最新)20xx版质量手册起草

最新)20xx版质量手册起草内容摘要：

期望转化为公司的要求，公司的要求包括产品要求、过程要求和质量管理体系要求等； 确保公司提供的产品满足顾客要求及法律、法 规的规定； 顾客的需求和期望是随时间的变化而改变的，因此要随时了解顾客的需求和期望，并不断满足顾客新的要求和期望； 质量方针 公司的宗旨与质量方针 本公司的服务宗旨是 为满足和实现 本公司的 服务宗旨，制定本公司的 质量方针 ：详见本手册 质量方针和质量目标。 质量方针的传达与理解 公司确保质量方针在各个部门、各个岗位上进行沟通和传达，使全体员工理解质量方针，并在各自的岗位上遵守质量方针。 山东高新工程设计有限公司 质量手册 编 号 GX/SC012020 以顾客为关注焦点 质量方针 共 1 页 第 1 页 14 质量方针 评审 与 修订 最高管理者（总经理）应在每次的管理评审会议上 对质量方针的持续适宜性进行评审，综合部做好评审记录，必要时对质量方针进行修订。 需要对质量方针进行修订时，应由最高管理者组织评审，批准后才能颁布修订 后 的质量方针。 策划 质量目标 质量目标的制定 为了贯彻和落实公司的质量方针，满足顾客及相关的法律法规要求，达到顾客满意，根据公司的实际情况，制定质量目标。 质量目标经总经理批准后发布实施。 质量目标详见本手册 质量方针和质量方针、目标。 质量目标的分解 公司最高管理层（者）将质量目标分解到各部门，经总经理批准后发布实 施。 统计、总结和评审 综合部统计各部门质量目标的完成情况。 每次管理评审前，对各部门质量目标及公司质量总目标的完成情况进行总结，作为管理评审的输入之一。 本公司的质量目标在相关职能部门得到分解，即相关职能部门为确山东高新工程设计有限公司 质量手册 编 号 GX/SC012020 策划 共 5 页 第 1 页 15 保本公司质量目标的实现制定了本部门的质量目标。 副总经理 设计生产副总 a) 设计合同的签约充分理解顾客需求并考虑公司的实际情况，做到顾客满意且本公司又具备实现合同要求的能力，确保合同评审、履约率 100%； b) 年底前编制下一年度的目标计划，经总经理批准 后组织实施。 监理生产副总 a) 工程开工前，向总经理提供现场监理机构人员的配备计划，并按总经理的批示组织监理人员进驻现场。 b) 组织项目监理部规范化地开展监理工作，制定生产管理措施，处理日常生产管理问题，掌握每一个工程项目的进展情况，杜绝安全生产事故，确保质量合格率 100%。 c) 每年年底前编制下一年度的生产计划，经总经理批准后组织实施。 d) 主动与建设单位联系，保持沟通，征询顾客对监理工作的具体意见，及时改进工作质量。 e) 负责监理业务手册的办理，并于单位工程竣工后一个月内 办理完毕。 总工程师 山东高新工程设计有限公司 质量手册 编 号 GX/SC012020 策划 共 5 页 第 2 页 16 设计总工 a) 按计划组织内部质量检查，及时关闭不合格项； b) 进行适用法律、法规、规范、标准的动态管理，及时获取各方信息； c) 设计评审实现率 100%，评审结论及措施的验证率 100%； d) 设计变更按季进行统计分析，设计差错 100%进行追查处理； e) 对设计文件的标识进行检查验证，实现率 100%； f) 按计划进行人员培训，并保持培训和评价记录； g) 年底前编制下一年度的目标计划，经总经理批准后组织实施。 监理总工 a) 接到项目监理部报送的《监理规划》后于两 日内审批完毕。 b) 审查每个工程的监理月报，掌握监理工作“ si 控两管一协调”的实施情况，针对工程特点提出指导性意见。 c) 组织检查项目监理部的工作（每季度一次），检查覆盖率 100%； 及时向项目监理部传达上级有关部门及质量监督机构的相关文件，传达覆盖率 100%。 d) 参加公司在监工程的基础、主体及竣工验收。 e) 每年年底前编制下一年度的工作计划，经总经理批准后组织实施。 经营经理 山东高新工程设计有限公司 质量手册 编 号 GX/SC012020 策划 共 5 页 第 3 页 17 a) 负责招投标工程标书的编制组织工作，确保每一个工程招标 文件都得到评审，投标书符合招标文件的要求及公司的现状。 b) 充分理解顾客的 需求，掌握本公司实际情况，确保签订的合 同是适宜的，即既满足顾客要求，本公司又具备实现合同的能力。 c) 检查合同履行情况，当合同条件发生变化时，及时与顾客沟 通，签署补充协议，并将信息传达到有关部门，确保已签订的监理合同实现率 100%。 d) 每年年底前编制下一年度的经营计划，经总经理批准后组织 实施。 综合部经理 a) 积极为公司各部室及一线人员做好服务，负责公司会议的准备工作。 b) 计量器具、监理表格、办公用品等的采购发放及时、无误。 c) 文件的保存要分类存放，目录清晰，易于识别。 设计室 严格按公司的质量管理文件进行工作，坚决贯彻执行公司的各项管理制度，做好各种记录； a) 加强评审，致力方案优化，严格审核把关，设计文件 100%满足国家强制性标准规范要求； b) 严格设计接口把关，提交委托资料 100%满足其他专业需要； c) 项目设计计划实现率 100%，设计产品合格率 100%； 山东高新工程设计有限公司 质量手册 编 号 GX/SC012020 策划 共 5 页 第 4 页 18 d) 信守合同，热情服务，实现服务满意率 100%。 项目监理部 a) 严格按《程序文件》及《作业指导书》工作，坚决贯彻执行公司的各项管理制度，做好各种记录。 b) 工程开工前必须按有关要求编制《监理规划》，报总工程师审批，一式三份， 于召开第一次工地会议前报送建设单位和监理公司； c) 分专业适时编制监理实施细则，并在相应工程施工前编制完成，且须经总监理工程师审批；监理实施细则要结合工程实际，具有针对性、指导性和可操作性； d) 如实、及时、准确地编填写工程监理月报、会议纪要和监理日志，保持监理资料合格率 100%； e) 执行会签制度，隐蔽工程会签率 100%，关键工序、重点部位检查覆盖率 100%。 质量管理体系的策划 策划 最高管理者应对质量管理体系进行策划，包括为实现至质量目标所需的运作过程、涉及到的资源和质量管理体系持续改 进进行策划，以满足 条款的总要求。 并将策划的结果形成 文件，即《质量手册》和《程序文件》 （见附表“程序文件”清单） 19 修改 《质量手册》和《程序文件》 随外部条件、质量方针、质量目标及公司状况的变化进行修改时，应确保质量管理体系实施的完整性。 文件修改按照 《文件控制程序》 执行。 职责、权限与沟通 职责和权限 最高管理者组织确定管理层中各岗位的职责、权限及相互关系，以及各部门的职责、权限及相互关系，并将其传达到 全体员工，确保在组织内部得到充分的沟通。 具体的组织机构和 职责分配见程序文件（公司的组织机构和职能分配） 职责和权限 总经理对设计副总经理、监理副总经理、总工程师、经营经理综合部经理及总公办、综合部等职能部门的职责、职能及权限做出规定，并形成文件予以公布，使全体员工都明确其职责和权限。 总经理 a) 遵守国家法律法规及公司规章，组织实施董事会决议，接受董事会、监理会的工作指导、检查、监督； b) 主持公司全面工作，对公司产品质量负全面领导责任； 山东高新工程设计有限公司 质 量手册 编 号 GX/SC012020 职责、权限与沟通 共 5 页 第 1 页 山东高新工程设计有限。