汽车4s店规章制度内容摘要：
违者罚款 100元。 18．销售部人员不得在展厅内，办公室追逐嬉戏、大声喧哗，违者罚款 50元。 19．销售部人员不得以任何理由与客户发生争执，违者予以劝退。 20．销售顾问因销售原因引起客户抱怨及投诉，经理有权视情节轻重程度决定是否取消该车业绩和提成（包括合格证、发票、临牌等不可控因素）。 2任何人员不得私自调换业绩，违者全部辞退。 22．销售顾问必须严格按照《销售流程》认真接待客户，违者罚款 100元；客户进入 展厅后必须喊 “欢迎光临 ”，热情接待，如未喊罚款 10元 /次；非销售人员在展厅内遇见客户时，必须以微笑相待，讲文明讲礼貌，违者罚款 20 元。 23．销售顾问严格执行销售经理、销售组长下达的销售任务，违者根据工作情况给予 200元罚款或劝退。 24．必须提前排好值班表，保证前台值班人员至少为 2人，不许出现空岗，发现一次罚款50元。 25．每两月总结一次成交率、留电率，末位员工将继续学习或被劝退。 26．工具包必须包括资料，名片，订单，签字笔，保险相关，金融资料，资料摘要。 以上每少一项罚款 20元。 27，所有车辆必须款到帐以后才允许提车和算业绩。 （ GMAC金融必须收到打款报告以后方可提车算业绩。 28．每周四晚上为销售部全员会议或培训，所有人员必须参加，未参加者按旷工处理。 2销售顾问在展厅内行走禁止两手插入口袋或倒背手，两人以上行走不得勾肩搭背或嬉戏追逐，违者罚款 20元； 销售顾问在展厅内站立时禁止双手叉腰或插入口袋 、双臂抱胸、扎堆聊天，违者罚款20元。 三、顾客信息制度 来电来店客户信息要登记清楚，当日值班。阅读剩余 0%
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