汽车租赁使用手册

汽车租赁使用手册内容摘要：

预 定 车 辆 预 定 北京国软易点软件技术有限公司 19 客户 已预定，且不是会员表单填写流程如下： 预 定 信 息 修改 单租 车 单租 车 还 车 单租 车 结 算 单客 户 需 要 续 租 车 辆 客 户 需 要 更 换 车 辆续 租 单 租 车 替 换 单客 户 已 预 定 ， 并 且不 是 会 员 自驾租车流程 日租： （《车辆预订》 (出租类型选择 【自驾】，服务方式选择 【日租】 )）— (《预订修改》 ) — 《租车单》 (出租类型选择 【自驾】，服务方式选择【日租】，已预订则此处无需选择 ) — 《租车提车单》 — 《租车还车单》 — 《租车结算单》 — (《挂账回收记录表》、《合作商提费表》 )《违章保证金退还》。 长租： （《车辆预订》 (出租类型选择 【自驾】，服务方式选择 【长租】 )）— (《预订修改》 ) — 租车单 (出租类型选择 【自驾】，服务方式选择 【长租】，已预订则此处无需选择 ) — 《租车提车单》 — 《租车还车单》 — 《租车结算单》 — (《挂账回收记录表》、《合作商提费表》 )《违章保证金退还》。 代驾租车流程 日租： （《车辆预订》 (出租类型选择【代驾】，服务方式选择 【日租】 )） — (《预订修改》 ) — 《租车单》 (出租类型选择【代驾】，服务方式选择 【日租】 ) — 《租车提车单》 — 《租车还车单》 — 《租车结算单》 — (《挂账回收记录表》、《合作商提费表》 )。 半日租： （《车辆预订》 (出租类型选择【代驾】，服务方式选择【半日租】 )）— (《预订修改》 ) — 《租车单》 (出租类型选择 【代驾】，服务方式选择 【半日租】 ) — 《租车提车单》 — 《租车还车单》 — 《租车结算单》 — (《挂账回收记录表》、《合作商提费表》 )。 北京国软易点软件技术有限公司 20 机场接送： （《车辆预订》 (出租类型选择 【代驾】，服务方式选择 【机场接送】 )） — (《预订修改》 ) — 《租车单》 (出租类型选择【代驾】，服务方式选择【机场接送】 ) — 《 租车提车单 》 — 《租车还车单》 — 《 租车结算单》 — (《挂账回收记录表》、《合作商提 费表》 )。 商务长包： （《车辆预订》 (出租类型选择 【代驾】，服务方式选择 【商务长包】 )） — (《预订修改》 ) — 租车单 (出租类型选择 【代驾】，服务方式选择 【商务长包】 ) — 《 租车提车单》 — 《租车还车单》 — 《租车结算单》 — (《挂账回收记录表》、《合作商提费表》 )。 车辆替换流程 《租车还车单》 (还车目的选择【替换还车】 ) — 《租车单替换》 — 《租车提车单》 (提车目的选择【替换提车】 )。 预订取消流程 《车辆预订》 — 《预订取消》。 二 . 系统常见问题 问题 1： 运行正常的系统忽然出现如 下提示： 解答： 网络中断，或者服务端程序停止服务。 问题 2： 给某用户撤销了某个模块的使用权限，但这个账户还可以继续使用。 解答： 选中这个模块，右键 选择定义流程 然后打掉允许所有账户填写。 问题 3： 点击某个查询模块时，查询不到任何数据。 解答： 选择这个查询模块 属性 选择筛选的列 使右侧的框内为空。 问题 4： 用户录入正确的日期，查询时日期不正确。 北京国软易点软件技术有限公司 21 解答： 在控制面板中找到区域和语言选项 选择区域选项卡 把短日期的格式改为正确的格式。 问题 5： WEB 设置中正确， WEB 查询不能查询到数据。 解答： 打开系统服 务器端安装程序 找到 WEB 文件夹 打开 文件修改： Server=服务器名称 /地址， Database=数据库名称。 问题 6： 登录时出现“数据库配置错误，请检测数据库配置”，如图： 解答： 检查服务器配置中，数据库名称是否正确；在管理工具中找到数据源（ ODBC） 选择系统 DSN 选项卡 点击配置 选择服务器、名称，点击下一步 点击客户端配置 出现如下图，选择网络库、连接参数，（或者重新启动服务器）。 TCP/IP：代表通过 IP方式访问。 问题 7： 登录时出现“服务器没响应”提示。 解答：检 查网络配置，或易点服务器端程序是否正在运行中。 问题 8： 登录时，出现“连接报表失败”等错误。 解答：打到客户端安装程序路径 易点汽车租赁运营决策分析系统 删除PmUser 文件夹 重新登录。 问题 9： ：报表在待发送状态，用户点击了发送 /接收命令，没报任何错误，但报表的状态还是“待发送” 北京国软易点软件技术有限公司 22 解答： 打到客户端安装程序路径 易点汽车租赁运营决策分析系统 删除PmUser 文件夹 重新登录。 问题 10： 打开某个报表时，出现如下提示，或者登录时，报连接数据表 Config不成功。 解答： 安装易点汽车租赁运营决策分析系统安 装盘中的一个 文件或安装 Office 补丁，如果问题继续请与供应商联系。 问题 11： 打一某个报表或模块时出现如下提示： 解答： 打开 Excel选择“工具” 宏 安全性 在安全选项卡中选择“低”。 问题 12： 打开 WEB 查询，鼠标不能点击左侧的信息。 解答： 管理员没用给该账户查询权限，用 adm 进入 WEB 查询后，选择“访问权限设置”，给该账户使用权限即可。 问题 13： 打开某个查询时，原来有的字段，现在看不到了。 解答： 打开该查询模块，选择显示项目，把缺少的项目打上勾； 问题 14： 点击某 个查询模块时，出现如下提时： 北京国软易点软件技术有限公司 23 解答： 数据表或视图中某个字段被删除，例如上图的原车部门，用 ADM 账户在数据库管理中加入该字段或在查询模块中删除这个字段。 问题 15： 待办状态的报表，点击发送 /接收后，报表发送成功，但在数据库中查询不到任何信息。 解答： 该报表中的某项字段为识别字段，如果该字段为空，数据将发送不到数据库中。 数据表管理 表属性 字段绑定 识别 /必填 识别字段。 （注：一个数据表必须有一个字段为识别字段） 问题 16： 在修改某个账户信息时，提示如下错误： 解答： 账户名称只能由字母、数字和下 划线组成，必须删除某个账户，重新建立。 问题 17： 输入账号密码登录系统提示 写入系统日志失败 解答： 服务器磁盘空间不足，日志文件已满请联系管理员。