电话约访-学员手册内容摘要：
电话约访 5 电话约访训练检查表 训练项目 训练要点 分数 备注内容 言辞 声音 适 中、从容不迫 口齿清晰 、发音准确 用词准确、恰当 快慢适中 语气 流利自然说出引 入 的电话约访话术 操作方法 二择一法提出会面 要求 只作约访、不谈条款 配合动作 微笑 肢体语言 两分钟左右 挂 断电话 讲完话后轻巧挂上电话 电话约访 七大步骤 确认身份 问好，自我介绍 赞美 表明来意 二择一法敲定时间 拒绝处理 跟进 电话约访评价标准 不能处理三个以上拒绝 ,或不能及时运用二择一法进行约访并捕捉到客户答应约访信号者 ,不能通过训练。 正确 处理拒绝，及时运用二择一法约访客户并准确地捕捉到客户购买信号并作促成者 ,通过训练。 能用微笑及肢体动作与语言配合作促成约访者 ,评价 70— 80 分。 除上以外能处理五个以上拒绝以作坚决的促成约访者 ,评价优秀。 衔接训练 电话约访 6 训练师评价表 受训人员 ： 训练师评价： 新人训练次数： 精彩话术： 训练师签字： 年 月 日 训练师评价表 受训人员 ： 训练师评价： 新人训练次数： 精彩话术： 训练师签字： 。阅读剩余 0%
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