用户回访制度内容摘要：
进行回访，力求能够重新激活用户，继续在公司进行保养和维修。 四 、回访时间节点及要求 售后客户回访必须在顾客离开车间后一个星期内进行。 责任人：电话回访员 销售部成交客户必 须在客户购车后的 24 小时内 关心客户是否安全回家 ， 将回访情况及时上报 ， 销售顾问在三天内 对客户进行回访，询问客户车辆使用状况 ， 并在 三天后 一周内 由电话回访员 进行 服务质量 回访 ，最后就是 销售顾问 每月对成交客户进行回访，增加跟客户交流机会 ；另外， 电话回访员 根据预约时间提前一天对用户进行提醒首保的回访。 “当天回访” 和 “第 三天回访” 由销售顾问完成，“一周内回访” “首保。阅读剩余 0%
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