20xx年公司客户服务管理工具(编辑修改稿)内容摘要：
品条件 畅销商品 商品种类 商品数量 销售柜台布置 销售柜台环境 商品特长 包 装 品 质 价 格 调 议 对销售人员的议评 查 评 对店长的议评 对消费者的调查 市场区隔准则及区隔方式表 市场区隔准则 区隔方式 社会及人口因素： （ 1）收入 月收入 500 元以下， 500～ 1000 元， 1000～ 20xx 元， 20xx～ 4000 元， 4000 元以上 （ 2）文化程度： 小学、初中、高中、大专、大专以上 （ 3）职业： 会计师、律师、医师、企业高级主管、政府高级官员、中层职工及推销员、 技术人员、半技术工人、司机操作员 （ 4）种族 本国人、外国人 （ 5）年龄： 5 岁以下， 6～ 10 岁， 11～ 18 岁， 19～ 34 岁， 35～ 49 岁， 50～ 64 岁， 65岁以上 （ 6）性别： 男性、女性 （ 7）宗教： 佛教、基督教、天主教、回教、道教、其他 （ 8）家庭大小： 1 人， 2～ 3 人， 4～ 5 人， 6 人以上 （ 9）生命循环： 年轻单身、年轻结婚尚无子女、已婚年轻有子女、已婚年老有子女、已婚 年老子女已独立、年老单身 个性及心理因素： （ 10）自发性： 独立消费者，依赖性消费者 （ 11）领导欲： 有领导欲者，被领导欲者 （ 12）。阅读剩余 0%
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