x酒店营销部管理制度(编辑修改稿)

x酒店营销部管理制度(编辑修改稿)内容摘要：

并监督贯彻实施 .严格控制酒店销售费用开支、签发开支范围和标准 ,监督销售费用的使用 . 三、公关营销部经理助理 直属上级 :公关营销部经理 中国最大的管理资源中心 第 6 页 共 12 页 督导下级 :公关营销员、美工 联系部门 :同经理 「岗位职责」 配合公关营销部经理做好公关接待工作 ,制定公关计划 ,策划公关活动 .协助经理制定营销计划 ,负责市场调查和市场推广策划 ,做好部门的日常管理工作。 「工作说明」 参与策划并制定市场营销计划，拟订销售方针和策略，提供市场竞争信息； 执行酒店确定的房价策略，组织公关营销元有效地开展销售活动，并根据淡、旺季控制团队、散客客源构成比例； 与客户商谈租约、合同，经总经理审核、批准后签约； 经常开展对内对外的公关活动，督导公关营销员完成具体的销售指标，明确酒店在不同时期的销售重点； 制定本部门的培训计划，按时完成培训任务； 定期进行市场分析，报告市场动 向和酒店市场占有率，提出客房出租率、平均房价、团队与散客客源的合理比例，建议适当调整房价； 协助经理加强内部管理，定期评估和考察公关营销员的销售业绩和美工作业的实际效果。 四、文员 直属上级：营销部经理 联系部门：同经理 「岗位职责」 负责文件的打印、分发等工作，接待好来访人员。 「工作说明」 准备好各种销售文件、备忘录、租房协议、合同和销售契约等。 负责各种文件的打印 、下发和上报工作； 协助经理处理来访、来电、来函及接待等行政事务； 做好部门考勤、员工餐券发放等日常工作； 做好有关会议记录、整理、打印等文秘工作； 回答客户的一般询问，并在自己的职责范围内帮助客户解决问题； 完成经理交办的其他工作。 五、营销员 直属上级：营销部经理 联系部门：同经理 「岗位职责」 在公关营销 部经理的领导下，做好酒店的公关销售工作，积极争取客源，负责将客户意见及时反馈到有关部门，为客户提供良好的服务。 「工作说明」 根据酒店市场销售计划，按照客源构成的比例要求，完成商社客户、旅游团队和散客的销售任务，完成销售指标； 与客户保持密切的业务联系，按照不同的季节、不同市场情况提出不同的销售价格； 中国最大的管理资源中心 第 7 页 共 12 页 分析客户心理，了解客户对酒店设施的要求和各方面的需求，有针对性地进行销售，向公关营销部经理提供客户信息； 积极地参加酒店举办的各种促销活动，开发新客户； 利用关工技巧和销售技巧，广交各界人士，扩大酒店影响。 开展有计划的销售活动，每次外出销售，都必须写销售报告，为每个客户建立档案，并有计划地发展新客户。 六、美工 直属上级：公关营销部经理 联系部门：前厅部、客房部、餐饮部 「岗位职责」 在公关营销部经理的领导下，负责酒店广告宣传资料的设计制作工作。 「工作说明」 美工是酒店不可缺少的一个组成部分，主要负责广告设计、绘制、宣传资料的制作、积累及编辑、印刷等工作； 负责入住酒店的 VIP 客人接待过程中的摄影与欢迎牌的设计制作及文字资料的收集工作； 负责为大型宴会、酒会、会议制作标语、横幅和广告； 负责酒店一切纪念活动、重要活动、庆祝活动的摄影工作； 负责节日、纪念活动、庆祝活动等酒店或会议场所的布置与美化工作； 负责酒店的服务指南、酒店简介、广告画面、菜谱、请柬、明信片 、酒店画册、酒店金（银）卡、纪念品、圣诞卡、信封信纸的制作及印刷； 了解和熟悉各个部门的业务情况，钻研酒店宣传美术广告业务，不断提高自己的绘画水平、摄影水平、设计水平和艺术素养，以适应酒店工作的要求； 检查酒店所有指示牌、广告牌、标语牌、册、卡、证等是否美观、完好。 对已过时及破损的要及时进行修理或更换； 掌握国内外有关信息，做好资料收集、整理、分析、存储工作，保证美工作品的质量； 妥善保管、节约使用各种美工工具 ⒈ 颜料、材料，保持工作场地的整齐清洁。 第四节 操作程序和实施细则 一、市场调研分析的操作程序和实施细则 操作者：公关营销部经理 调研选题～确定方法～收集资料～综合分析～撰写报告 调研选题： ⑴ 收集、了解同行业酒店的动态和旅游系统的有关销售策略与安排； ⑵ 根据市场及酒店经营状况，确定调研的科目和内容，提出要调研的问题性质和范围； 确定方法： ⑴ 结合本酒店的技术力量及财务状况，确定本次市场调研所要采取的方法； 收集资料： ⑴ 采取各种形式，广泛听取各有关方面的意见； ⑵ 对所收集的材料进行系统的整理与分类； 综合分析： 组织酒店各相关部门根据所得的资料进行讨论分析，提出各自的看法和建议； 中国最大的管理资源中心 第 8 页 共 12 页 撰写报告： 综合讨论分析的各种观点，综合当前客源市场的特点及本酒店经营管理的现状，写出本次调研报告，并报总经理审阅； 二、大。