电子商务工程师考试练习题

电子商务工程师考试练习题内容摘要：

字确认。 （） ，买卖双方的权利和义务是对等的。 （√）。 （√） ，含有信件原文和数字签名。 （√） 件是 A发出，而不是 B发出的。 （√） ，承担公钥体系的合法性检验的责任。 （√）。 （） 128通常在用户注册单证中有必填和选填两部分（√） 129单证是网上商店的商家与用户之间交易的凭证。 （√） ，也可以发表信息。 （）。 （√）。 （√） 布信息前不一定要注册。 （） “订单查询”，以便对提交的订单进行查询和修改。 （√） ，以节省客户的送货费用。 （√） ，客户可以直接在网页上取消订单。 （√）。 （）。 （√） “已收款”状态，则客户无论采取何种方式，均不能取消该订单。 （） SSL协议中，用户的密钥信息以明文方式存 储在服务器上。 （） ，主要特点是通过数字记录现金，集中控制和管理现金，是一种足够安全的电子交易系统。 （） ，必须持本人身份证和银行卡到开户地办理密码重置。 （√）。 （√）。 （√） ，只关注交易本身。 （）。 （√） 客户的退货处理工作。 （）。 （√） 、供应物流和销售物流。 （） 、场所间隔和时间间隔。 （） ，除了少量的流通加工对物品具有一定的生产性作用以外，物品自身形态不发生变化，而只发生空间上的转移和时间上的延迟。 （√）。 （√） 、销之间进行的交易和商品所有权转移的运动过 程，被称为商流。 （√）。 （√） ，没有物流的信息化，就没有先进的物流管理。 （√） ，物流系统的目标是一成不变的。 （）。 （√）。 （） ，其内部各个要素达到最优，即可使整个物流系统达到最优。 （） ，所以它不应成为物流研究的范畴。 （） ，物流系统的信息化必将提高整个物流系统的运作效率，从而提高整个电子商务企业的运作效率。 （√） 、资金流的快速交互，而物品具体的流通过程必须通过网下作业完成，所以物流系统的完善、快捷和 163通畅在很大程度上决定了一个电子商务企业的运作效率，从而成为电子商务企业综合竞争力的一个重要砝码。 （√） ，编码技术和条形码技术得到了广泛的应用，为高效率的物流信息处理提供了保障。 （√） ，物品的 编码是唯一标识每种物品的代码，应该具有唯一性和同一性等特征。 （√） ，其对应的产品代码可以重复起用，再分配给其它的商品。 （） ，它能提高生产率，减少差错。 （√） 、轮船、火车和飞机等。 （√） 、灵活、可实现“门到门”运输，较适合运输中短途货物。 并且公路运输有速度较快、可靠性高。 （√） 产品需要储存，而短时间内产品又将重新转移，若卸货和装货的总成本超过储存在运输工具中的费用，这时将运 ，是不合理的。 （） ，但随着人们对仓库概念的深入理解，仓库也担负着处理破损、集成管理和信息服务的 ，其涵义已经远远超出了单一的存贮功能。 一般来讲，仓库具有三个基本的功能：保管、移动以及货物验收。 （） 175包装通常分为两大类：一类是为促进市场销售而包装，称为工业包装；另一类是为了物流运输而包装，称为商业包装。 （） 装的作用归纳起来有以下三方面：保护货物，美观大方，促进销售。 （） ，以及包括防震、防潮（水）、防锈、防虫等技术的内包装技术。 （√） ，尽量降低库存量等方法来达到降低保管费用的目的。 （） 、保管、配送、装卸、包装、信息管理过程中所应用的技术。 （√） ，而不是复杂加工，因此流通加工对生产加工是一种辅助及补充。 （√） ， 是看其是否能实现了社会的和企业本身的两个效益，而且是否取得了最优效益。 （√）。 配送是一种送货，但和一般送货有区别：一般送货可以是一种偶然的行为，而配送却是一种有确定组织、确定渠道，有一套装备和管理力量、技术力量，有一套制度的体制形式。 所以，配送是高水平送货形式。 （√） ，是处于接近用户的那一段流通领域，配送是一种重要的方式，基本上可以解决流通领域的所有问题。 （） ，也就是把商品的流通加工和配送一体化。 （√） （集货、加工、分货、拣选、配货）并组织对用户的送货，以高水平实现销售和供应服务的现代流。 它能很好地解决用户多样化需求和厂商大批量专业化生产的矛盾，因此，逐渐成为现代化物流的标志。 （√） ，即配送功能的专业化、社会化。 （√） 、制造商及顾客之间的联系可以通过物流配送系统的计算机通信网络实现。 （√） 件二个因素。 （√） ，然后对显示结果浏览、操作和分析。 其显示范围可以从洲际地图到非常详细的街区地图。 （√） 、多个终点的货物运输中如何降低物流作业费用，可决定使用多少辆车，每辆车的路线等。 （√） GPS 的车载导航系统在物流中可用于汽车自定位、跟踪调度和陆地救援。 （√） GPS的计算机管理信息系统，在铁路运输管理中可实时收集全路列车、机车、车辆、集装箱及所运货物的动态信息，实现列 车、货物追踪管理。 （√） EDI，它是按照统一规定的一套通用标准格式，将标准的经济信息，通过通信网络传输，在贸易伙伴的电子计算机系统之间进行数据交换和自动处理。 （√） 时间和效率。 （√） ，其优点是不局限于视线，识别距离比光学系统远，可携带大量数据、难以伪造，但射频识别卡不具有可读写能力。 （） “以产品和规模”为中心，提高企业的竞 争力。 （） ，为提供产品或服务的组织找到、留住并提升价值客户，从而提高组织的盈利能力（经济效益和社会效益）并加强竞争优势。 （√） ，需要根据组织的具体情况进行实施。 （√）。 （）。 （） “交易营销”概念中衍生、发展而来。 （） 、发展和维系客户等方面的投入，即是客户生命 周期利润。 （√） ，企业最具盈利能力的客户是它最大的客户。 （） ，企业就应支付降低客户流失率的费用。 （√）。 （） ，潜在期望类似于保健因素。 （） ，所形成的或愉悦或失望的感觉状态。 （√） “ 总体规划、分布实施、步步见效 ” 的一次性过程。 （ ）。 （） ，其基本假设是“消费者过去的行为是其今后消费倾向的最好说明” （√） （√） 、利用信息，联机分析处理强调向数据库添加信息。 （ ） ，前者输出的是连续数值，后者则输出离散值。 （）。 （√） ，神经网络都能很好地工作并能做出 准确的预测。 （） 217. 决策树的生长过程就是不断把数据进行切分的过程，对每个切分都要求所分成的组间“差异”最小。 （） CRM数据挖掘模型的评估与检验。 （） CRM的潜在客户期，由于缺乏客户数据，因此数据挖掘不能发挥作用。 （） CRM战略的基本出发点是客户扩充战略。 （） 价值。 （√） ，人们逐渐达成一种共识，即客户的价值就等于销售额。 （） 场条件下，企业提供的核心产品比附加产品更能影响消费者的购买决定。 （）。 （） ，更应该是“客户满意”。 （√） ，客户同样发生成本。 （√） 、生产、采购和储运等部门提供了一个自动化的工作平台。 （）。 （）。 （） ，越来越多的企业已 经将竞争策略由产品或价格优势向营销、销售于服务优势转变。 （√） 、销售和服务的自动化，更要关注它们的优化。 （√） 231.. CRM项目实施需要调整企业业务流程以适应所选技术的要求。 （） “一步到位、一蹴而就”的原则。 （） CRM项目实施失败的主要原因。 （ ） ，是决定企业异质性的根本。 （√）。 （√） ，深度可用交叉销售额与总销售额的比率以及客户的平均钱夹份额表征。 （ ） ，客户关系管理能力对企业绩效的影响就越小。 （ ） ，客户关系管理能力和企业业绩的关系就越密切。 （√） ，客户关系管理能力和企业业绩之间的关系就越不密切。 （） ，客户关系管理能力和企业业绩的关系就越密切。 （） ，使客户价值和企业价值最大 化的能力。 （√）。 （） CRM能力。 （）。 （√）。 （。 ） 、销售和服务部门的活动。 （）。 （） CRM能力需要变革传统组织结构，减少中间管理层，直至完全取消之。 （）。 （√） ，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程不会增加其价值。 （）。 （） ，协调操作、控制和优化的各种活动和过程，其目标是要将顾客所需的 6R使成本最小。 （√） ，利用计算机网络技术全面规划供应链中的物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制等。 （√ ） 应链管理主要涉及到四个主要领域 :供应 (Supply)、生产计划 (Schedule Plan)、物流 (Logistics)和需求 (Demand)。 这四个领域中，生产计划是关键的要素。 （） ，是将财务指标作为最重的考核标准。 （） 、信息链与物料链不同和企业文化。 （√） ，它执行供应链中从供应商到最终顾客的物流计划和控制等职能。 （√ ） 、信息链 与物料链不同和企业文化。 （√） ，突出物流动态问题和可能提供的机遇。 （√） 、定单处理、搬运装卸等，但是不包括情报信息。 （） ，可分为生产物流、供应物流、销售物流、回收物流和废弃物物流。 （）。 （） 、仓储、包装、搬运装卸、流通加工，以及相关的物流信息等环节构成，并对各个环节进行综合和复合化后所形成的最优系统。 （√） 264.“商流”消除了商品的社会间隔，“物流”消除了商品的场所间隔和时间间隔。 （√） 、仓储、包装、流通加工等，即商品的流通。 （） 266.“传统物流”的功能是克服商品从生产到消费的地域阻隔的一种物理性的经济活动。 （） ，物流服务的需求由质量型需求向数量型需求转化。 （） ，生产者到消费者的销售渠道环节最少，物流过程的可控制性比较强。 （√）。 （√） 建立中处于非常重要的地位，它起到承上启下的作用。 （√）。 （√）。 （√） ，供应物流要比销售物流复杂的多。 （） ，将原材料的采购、商品的生产、传统物流和商品的销售等综合考虑起来。 （√）。 （） 276如果降低库存水平引起的延期交货成本高于节约的库存 成本，那么这种方案是可取的，它可以实现企业总成本最低的目标。 （） “零库存”，因此今后的发展可以做到消灭库存。 （）。 (√ ) “保证供应”，允许缺货，利用总成本最低来进行决策。 （√） “缓冲库存”。 (√ ) ，靠物资周转来体现经济效益的仓库。 （√） ，确 定库存水平和补给策略，但不拥有库存控制权。 （） JIT方式，就是 Just In Time，即准时化送货，又可称作同步生产，看板供应。 客户企业实行零库存生产，不设仓库，但供应商有仓库，并按需送货。 （） ，订货点是一个决策变量，因此在系统运作过程中订货点是一个变量。 （）。 （）。 （√） “物”的时间状态为目的的活动，从克服产 需之间的时间差异而获得更好的效用。 （√ ） ，越低越不好。 （ ） .（）。 （√） 、金属制品、金属零配件、机械设备等物资允许存入同一库房。 （√） .（） ，主要包括库存业务的管理、库存成本管理和库存控制管理。 库存管理的核心问题就是库存成本管理。 （） 里所存放物资的最高数量。 （）。 （）。 工业包装也称为运输包装，其目的是保证商品在运输、保管、装卸搬运过程中保持商品的完好。 （√） 297包装是企业生产物流的终点，也是销售物流系统的起点。 （√） ，包装可分为销售包装和运输包装。 （√） ，可以看出在物流业务中的包装业属于低投资、低成本、高收入的行业。 （） ，有时也影响运输、装卸搬运和仓储环节作业的进行。 （√） ，讲究包装外形美观，装潢富于吸引力。 （） ，这种包装的特点是外形美观，有必要的装潢，包装单位适于顾客的购买量以及商店陈设的要求。 （√）。 (√ ) 、可靠性高、采集信息量大和灵活实用等优点。 (√ )。 （） 息，而在垂直方向则不表达任何信息。 (√ ) ，分为专家级型、行业领袖型、低产小规模型和量小品种多型。 （）。 （） ，企业如果自己运作物流，要面临两大风险，一是投资的风险，二是存货的风险。 （√）。 （√） ，还包含了运输计划、配载、资源分配等。 （√） 312多式联运作为一种新型的运 输组织形式，其目的是为客户提供高质量、低成本的运输服务。 （√）。 （√） ，单位距离的运价率一般随距离增加而递减。 （√） ，运费主要包括固定费用、可变费用能够和损失性费用。 （） ，可以帮助企业选择物流业务发展方向和寻找其发展机遇。 （√） ，政府指导价体现了统一性与灵活性相结合的原则，允许经营者在规定范围和幅度内调价。 （√） 功能就是将商品在价值链中不断移动。 （√） ，安全生产为辅的原则。 （）。 （√）。 （）。 （√）。 （√）。 （√） 是在子午仪卫星导航系统的基础上发展起来的，它 采纳了子午仪系统的成功经验。 （√） GPS和电子地图仅可以静态显示出车辆的实际位置。 （） GPS技术，可以全天候、连续地为无限用户提供任何覆盖区域内目标的高精度的三维速度、位置和时间信息。 （√） GPS接收机主要用于精密大地测量和精密工程测量。 （） ，但又不同于运输，它是运输在。