河南省豫贝颐居家养老服务中心员工手册

河南省豫贝颐居家养老服务中心员工手册内容摘要：

3. 服务质量的标准： 舒心、可信、如 家、安全。 4. 服务是一种责任： 对老人来说，任何情况下都应包含着信任、理解、关爱、友善的态度，作到热情礼貌周到，工作需要认真细致，办事讲究效率，处处关心老人，时时想着老人，让老人感到亲人一般的温暖。 初级 职业功能 工作 内容 技能要求 相关知识 一、生 活 照 料 （一）清洁 卫生 能完成老人的晨 ,晚间照料 能帮助老人清洁口腔 能帮助老人修剪指 (趾 )甲 能为老人洗头、洗澡 ,以及进行床上浴和整理仪表仪容 能为老人更衣 ,更换床单 ,清洁轮椅 ,以及整理老人衣物、被服和鞋等个人物品 能预防褥疮 更换卧床老人床单的方法 口腔卫生及假牙的一般养护方法 洗头方法 床上浴方法 女性老人会阴部位的清洗方法 褥疮预防方法 (二 )睡眠照料 帮助老年人正常睡眠 能分析造成非正常睡眠的一般原因并予以解决 老年人生理节奏的相关知识 更换卧位的方法 (三 )饮食照料 能协助老人完成正常的进膳 能协助老人完成正常的饮水 能为吞咽困难的老人进食 ,给水 饮食种类的相关知识 喂食方法 (四 )排泄照料 能协助老人正常入厕 能采集老人的二便常规标本 能对呕吐老人进行护理照料 肠胃及排尿活动的相关知识 二便标本采集方法 留置导尿集尿袋和肠瘘粪袋的更能配合护士照料二便异常的老人 换方法 便器与纸尿裤使用的相关知识 缓泄剂的使用及灌肠方法 (五 ) 安全 保护 能协助老人正确使用轮椅 ,拐杖等助行器 能对老人进行扶抱搬移 能正确使用老人其他保护器具 能预防老人走失 ,摔伤 ,烫伤 ,互伤 ,噎食 ,触电及火灾等意外事故 轮椅 ,拐杖等助行器使用操作知识 扶抱搬移方法 相关保护器具应用操作知识 预防意外事故的相关知识 二、技术 护理 (一 ) 给药 能配合医护人员协助完成老人的口服给药 能配合医护人员协助保管老人的口服药 药物疗法的相关知识 口服给药方法 （二）观察 能测量老人的液体出入量 能观察老人的皮肤 ,头发和指 (趾 )甲的变化 能对不舒服老人进行观察 液体出入量记录方法 常用体征观察方法 （三）消毒 能用常规消毒方法对便器等常用物品进行消毒 能进行天然消毒和简单隔离 消毒灭菌的相关知识 (四 )冷热应用 会使用热水袋 ,冰袋 热水袋 ,冰袋的使用方法 (五 )护理记录 能读懂一般的护理文件 能进行简单的护理记录 护理文件的相关知识 (六 )临终护理 能协助解决老人临终的身体需求 能完成尸体料理及终末消毒 临终关怀护理的相关知识 中级 职业功能 工作内容 技能要求 相关知识 一、 生 活 照 料 （一）清洗卫生 能为特殊老人清洁口腔 能为老人灭头虱 ,头虮 能照料有褥疮的老人 特殊老人口腔护理方法 灭头虱 ,头虮的方法 褥疮护理的相关知识 ( 二 ) 睡眠照料 能照料有睡眠障碍的老人 能分析造成非正常睡眠的特殊原因并给予以解决 老年人睡眠障碍的相关知识。