汽车美容店创业计划书范文

汽车美容店创业计划书范文内容摘要：

，喜欢什么那对症下药，一般都能成功。 举个例子吧，很多新店主都问我同一个问题：新开张的店没有人来，用什么办法可以最快吸引客人来店里消费。 我的 回答也只有一个：大搞宣传、印制传单，商品促销、免费洗车。 你新店开张，知名度不高、位置不方便、本身车就洗的少，如果还洗不干净，还要按正常的收费的话，试问还有人愿意继续来吗。 新店头炮没打响、服务没到位的话，以后的日子就难过了。 人嘛，都是有贪小便宜的心理，如果大家能把免费的工作当成是赚钱的工作去做好的话，相信一定会令客人满意管理资料下载网 最好的管理资料下载网站 管理资料下载网 最好的管理资料下载网站 的。 当然，客人也不是笨人，他们懂得免费不是长久之计，但是能把客人拉到店里，并且能让客人满意而归，就是完成了整个完美推销自身的工作了。 可能许多人都说，我们的是小本生意，经不起这样的免费啊～可是 ，做老板的要知道算账，工人的工资和房租都是固定的开支，也就是说，有活干和没活干，你作为老板都是要付的。 与其让工人们都坐在凳子上睡大觉等生意上门，还不如做些免费的生意，旺旺人场。 你做了，只不过多了些水电费而已，不做的话，省下来的也是那么些费用。 但是这样做可以让路过的车辆，都会留意到原来这里有一间新开的店，下次有机会来看看、帮衬帮衬。 所以，做生意不能光看眼前的利益，既然各位老板已经开始进入了这个行业，就应该从长远发展的角度考虑问题，先让利，赚足了口碑和人气了，再赚钱就不是难事了。 此外，日常经营时还需要注意以 下所罗列的一些细节问题： 比如说免费，是如何免费。 哪些项目免费。 优惠又是如何优惠。 什么项目是有优惠的。 收费的项目有哪些。 价格是多少。 都应该做一份详细的项目收费表，找广告公司喷画出来，贴在墙上，明码实价醒目一点。 这样给客人看了以后，就会觉得专业、而且不会觉得是乱收费的小店，会放心许多。 如果搞优惠活动，就应该在宣传画上注明活动时间，别无时限的给予优惠，否则将会给客人一个错觉，搞不搞活动都是一样有优惠，那就意味着什么时候去都是一样的，从而失去了促销的意义了。 对于客人不要急着为了做成生意而盲目打折扣 给客人，要看清楚客人的行动，了解客人的心思，当客人确定要做某些项目时，你可以顺势介绍其他更好一点的业务给他，又或者客人对 2 个项目都有兴趣做时，便可顺势给优惠的折扣给他，让他下定决心，不再犹豫从而达成交易。 在办卡方面，需要考虑周到一些。 开设了次卡就尽量不要开设月卡和季卡。 许多优惠措施过于重叠或者是有冲突就不好了，避免管理麻烦和有漏洞可循。 在价格的制定上，也应该考虑多方面的因素。 比如说当地的收入情况、人群消费习惯、同业的收费标准、技工的专业技能水平、美容产品和服务项目的差异化、店面装修和员工的整体形象等 都是与收费密切相关的因素。 任何一个环节出错，都有可能导致出现专业店收了大排档的价格。 相反，如果你能提供一系列专业的服务由此提高了整间店面的形象，那么你的收费标准比别人高就成了理所当然的事了。 日常经营，作为老板必须学会成本核算。 当你清楚的了解到店面运营成本之后，你才能更好的学会经营。 首先，先讲解一下日常的记帐方式。 许多朋友都是生意一多起来，就开始头脑发热，就顾着做、顾着收钱。 但往往到了打烊的时候都不知道，今天做了多少营业额。 赚了多少钱。 我在这里和大家说一说我的记帐方法。 先买 2个本子（也可以叫人印）， 1个叫 做 “ 收款卡 ” ，另 1个叫做 “ 施工清单 ”。 例如有车来了，开始洗的时候，就先在施工单的名称上写“ 帕萨特 ” ，数量上写 “1” ，金额栏上空着，备注上可以写车牌号码。 如果这辆车是会员的话，当车主拿着会员卡来盖的时候，就要在施工单的金额栏上写上 “ 卡 ” ，并打上勾，以表示已经结帐了。 如果车主是给现金的，那就在金额栏里写上收款金额，并也打上勾。 另外，还要在收款卡上，也写上 “ 洗车 ”“1”“” 等字样。 需要注意的一点是，如果客人还有其他的美容项目消费的话，同样要这样注明，但只有收现金的才用把收款卡填上。 此外，客人如果是购买精 品的话，则无需填写施工单，而直接填写收款卡即可。 如果客人要办卡的，也把美容卡当作一个产品来写，直接写在收款卡上即可。 或许很多人看完以后都会觉得这样做很繁琐，其实这样做是有缘由的。 一来可以方便打烊时核对，收钱和用卡消费的一目了然。 二来可以统计洗车美容的数量。 三管理资料下载网 最好的管理资料下载网站 管理资料下载网 最好的管理资料下载网站 来可以防止个别车跑单，特别是忙的时候，很容易忽略个别车，员工可以从单上清楚的了解到，哪部车已付款，哪部车还没付款的。 如果，你打算把美容部分承包出去的话，每天记这样的流水帐是非常有必要的。 这里拿 “10 9=1” 来解释收入、成本、利润三者的关系。 如果 “ 10” 是收入， “9” 是成本的话，那么他们两者的差 “1” 就是利润了。 通常许多老板都是在 “10” 这方面大下功夫，志在通过添加新的经营项目从而增加营业收入，但往往忽略了 “9” 也是需要下功夫的方面。 其实，事实证明，随着收入的增加成本并不会自动减少 ，而利润也并不一定会因为收入的增加而增加。 相反，直接通过控制并减少成本得到利润会比增加收入获得利润的速度要快得多。 因此，这里我要讲的重点就是要学会控制经营成本。 1，招聘员工时，要求销售人员可以兼任收银员。 可通过业务外包形式请来的，例如贴膜工、铺地胶、装座套工等建议不聘请。 尽可能的要求员工一身兼两职或多职，对于能者可提高其待遇。 2，对于学艺不精的员工建议不要安排其独立施工，以免出不必要的差错。 3，在选择经营项目，需要购买设备时，如利用率不高或者是回收周期过长的，可通过租借或外包等方式的，建议不要购买。 4，假如个别产品批发价是 90 块钱，签订区域总代理后，拿货价是 60块钱，但要求首次进货量要达到 x 万元以内的话，建议不做总代理。 如果该产品销量好的，达到一定量时，可通过协商要求降低购进价格。 5，凡洗车美容所需的易耗品，全部实行领用登记制度，只要是领用的，就要领用者签名，如发现同样物品短时间内多次领用，必须亲自了解使用情况，无浪费方可继续领用。 月底可统计出易耗品部分的使用量和单车材料成本，如发现有过高或不正常的现象，提醒员工要节约材料。 6，设备做到定期保养，则可减少维修的几率和费用。 工具要做到定期清点，如有缺 失或损坏的，由兼任管理工具的人员负责寻回和赔偿。 7，对于没有把握做的项目和生意，最好不要贸然接下来，否则出来问题赚不够赔。 8，在月底统计，员工个人对店面的收入贡献率，如有多劳多产者，相应提高工资待遇，对末位者需要警告提示，因为其极有可能是偷懒者多，必要时炒人。 如果一个人能干两个人的活，就不需要养 2个人，炒掉工作消极的员工提高整个团队的工作素质。 9，对于阴雨天或是生意清淡的日子，应适当安排部分员工休息。 10，新开业的店面，通常没有多少客人会选择做项目的，也就是装潢的工程不多，此时无须提前招聘技师，只需 要和附近同行打好招呼，通过租借的方式，避免浪费人力成本。 当生意逐步走上正轨是，再开始物色人选也不迟。 11，广结人缘，包括同行之间，也需要多点沟通，不要认为同行如敌国。 适当的利用同行的客源，可向同行批发你代理的产品，以广开销路，减少你的库存压力，加快现金的流动。 12，定期查询经营产品的购进价格是否有调整，并备选多 2～ 3 家同等实力的供应商，选择价格及服务最优者为最终供应商。 五、客户消费心理分析 这里，给大家分析一下客户的消费心理。 可能有人会问，了解客户的消费心理有多重要啊。 其实，做服务性行业的必须学会从消 费者角度思考问题，我觉得只有了解了客户的消费心理，那才能提高店面客户到达成交率。 （简称：达成率。 ）不过，从顾客角度出发，说起来容易做起来却很难。 按照我个人经验，我把客人划分了几种，同时详细列出他们的特征和喜好，提供参考。 一类优质客户：不看重价格看重服务质量。 只要工做得合心意，那就是你说多少他 /她就给多少，一点不含糊。 当然也有两者都不看重的客人，但是非常少，甚至可以说这样的生意一年里没几回，这里忽略不计。 对于这样优质的客户，可是要珍惜，因为只要有了好印象，那他就是你长期的忠实客户，千万别因小失大管理资料下载网 最好的管理资料下载网站 管理资料下载网 最好的管理资料下载网站 搞些偷工减 料的小动作，丢失了这样的优质客户，一旦失去就无法挽回了。 二类优质客户：看重服务质量和整体形象，喜欢讲价但如果你确实一点不肯少，那他 /她也情愿给你生意做。 只是，有时作为老板的也要懂得做顺水推舟的小恩小惠，一些那怕是几块钱的零头优惠，客人也会感动不已。 照顾好这样的客人，同样非常重要。 三类优质客户：自己偶尔消费，但由于对你的店有着非常好的印象，通常他会充当优质的推销人员，免费的帮你做广告宣传，是个拉客能手。 通常是他带来的客人，尽量给予适当的优惠，使其大有面子，日后他便不断的帮你拉客帮衬。 如果是他自己来帮衬，那 就给个最优惠的价格，充当报酬也不为过。 以上三类客人，是店面利润的主要来源，所以他们来消费，不可松懈要紧盯手下的服务质量，若发现有问题，及时处理。 一类普通客户：好说话、定期来消费，偶尔会介绍些朋友来消费，看重服务质量。 二类普通客户：喜欢与老板聊天，定期消费，不太看重服务质量。