20xx年大洋巨人环保(空调清洗)质量环境健康安全管理手册(编辑修改稿)

20xx年大洋巨人环保(空调清洗)质量环境健康安全管理手册(编辑修改稿)内容摘要：

第 12 页 共 37 页 5 管理职责 管理承诺 总经理是公司进行决策、指挥和控制的核心，对质量环境职业健康安全管理体系的建立、实施、保持和持续改进起到至关重要的作用，并通过以下活动对其承诺提供证据： a)向公司全体员工传达满足顾客要求和法律法规要求的重要性； b)制定公司的一体化方针； c)确保在公司的各职能部门及层次上制定质量环境职业健康安全目标； d)主持进行公司管理体系的管理评审活动； e)确保提供适宜的资源满足管理体系的需求。 以顾客 和相关方为关注焦点 关注顾客和相关方的需求是公司的管理原则，也是公司管理的首要目标。 在建立、实施、保持和持续改进质量环境职业健康安全管理体系的过程中，要始终关注顾客和其他相关方的需求，争取满足其要求并超越其期望。 质量环境职业健康安全方针 见第 5 页《质量环境职业健康安全方针和目标》。 策划 质量目标 “ 合同履约率 100%，顾客满意度达到 90％以上 ” 环境目标、指标： 100%；。 职业健康安全目标指示： ，轻伤控制 2%； 为零。 公司各部门在适当层次上对公司质量环境职业健康安全目标进行分解，建立各自的目标，并展开落实，必要时落实到相关岗位。 行政管理部每年对目标的完成情况进行汇总、在管理评审时进行分析。 环境因素和危险源识别、风险评价、控制措施的确定 公司行政管理部编制《环境因素、危险源识别和风险评价管理程序》，用于识别、评价公司能够控制或能够施加影响的环境因素和危险源，确定主要环境因素和主要危险源 ，同时监督各部门的实施情况，及时更新、汇总、发放。 a）针对环境因素应识别管理体系覆盖范围内的活动、产品和服务中能 够控制和能够施加影响的环境因素，应考虑到已纳入计划的或新的开发、新的或修改的活动、产品和服务等因素；确定主要环境因素；及时更新这些信息和文件；确保在建立、实施和保持环境管理体 第 13 页 共 37 页 系时考虑主要环境因素。 b）针对危险源的识别 应考虑常规和非常规活动；所有进入工作场所的人员（包括合同方人员和访问者）的活动；人的行为、能力和其他人为因素；已识别的源于工作场所外，能够对工作场所内公司控制下的人员的健康安全产生不利影响的危险源；在工作场所附近，由 公司控制下的工作相关活动所产生的危险源；由公司或外界提供的工作场所的基本户 设施、设备和材料；公司及其活动变更、材料的变更或计划的变更，及其对运行、过程和活动的影响；所有与风险评价和实施必要控制措施相关的适用法律义务；对人的能力适应性。 公司用于危险源辨识和风险评价的方法应： a）在范围、性质和时机方面进行界定，以确保是主动的而非被动的； b）提供风险确认、风险优先次序的区分和风险文件的形成及适当控制措施的运用。 对于变更管理，公司在变更前，识别公司内、职业健康安全管理体系中或活动中与该变更相关的职业健康安全危险源和风险。 在确定控制措施或考虑变更现有控制措施时，应按照如下顺序考虑 降低风险： a）消除； b）替代； c）工程控制措施； d）标志、警告和（或）管理控制措施； e）个体防护装备。 公司对于危险源辨识、风险评价和控制措施的确定的结果形成文件并及时更新。 在职业健康安全管理体系中，确保对职业健康安全风险和确定的控制措施进行考虑。 法律法规和其他要求 公司行政管理部负责编制《法律法规和其他要求管理程序》，并负责监督、检查该程序文件的执行情况，及时获取、确认、更新与公司管理体系相关的质量环境职业健康安全的法律法规和其他要求，并及时传达给公司相关部门和相关方、 促进管理体系的规范化和持续改进。 这些法律法规和其他要求包括但不限于： （ 1）国家或国际法律法规要求； （ 2）省部级法律法规要求； （ 3）地方性法律法规要求； （ 4）公司的规章制度和承诺； （ 5）行业协会的要求； 第 14 页 共 37 页 （ 6）其他执法部门的通知以及与顾客的协议。 环境、职业健康安全目标指标和管理方案 行政管理部编制《目标指标管理方案一览表》，根据法律法规要求、主要环境因素和主要危险源、可选的技术方案、财务、运行和经营要求以及相关方的意见，同时符合公司方针的要求，于每年初制定本年度的目标、指标和管理方案 ，上报管理者代表审核，总经理批准后实施。 公司各部门建立自己的目标和指标，以保障公司目标、指标的实现。 当运行环境发生重大变化时，及时对管理方案进行修订，包括相关的职责、资源配置、实现方法和时间等。 质量环境职业健康安全管理体系策划 公司最高管理者按照质量环境职业健康安全管理体系要求，结合公司实际情况，对如何建立和实施管理体系进行策划。 当公司组织机构等发生重大变化，需对管理体系重新进行策划，以保证管理体系的完整性。 职责、权限与沟通 职责和权限 公司根据管理体系要求，规 定了各部门的职能及相互关系，确保有效管理和沟通。 公司管理体系职能分配表见附录。 部门以上职责如下： （ 1）总经理 a)执行公司章程，对公司负责并报告工作； b)全面负责公司日常的行政、业务、财务等经营管理工作； c)召集和主持行政办公会议； d)组织和制定公司年度经营、发展、财务、人力资源、劳资、福利等计划；主持制定公司年度预、决算报告； e)任命管理者代表和员工代表，明确其职责和权限； f)组织制定公司的各项规章制度。 负责重大质量、环境和职业健康安全问题的决策，主持管理评审； g)确保建立各级组织机构，确保 各级人员的职责、权限得到规定和沟通； h)负责《管理手册》的批准和颁布。 i)合理配置资源，提高工作效益和经营成果，决定对公司员工的奖惩、升级和加薪、雇佣和解雇辞退等事宜。 j)支持公司的生产经营管理工作。 组织实施公司年度经营计划和投资方案。 （ 2）行政管理部 第 15 页 共 37 页 a)组织公司文件、记录的管理； b)组织公司管理体系的内部审核和管理评审； c)组织公司各部门完成公司及各部门目标指标和管理方案的制定并监督检查； d)负责公司有关的法律法规和其他要求的收集及合规性评价； e)负责公司办公设施的管理。 f)负责公司 人力资源管理，组织各项培训，确保人员胜任本职工作； g)负责组织公司环境因素和危险源的识别、评价； h)负责公司信息交流与协商沟通的管理； i)负责公司的环境和职业健康安全运行的控制； j)负责公司的应急准备和响应的控制； k)负责对公司的质量、环境和职业健康安全运行情况进行监控； l)负责公司数据分析管理工作。 m)负责公司不符合的控制及纠正预防措施的管理； n)承办公司领导交办的其他工作。 （ 3）采购部 a) 负责公司的采购管理工作，组织对供方进行评价和再评价； b) 负责公司的库房管理工作； c) 负责本部门的环境和职业健康安全管理的控制。 （ 4）工程部 a) 负责空调清洗服务所需设备的管理，并对所需工作环境进行维护； b) 负责空调清洗服务的实现的策划； c) 负责空调清洗服务工作； d) 负责对所使用的监视和测量设备的管理； e) 负责空调清洗服务的检验，并配合卫生部门进行验收； f) 负责不合格品的控制； g) 负责本部门环境、职业健康安全运行的管理和现场的应急准备和响应的管理； h) 负责对现场的质量、环境、安全的监视和测量及施工工程质量的监视和测量工作。 （ 5） 销售部 a) 负责市场调研，投标的组织管理； b) 负责组织合同评审； 第 16 页 共 37 页 c) 负责与顾客的联络； d) 定期测量顾客的满意程度，并及时反馈； e) 负责本部门环境、职业健康安全运行的管理工作。 （ 6）计划财务部 a)负责建立、健全公司各类财务、会计制度，并督促制度的实施与执行； b)办理公司各项经营活动的会计手续，进行会计核算，通过审核、审批原始凭证、编制记帐凭证，正确的使用预提和待摊，合理划分费用所 属期间，足额计提各种准备，准确核算损益，保证会计信息真实、及时和完整，负责编制对外财务报告； c) 负责确保管理体系实施和保持所需的各类资金。 管理者代表和员工代表 管理者代表职责见《管理者代表任命书》。 员工代表职责： 1）适当参与危险源辨识、风险评价和控制措施的确定； 2）适当参与时间调查； 3）参与职业健康安全方针和目标的制定和评审； 4）对影响职业健康安全的任何变更进行协商； 5）对职业健康安全事务发表意见 内部沟通 公司按照《信息交流和协商沟通管理程序》的要求，不 定期的召开会议进行内部沟通，包括讨论决定质量、环境和职业健康安全方面的重大事项；必要时召开专题会议，在各层次和人员之间进行沟通，以便改进工作。 管理评审 总则 总经理应按照策划的时间间隔评审管理体系，确保其持续的适宜性、充分性和有效性，评审包括评价改进的机会和管理体系变更的需求，包括方针和目标变更的需求。 行政管理部编制《管理评审程序》，评审每年至少一次，每次间隔不超过 12 个月，并做好相关记录，行政管理部负责保存。 评审输入 （ 1）内外部审核结果和合规性评价情况； （ 2）顾客反 馈，外部相关方的交流信息，包括抱怨； （ 3）过程绩效和产品的符合性； 第 17 页 共 37 页 （ 4）目标和指标的实现程度； （ 5）纠正措施和预防措施状况； （ 6）以往管理评审的跟踪措施； （ 7）可能影响管理体系的变化； （ 8）有关部门和人员提出的改进的合理化建议； （ 9）健康、安全和环境绩效等。 评审输出 （ 1）管理体系有效性及过程有效性的改进； （ 2）与顾客、相关方要求的有关的产品改进措施和管理改进措施； （ 3）资源需求。 相关文件 《环境因素、危险源识别和风险评价管理程序》 《法律法规和其他要求管理程序》 《信息交流和协商沟通管理程序》 《管理评审程序》 第 18 页 共 37 页 6 资源管理 资源提供 最高管理者应确定并提供管理体系所涉及的资源（包括人力资源、设施设备、工作环境和财务资源等），以满足以下方面的需求： （ 1）实施、保持和持续改进管理体系及其有效性； （ 2）满足顾客和相关方要求，增强顾客和相关方的满意程度。 人力资源 公司行政管理部根据岗位和职责对人员能力的需求，编制《岗位职责》，对公司所需的各类人员进行合理的选择、配置，使其能胜任本职工作。 对于从事影响产品要求符合性、可能对环境和职业健康安全产生重大影 响的岗位人员，从教育、培训、技能和经验等方面做出适当的规定。 行政管理部编制《人力资源控制程序》，提高各级人员对自己本职工作认识的重要性，对人员培训做出合理的安排，从而满足相关活动所需的人员能力要求，并通过考核和检查来评价所采取措施的有效性。 通过培训，使处于每一有关职能和层次的人员都意识到：符合方针、程序和管理体系要求的重要性；工作中实际的或潜在的重大环境影响和职业健康安全后果，以及个人工作改进所带来的相关效益；执行方针和程序、实现管理体系要求，包括应急准备和响应要求方面的作用与职责；偏离规定的运行程序的 潜在后果。 培训程序应当考虑不同层次的职责、能力、语言技能和文化程度以及风险。 基础设施 /工作环境 基础设施 公司应确定、提供并维护为达到符合产品要求所需的设施： a)建筑物、工作场所和相关的设施，如水电等设施；。