春节档王老吉店销活动执行手册-执行公司覆盖部分

春节档王老吉店销活动执行手册-执行公司覆盖部分内容摘要：

QC 监察 王老吉 2020 年促销活动执行手册 14 of 37 三、 励维人员职责  人员职责  项目经理职责  项目管理  制定并跟进工作计划  项目日常管理  费用标准制订、审核  工作检查  突发事件处理  招聘及培训  协助励维区域经理招聘城市督导  区域培训及 实施  客户沟通  与王老吉市场推广部保持定期沟通  共同制订阶段性工作计划  费用结算  区域经理职责  区域项目管理  与区域内各城市进行项目沟通  区域内项目执行管理及跟进  区域内执行情况的检查与考评  区域内突发事件的处理  区域客户的沟通  与客户区域 销售 负责人保持良好沟通  召开定期例会 ,并有会议记录  问题的及时跟进解决  费用结算  招聘及培训  协助城市督导招聘培训助理督导  组织区域督导培训  信息报告管理  定期向项目经理提交相关的项目执行报告及数据  控制及管理各城市的活动物资设备  督导职责  根据项目执行手册 ,培训及管 理助理督导及促销员  与王老吉当地市场推广人员进行定期沟通，不断改进项目执行质量  定期和不定期抽查各门店的项目执行质量 ,指导助理督导改进执行质量  管理及控制所负责城市的项目执行效果  每日向区域经理汇报，并对城市销量直接负责  签收助理督导回收的 赠品发放登记表 ，并核对赠品使用量及剩余量  召开助理督导例会及促销员定期例会，总结每周项目执行效果 王老吉 2020 年促销活动执行手册 15 of 37  负责活动前所有物质的接收和检查  每周按时向区域经理提交各种报表及小结  助理督导 职责  工作责任感强，工作积极主动，有助理督导的工作经验  沟通能力强，善于处理和解决各种问题，具 有较强的管理与协调能力  熟悉当地商场情况，熟悉当地交通状况  熟悉活动，每日对各店促销员进行巡视评分，现场及时指出并解决促销员在活动过程中出现的问题  按照培训要求，第一时间通过短信平台反馈项目信息  物资配送时要求促销员在 赠品发放登记表 签字 ，并核对赠品使用量及剩余量  促销员职责  掌握并准确传递王老吉产品信息及买赠内容，积极向消费者传达王老吉产品及相关信息  主动迎接消费者，尤其是货架或堆头周围 3米以内的消费者  能使用 三句话术、 标准用语，介绍过程始终微笑  向消费者介绍促销内容鼓励购买。 同时保证清晰的活动沟通，避免 消费者产生任何误解  保证堆头陈列丰满，整洁，及时补货  须保证工作时间在岗，如店方要求理货，首先避免发生，并向店内 长促 反映情况，同时须 及 时向督导反映情况并告知理货时间段  在工作期间因任何原因暂时离岗的情况 ,请 填写促销员离岗登记表： XX 促 销员、 X点 离开、 XX 点返回、 离岗 原因 ， 避免 巡店人员 找不到促销员  具有说服力，亲和力强，积极说服那些购买金额未达到兑奖金 额的消费者，使其达到兑奖金额，并尽量说服消费者购买更大规格的包装 ，兑换更高档次的赠品  根据消费者购买产品数量，按要求发放刮刮卡；并要求消费者签收奖品  督导或助理 督导配送物资，需在 赠品发放登记表 签字  及时反馈数据信息  收集竞争品牌信息，并及时完成相关报表  按时参加例会 第三部分 活动执行流程 一、 整体执行流程 王老吉 2020 年促销活动执行手册 16 of 37 二、 现场执行流程  督导工作流程 由市场推广人员对促销员进行面试，笔试 并签字确认 促销员人选指导培训，根据活动点情况，制定物资配送计划 人员的招聘及培训，由督导进行促销员的招聘及培训，驻地推广进行协助 信息反馈 ： 统计销量数据和活动信息 汇总 信息通过 短信平台 反馈 总部 照片的拍摄及提交 ， 活动小结 人员进 场 ：办理人员进 场 手续 励维 督导巡店，日常管理 、物资日常配送 突发事件的处理解决 活动结束： 人员、物资退场 、 提交总结、费用结算 协助督导办理人员进场手续 陈列架及堆头进场、搭建 与活动点确认物资存放位置 王老吉 监督 检查 查询 信息反馈，并核对信息的准确性、真实性，及时提出意见和要求 接收物资 ： 按照要求签收物资 协助驻地推广制定配送计划 物资进场：根据活动要求，把活动物资办理并运输 进场 活动 中 的协调会：双方 每周 进行沟通， 总结活动中存在的问题 ，提出整改方案，并予以落实 活动结束： 活动效果评估、管控表签署 项目启动 会  确定活动门店、人员进场时间  活动计划开展时间  根据活动点情况，制定物资配送计划 王老吉 2020 年促销活动执行手册 17 of 37  促销员工作流程 — 商超 进场 ：  人员的招聘及培训  办理促销员入场手续  合理安排 活动物资 的运输工作 ，确保活动点赠品充足  助理督导负责运输配送，需要与驻地推广及时沟通确保促销品充足 人员 卖进 ：  确认门店 、档期、位置  接收人员进场文件 信息反馈 ：  统计销量数据和活动信息（活动照片）  汇总 信息通过短信平台及时反馈信息 监控 ：  检查着装，出勤  考核促销人员工作状态及工作纪律  检查赠品的消耗情况  现场培训  突发事件处理  人员调整  回收赠品发放登记表  了解赠品送出量是否合理  促销员是否向消费者介绍短信互动环节 督导 活动结束：  人员、物资退场  报表的整理，提交活动总结 着装标准：  正确穿着促销服、促销服须保持整洁  化淡妆，手上不允许佩带首饰和饰品，手机禁止挂在胸前 王老吉 2020 年促销活动执行手册 18 of 37  促销员工作流程 — 餐饮 准备 :提前半小时到达活动点， 并向督导短信或电话报岗 清点物资 更换服装 ,按 规定 清洁、 化妆、着装： 陈列维护 将道具和赠品整齐摆放在规定的位置 开始工作 促销员站位：以陈列为中心直径 3米，面对人流主通道 促销员仪态：面带微笑、标准站姿 积极主动进行聚众宣传 标准用语 : 活动信息介绍 兑奖方式的介绍 赠品的展示及介绍 使用促销技巧，促进购买 要求消费者签收赠品并 回收消费者的签名表 统计 产品销量 及赠品 使用量 并反馈助理督导 活动结束后整理活动道具及赠品，并进行储存 ： 导购 积极主动介绍产品卖点 ： 引导鼓励消费者购买 标准用语：  您好。 欢迎您参与中国第一罐 —— 王老吉春节主题活动。  王老吉超过可口可乐罐装销量，被媒体称为“中国饮料第一罐”，是人民大会堂国宴饮品。  从现在开始买王老吉促销装，发送促销装内刮卡密码就有机会赢取纯金金牛一尊。  活动期间，消费者凡在活动指 定终端商超购买促销装，即可从导购员处领取相对应的赠品。 注意：在进行物资储存时，一定要存放在安全放心的地方，以免造成物资的损坏及丢失 产品卖点：  特点一：预防上火 王老吉凉茶依据传统 配方，采用菊花、甘草、仙草、金银花等上等草本材料配制而成，现代科学研究表明，王老吉凉茶内含植物黄酮类等天然成分，能有效预防上火。  特点二：口感好 红罐装王老吉加入了甘草这一材料，使口感甘甜，更接近饮料的味道，满足了全国各地不同消费者的口感要求，在口感上得到了大众的喜爱。  介绍产品的同时，介绍买赠信息  商超买赠 ： 购买 6 联，送吉庆果盘 1 个或罐装湿纸巾 1罐 购买 12 联， 送 吉牛存钱罐 1个 购买 24 联，送吉庆餐具礼品装 1套  SP短信抽奖：活动期间在指定商超购买促销装获得刮刮卡一张，发送短息即可参与抽奖 吉庆金牛 奖：吉运金牛 1尊，价值 4999元 吉运 神州奖：充值卡 1张，价值 50元 大吉大利奖：吉庆彩铃 和手机屏保 1套，价值 5元 着装标准：  正确穿着促销服、促销服须保持整洁  化淡妆，手上不允许佩带首饰和饰品，手机禁止挂在胸前 王老吉 2020 年促销活动执行手册 19 of 37 三、 招聘及培训  招聘要求  促销员  1826 岁，女性  符合活动的档期及时间要求（ 9月 20 日 — 10月 9日 ）  身高 160CM 以上， 55KG 以下，相貌清秀，具有亲和力  积极主动，热情大方，性格外向，有良好的沟通能力表达能力及销售技巧  吃苦耐劳，诚 信 工作，有强烈的工作责任感  有丰富的卖场促销经验  了解卖场工作要求，熟悉卖场各项规定  良好的突发事 件应变能力  能遵守卖场和合作公司的劳动规定  服从卖场主管和合作公司的管理  按照公司要求，执行项目中的各个环节的工作  证件齐全（身份证、健康证等证件），确保在活动卖进期间能顺利办理进场手续 准备 :提前半小时到达活动点， 并 用店家固定电话向督导报 到 清点物资 更换服装 ,按规定 清洁、 化妆、着装： 冰柜陈列维护，保证活动中有足够的冰镇产品 将道具和赠品整齐摆放在规定的位置 开始工作 促销员站位： a) 消费者较少时可站在入口处主动迎接消费者 b) 在消费者点餐结束后靠近餐台介绍 c) 针对不喝酒的人士重点介绍 促销员仪态：面带微笑、标准站姿 积极主动进行聚众宣传 标准用语 : 活动信息 介绍 兑奖方式的介绍 赠品的展示及介绍 使用促销技巧，促进购买 要求消费者签收赠品并 回收消费者的签名表 统计产品销量及赠品使用量并反馈助理督导 活动结束后整理活动道具及赠品，并进行储存： 标准用语：  您好。 欢迎您参与中国第一罐 —— 王老吉春节主题活动。  王老吉超过可口可乐罐装销量，被媒体称为“中国饮料第一罐”，是人民大会堂国宴饮品。  从现在开始买王老吉产。