淘宝商城服装家纺电子商务运营方案书

淘宝商城服装家纺电子商务运营方案书内容摘要：

品牌不是你叫什么，或者你是什么。 你做多少广告。 （以电视媒体、纸质媒体为界，在国内做过广告的都叫自己品牌，哪怕仅仅刷贴在墙上一组名称都自诩为品牌） 品牌是你看到，听到或感触到与其相关的信息，在你脑海中迅速反映出已建立的记忆和感受。 （好的，有强烈对比性的。 好的，有明显差距性的。 好的，包括坏的） 品牌没有可比性，只有可塑性（看企业如何丰富品牌的内涵，突出品牌的形象，树立品牌的高度）。 如同淘宝顾客对我们中肯的评价，一次简单的购物体验改变了这位二钻买家对所有商城的看法，在这里注重的 无它，仅品牌的诚信和负责任的态度。 这店是加盟的吗。 这店是品牌专卖么。 这货是正品么。 这款能打折么。 没我要的或我中意的。 万一不适合咋办呢。 已经真正建立品牌和没有真正建立品牌的差别是，需不需要回答客户上述类似的问题。 真正品牌的营销在附加值上。 没有确定自己是否已成为品牌的营销在叫卖中。 永远不可能成为品牌的是既无决心，又乱模仿，朝令夕改，原地踏步。 管理中的 80%和 20% 所谓人性化管理，就是在整个管理过程中用人性淡化制度的严格甚至于残酷。 感情投资也罢，银弹模式也好，就是看你如 何把握与分配。 用 20%的欣赏和手段提高 80%工作效能。 而不是为 20%的效能用 80%的精力去耗费。 用 20%的精力做 80%的事情，是企业成功的隐性内涵，因为有一种成功先决条件叫抓大放小，而不是舍本求末。 用 80%精力攻克最后 20%的事后，会发现竞争和管理的胜负都是在最后的 5%中决定。 于是 100%的努力却在 5%的胜负中失去最后一丝动能。 先做大再做强，还是先做强再做大。 这不是个问题。 ■品牌建立 : 1） 通过销售量及利润表现。 这句话不像是品牌建立的方法倒像是一句实际。 品牌建立说到底是一客户群体认知度提高的过程，当你 的客户群体越来越多，当人们对你的认知度变为认可度，口碑越来越好的时候。 可以说你就是品牌。 电子商务已成熟，网店已成必然。 卡帕 09 年入驻淘宝商城， 11 月内两天（活动）销售额做到 400W；杰克琼斯一度每天销售额 20 多 W。 居类目日销售额第一。 对品牌来讲，入驻淘宝商城只是拿回自己应有的市场份额；对于我们暂未确立自身品牌的企业网商来说，入驻淘宝商城就是来赚取市场份额的。 这个市场份额是有无限可能的 ! 做得够好，销量够娇人，当顾客好评如潮，当其被评为年度最佳网商时，当其能为铺天盖地的广告买单时，某种意义上，它已经是品牌。 淘 宝代表店铺：麦包包。 2) 网络商品多元化，使买家更具包容性。 逛商场跟逛网络商品不同，现实中，一对男女可能更喜欢走进品牌专柜专卖店，很大原因可能是品牌感染力及人对熟悉事物的认同特性，这种原因可总结为品牌意识。 如果你在网上选购，你会有这种思想：网上东西便宜；便宜无好货；找一个质量好的；这个看起来不错，什么牌子，价格很吸引噢；质量这么好，看起来不错，价格也好，评价也不错，嗯，试试 ,买了吧。 网购，因为商品的多元化，品牌的多种化，宝贝图片的冲击感染力，人的好奇心，自己有所欲期且不确定性，顾客偶然性很大，品牌意识 不强，包容性更广。 3)网店品牌化的标准装修及服务口碑 这表现在网店具体运营上，包括全店上下一致的不断努力，每天用心去打理。 买家会为你的服务而买单。 品牌附加值都很高，其卖的就是服务。 时尚。 精美的装修，让人感受品牌般的大气，时尚的渲染权释力，应该说，完美的设计某种程度创造了品牌。 4) 传统市场硬广推广，甚至 CCTV，赛事赞助等 略 ■网店推广 网店推广一方面是提高自身商品曝光率；另一方面是让顾客接受自身商品的认知过程。 有了曝光，紧接着是别人如何相信你（如 xx 品牌） ,然后才是愿意购买你的产品。 进而真正成为你的 忠实客户。 那么 ,如何打破这种局面 , 网络还需以网络的方式进行说明 ,通过文字 ,图片 ,介绍 ,宣传展示为载体 ,结合电话进行客服沟通来实现 ,如果不做好这些准备或服务意识，推广显得无力，广告资金运用效率也不理想，至少不能马上转化为效益 . 网店概括起来其实很简单，主要有几下方面：平台提供；自身装修（如实体装修很重要）；商品铺货；活动运营；配货发货；客户交流与回馈。 但能做得却多得多 ... 以下阐述推广方法： ? 客服服务技巧及意识强化 ? 了解公司自身状况，商品及设计理念，品牌文化塑造 ? 入驻资深平台，做好店铺装修 1) 宝贝图片精美好看 2) 店铺装修能够跟店铺风格一致，商品详情丰富，包括童装尺码说明 3) 商品编辑名称及关键词设置，提高搜索率 4) 精美广告图宣传 5) 完善标签页及品牌公告，随时更换童装讯息及妈妈顾客的关注焦点 6) 商品新品上架，定时上架，分类宣传区 ,商品及时更换，保持鲜活性 ? 活动促销 主要包括节庆活动（五一、国庆等）与主题活动（世界杯、新款上市等），即抓住有价值的市场商机名义进行销售促进，一般结合多种优惠手段（比如：免邮、打折、赠品、红包等等）进行。 网店经营增加活动促销，是吸引 新顾客，回流老顾客非常有效手段，也是避免打价格战的应对之策。 ? 单品营销策划 秒杀和团购的网络营销方式成功，体现了网络聚众传播能力超强特性，同时也说明了单品营销是网络销售非常重要的市场策略。 所谓“单品营销”，是指通过对某个单品或单品系列的重点包装和营销推广，迅速的提升该单品的销售转化率，同时促进其他产品的销售和品牌知名度的提升。 这就像波浪中的灯塔，只有灯塔越高，灯光越亮，别人就更容易找到你，这涉及搜索问题。 ? 网店整体销量提升服务 提高销售量很关键一个是增加网店的流量，同时就是增加你网店的转化量。 邮寄包装统一 , 并印制每期商品宣传画册 /单（随包裹寄出或定期回访） 网店前期，发动公司员工用自己帐号购买公司服装，这就是网络风行的刷钻 ,保留销售记录，及评价有很好的带动效果。 发布大量高质量信息，如各相关论坛和博客等。 重在积累 B2C 商城入驻； 结合淘宝网，在网店开店 、 每月或每周 、 淘宝主题活动时进行较大型活动 淘宝网：（ ） 阿里巴巴集团旗下网站， B2C 形式零售 , 国内占。