支、抢险开支等）。 维护点负责人负责对产生的费用进行审查并作好每月费用明细表按时到中心报帐。 ■ 按时完成所辖片区的房租和电费的缴纳工作。 ■ 维护点负责人负责维护点器材设备的保管、维护、保养。 ■ 加强对基站看守人的监督并定期抽查，抽查结果纳入日常考核中。 对逾期没巡检的，按照相关条例处罚。 ■ 对巡检中发现的事故隐患要及时处理，对不能处理的问题要及时上报维护中心，不 得隐瞒并提出解决方案供中心参考。 ■ 维护点工作人员必须无条件地按维护中心制定的工作计划开展工作，如有特殊情况，需向中心汇报。 ■ 维护点人员应掌握辖区内基站设备的运行情况，分析研究基站设备维护工作中存在的问题，并根据以往的经验总结出行之有效的防护措施。 ■ 维护点工作人员必须按时、按质、按量完成自己的工作并填写相关资料、报表及工作日志。 ■ 维护点负责人必须作好每月工作计划、工作总结。 汇总各项报表及帐目清单，按时上交到维护中心。 三、 维护作业计划的制定和实施 ■ 应依照《移动基站代维工作具体项目和要 求》，结合各地的实际情况，由各地区维护中心制定基站维护作业计划并提交甲方审核； ■ 根据年度作业计划，相关班组制定出月度企事业计划，报地区维护中心核准。 ■ 维护作业计划下达后，要按时、按质、按量完成。 不得随意改动，如遇特殊情况需要临时变动，需有甲方和上级主管部门的变动通知。 ■ 维护作业计划确定后，应严格执行，认真检查。 ■ 技术负责人，维护管理人员应当及时掌握执行情况，定期检查、总结、汇报 四、日常预防性检测维护业务流程和工作界面 日常预防性检测维护遵循以下的业务流程进行： 地区维护中心制定 月度维护作业计划，并向移动相关主管部门提交月度维护作业计划。 移动主管部门审查作业计划，并书面批复 同意实施。 地区维护中心按照作业计划，落实责任到人，开始实施日常维护作业计划。 维护人员按照企事业计划进行具体实施，并认真做好维护记录，上交各级维护中心。 如果维护人员发现异常情况，立即向各级维护中心申告。 月度维护作业计划执行完成，地区维护中心整理月度维护企事业记录，制定月度维护质量分析报告，上报相关领导。 地区维护中心召开月度维护质量工作会议，讨论和审批维护报告，对月度维护工作进行总 结。 维护中心按时向移动方主管部门和军维护管理中心送交各种维护报表，并与甲方共同总结本月度的维护工作。 双方应建立定期的交流和沟通，以推进维护工作的顺利进行。 作业流程如下图： 重点检查各种标签、走线、风扇运行情况 ,2M 使用情况、卫生清洁及各个电路板运行情况 彻底清洁机房卫生 ,有杂物的基站必须将杂物清除 传输设备 维护中心下达巡检任务 各维护点巡检组长安排巡检任务 巡检队员带齐相关派工单、工具、报表、相机等到达基站 基站外环境检查 主体设备 开关电源 防雷及其他设备 重点检查各种标签 ,各个电路板运行情况、卫生清洁 重点检查各种标签 ,各个模块运行情况、卫生清洁 电池连接情况 ,单体电池运行情况 各种设备运行情况 ,安装规范情况 记录在派工单上 ,大问题拍照作为整改依据 有遗留问题 基站内设备检查 电池 有遗留问题 有遗留问题 有遗留问题 有遗留问题 有遗留问题 详细填写相关巡检记录表 回执巡检派工单交中心负责人整理基站最新资料并放入档案库 对于急需整改的问题报移动公司审批 五、 应急维护检测业务流程和工作界面 维护人员应当经常主动了解基站设备的运行情况，加强与网管人员的沟通和联系。 在出 现重大故障时，维护中心收到网管人员的通知后，应及时派相关技术人员和相应的备品备件前往进行检查，迅速查明故障情况和故障原因，并采取必要措施尽快恢复故障。 在应急维护过程中，如出现较为严重或一时无解决的问题，维护人员应与维护中心和网管部门联系，取得相关支持。 每次应急维护任务完成后，维护人员应及时填写应急处理情况登记表，对故障发生的时间、现象、原因、处理情况等进行详细记录。 每月定期组织员工召开质量分析会，对本月网络指标和重大故障处理情况进行总结和分析，提出相应的整改意见，并认真做好会议纪要，报移动 分公司相关部门和维护部。 重大故障必须有处理分析报告， 24 小时上报维护部。 应急维护和故障处理流程： N Y Y N N Y 交换机房发现故障 维护中心值班人员通知相关责任人 故障处理责任人对故障分析，初步判断，通知抢险人员带齐派工单，工具及备品备件。 与交换机房确认故障现况，联系相关维护或管理人员 维护人员达到基站，通知交换机房确认达到时间 传输故障 基站主体设备故障 电力供应故障 造 成基站故障的其他情况 联系传输管理和线路代维或电路出租方维护 测试、判断故障 站内电源设备故障 站外电源供应故障 采取临时措施尽量保障设备运行 全力处理及配合 应急发电并通知通知电力部门 通知相关部门或单位协助处理 跟踪并监督维修情况 能否处理故障 故障修复 电话联系技术支援进行处理 请求现场技术支援处理 通知交换机房确认故障消除和处理结束时间 通知维护中心，做好现场故障记录和观察运行情况 回执派工单存档 其它途径通知故障 第三部分 移动数据代维工作管理及操作流程 一、 代 维工作的原则 数据网接入设备的维护工作最终目标是保证所维护设备处于最佳的运行状态，使其运行服务质量能够满足用户业务使用的需要。 代维的内容和维护要求，应当满足中国移动集团公司和四川移动通信有限责任公司颁布的关于数据网维护的各项规章制度和技术标准。 数据网接入设备维护应当开展全面质量管理，树立全程全网的观念和质量第一、用户第一的思想。 对设备要精心管理，精心维护，精心使用；做到设备有人管、维护有指标、巡检有计划、工作有纪律、管理有制度、操作有规程、质量有保证。 各维护单位和维护人员应当遵照维护规程的 有关要求，制定以岗位责任制为中心的各项实施细则，并逐步在执行中充实和完善。 二、 数据代维工作的内容 接入设备包括互联网专线业务设备、有线 IP 话吧设备、集团 IP电话设备、集团客户设备和 WLAN热点设备。 互联网专线业务设备和集团客户设备具体包括从我公司节点机房到用户端的传输线路（光纤、 无线、 无线、 26G 无线、E1 等）、路由器、交换机、光纤转换器、 E1转换器、电源设备等。 有线 IP 话吧设备和集团 IP 电话设备具体包括从我公司节点机房到用户端的传输线路（光纤、 无线、 无线 、 26G 无线、 E1等）、路由器、交换机、计费器、光纤转换器、 E1 转换器、电源设备等。 WLAN 热点设备具体包括从我公司节点机房到热点端的传输线路（光纤、 无线、 无线、 26G 无线、 E1 等）、交换机、 AP 设备、电源设备等。 数据网接入设备代维工作的基本任务包括： ? 制定全省接入设备维护的日常维护和巡检作业计划，按时、按质、按量完成维护检查工作，保障设备的完好，设备电气性能、机械性能、维护技术指标以及各项服务指标符合标准； ? 保证 WLAN 服务区内良好的网络信号覆盖； ? 在数据接入设 备发生故障情况时，迅速准确的排除各种障碍，保障网络畅通； ? 积极配合移动公司交付的配合任务，搞好全程全网的协调配合； ? 按时总结维护工作，上报维护质量报告，编报设备维护的记录； 维护工作主要内容包括： ? 负责设备的检查、故障恢复工作； ? 根据维护规程制定设备维护和检测规定，安排月度作业计划并实施； ? 负责相关传输线路维护工作； ? 负责路由器、交换机等设备维护工作； ? 负责 AP 设备维护工作； ? 代运营商缴纳代维设备所产生的电费； 三、日常。