店员入职培训手册

店员入职培训手册内容摘要：

衣无退还者），制服成本费仍按 200 元扣除。 4）、员工申领工衣之日起服务满 6 个月的离职员工，制服成本费仍按原公司规定退还 200 元。 5）、 06 年开始所有店铺员工的工衣统一电脑化管理，各店铺工衣申领的数量须入电脑，店员调动，工衣跟人调出或调入； 深圳市优美轩世界时装有限公司内部培训资料 第 26， 27 天 五 、电脑操作： 1．公司内网的使用： 培训方式：实操 培训内容： 1） 如何进入公司内网（清楚公司网址为： ）； 2） 查阅最新通知； 3） 查阅规章制度； 4） 浏览帖子（如：区域工作专栏、培训专栏等）、发表新贴、回复帖子、删除帖子； 5） 收发邮件； 6） 查找款式图片； 7） 入职资料的填写及上 传； 8） 查询工资、奖金； 9） 用户密码的修改； 10） 销售明细上报； 11） 盘点报告的填写、盘点差异的查询； 深圳市优美轩世界时装有限公司内部培训资料 第 28， 29， 30 天 六、 陈列知识： 卖场货品的陈列原则： 1) 衣架、裤架的挂钩一律朝里，以保持整齐和方便顾客取放； 2) 衣服要熨烫、整理得整齐、干净，扣好纽扣，拉上拉链，系上腰带以及其他部件，吊牌不外露； 3) 数量规范，侧挂陈列即要避免太空也要避免太挤，通常用手把衣服推向货架一边时，服装紧密排列后以约留 1/3 的位置比较适宜；新品上市时，侧挂陈列数量要 适当放宽，体现价值感； 4) 考虑 每个货架上服装面料、款式、风格、类别的丰富性； 5) 一个货架上陈列不超过三种花色的服装，花色可用净色间隔，同一种花色的款式放在一起； 6) 货架上的服装陈列不超过 3 个色系。 深圳市优美轩世界时装有限公司内部培训资料 第 31 天 六、 陈列知识： 6． 橱窗的陈列： 1) 橱窗每天需打扫，保持橱窗的清洁度、展台上无灰尘 2) 橱窗根据推广内容要及时更换，每一季节橱窗的展示需与服装的色系、风格相协调 3) 橱窗内有展台的店铺，要展示公司当季的促销活动中推出的促销品。 促销品的展示要尽量生动 些，例如：丝巾可打个蝴蝶结、或是作成玫瑰花的形状。 4) 每季新的橱窗推广，应根据公司要求布置，布置的时间尽量配合新货上市的时间。 深圳市优美轩世界时装有限公司内部培训资料 第 3 33 天 六 、陈列知识： 6． 模特的展示 1）、人模穿着的服装根据气候、季节变化或特殊节假日， 集中陈列展示应时适销的货品； 2） 同组的人模风格、色彩应相似； 3） 不要在人模上张贴非装饰性的价格牌等物品。 4） 人模穿着的丰富性（同时考虑类别、风格、款式、面料等的多样性）； 5） 运用适合的配饰进行搭配，起到衬托呼应的作用； 6） 正确运用橱窗光源，聚光打到人 模身上，强调中心点，增加美感； 7） 人模展示的色系和款式必须与后面的正挂或侧挂相呼应； 8） 人模的组合变化形式应跟随服装而经常更换； 9）人模方向变换时，注意模特底盘的方向要保持一致。 深圳市优美轩世界时装有限公司内部培训资料 第 3 35 天 六 、陈列知识： 6． 4． 层板的叠装陈列要求 1) 每件服装均需要拆去包装，要做到平整；肩位、领位要整齐，吊牌不外露； 2) 每叠服装折叠尺寸要相同，如每叠服装尺码不同，尺码排列从上至下，由小到大； 3) 应尽量将图案和花色展示出来，同时上下要对齐；（图） 4) 层板上的每叠服装的高度和件数一致，春夏 3 件， 秋冬 2 件； 5) 层板上各叠服装之间的间距为 10—— 15CM； 6) 叠装适合陈列毛衣（针织品）、衬衣、背心等面料厚薄适中、易变型的服装； 4． 饰品架 ： 要求：陈列皮带、围巾、丝巾 陈列方 法： 1) 分段陈列，如上段陈列围巾、丝巾，下段陈列皮带 2) 颜色上浅下深，分色系陈列 3) 数量上不密不疏 4) 注意吊牌的处理，不影响美观 4． 正方形饰品柜 /圆形展示台 ： 要求：陈列 手袋 陈列方 法： 1) 同系列或相似款式一同摆放 2) 颜色上采用间隔法陈列 3) 结合花形项链或丝巾一同展示可以丰富视觉效果 4) 圆形展示台展示 手袋时注意手袋颜色与橱窗服装颜色 的搭配 4． 收银台饰品框 ： 要求：陈列小件礼品、项链等 陈列手法： 1) 简单，不繁琐 ，控制数量 深圳市优美轩世界时装有限公司内部培训资料 2) 不同类别同色系摆放 第 3 3 38 天 七、 面料知识 化学纤维的分类及特性： 1) 涤纶 特性： （ 1） .坚牢耐用，搞皱挺括，尺寸稳定性好 （ 2） .吸水性差，易洗快干，免烫 （ 3） .易产生静电，易起毛球 （ 4） .穿着不舒适 洗涤方法： （ 1） .可用各种洗衣粉及肥皂洗涤 （ 2） .洗涤温度在 45 摄氏度以下 （ 3） .可机洗，可手洗，可干洗 （ 4） .可用毛刷刷 洗 保养性： （ 1） .不可曝晒 （ 2） .不宜烘干 2) 锦纶 锦纶 又称尼龙 (nylon) 特性： （ 1） .弹性好，耐磨 （ 2） .不耐晒，易老化 洗涤方法： （ 1） .选用一般合成洗涤剂，水温不宜超过 45 度 （ 2） .可轻拧绞，忌暴晒和烘干 （ 3） .低温蒸汽熨烫 （ 4） .洗后通风阴干 深圳市优美轩世界时装有限公司内部培训资料 保养性： （ 1） .熨烫温度不能超过 110 度 （ 2） .熨烫时一定要打蒸汽，不能干烫。 3) 腈纶 特性 ： （ 1） .耐晒 （ 2） .重量轻，保暧，手感强，悬垂性很差 洗涤方法 ： （ 1） .轻揉劲搓，轻拧去水 （ 2） .纯腈纶可 以晾晒，混纺织物应阴干 4) 氨纶 (莱卡 ) 特性： （ 1） 、弹性很好，有弹性纤维之称 水洗、干洗均可 低温蒸汽熨烫 全棉丝光。 （ 2） 、用高支棉织物经高浓度烧碱处理，再用优质柔软剂处理，有真丝般光泽，穿着清爽，光滑而舒适 （ 3） 、单丝光即一次光处理，双丝光即两次丝光处理，效果更好 洗涤方法： 同棉织物 同棉织物 深圳市优美轩世界时装有限公司内部培训资料 第 39 天 七、 面料知识 7． 2 国际常用洗涤方式的认知： 序号 图形符号 说明 中文 英文 1 氯漂 Chlorinebascd bleacging 用等三 角形表示 2 熨烫 Lronging and pressing 用慰斗表示 3 干洗 Dry cleaning 用圆形表示 4 水洗后干燥 Drying after washing 用县挂的衣服表示 备注： 若在图形符号上面加符号“ X” ，即表示不可进行此图形符号所示动作。 编号 图形符号 说明 5 最高水温： 30℃ 机械运转： 常规 甩干或拧干： 常规 注：其它温度类推 6 最高水温： 30℃ 机械运转： 缓和 甩干或拧干 小心 注：其它温度类推 7 手洗，不可机洗，用手轻轻揉搓，冲洗 最高水漫： 40℃ 洗涤时间： 短 8 不可拧干 深圳市优美轩世界时装有限公司内部培训资料 9 不可水洗 编号 图形符号 说明 10 常规干洗 11 缓和干洗 12 不可干洗 整烫图形符号： 慰斗中的圆点和“高” 、“中” 、“低” 、文字表示慰斗的底板温度（摄氏度）。 编号 图形符号 说明 13 熨斗底板最高温 度： 110℃ 14 蒸气熨烫 15 不可熨烫 深圳市优美轩世界时装有限公司内部培训资料 习题练习 50 例 公司要求店铺员工每天工作时间不能少于多少小时。 答：公司要求店铺员工每天工作时间不能少于 8 小时 按公司规定广东省店铺营业的时间为几点至几点。 答： 9： 0022： 00 公司现经营品牌有几个。 答：优美 ladies，优美 young， image， TNG， Fite 卖场货品陈列的基本要求是什么。 答： 1）、所有货架上的商品需整烫后按长短、色系、疏密一致、方向统一陈列； 2）、拉链、纽扣要 求拉、扣好；配件、饰品要求佩带好； 3）、 卖场统一挂小码，小码断码后挂库存最小码数。 新员工入职按公司规定需缴纳什么证件。 答： 身份证、学历证、健康证、生育证等有关证件的复印件。 店铺某员工 1 月份的个人业绩为 25000 元，请问其个人可以拿到多少佣金。 答： 450 元 店铺员工转正后的工资待遇 包含那些。 答：店铺标准底薪＋业绩提成＋达标奖 技能考核中对有业绩作弊、贪污公款等违规行为者有什么规定。 答： 评核等次于不得列为三等（含）以上 店铺员工的年度公积金是如何扣的。 答： 年度公积金分 5次从工资中扣 公积金的利息如何计算。 答： 公积金利息是按自然年计算的，服务满一个自然年公积金利息递增10%，不封顶 ,员工离职时一次返还本金和利息 1 某员工于 2020 年 4 月 1 日入职， 05 年扣公积金 500 元；深圳市优美轩世界时装有限公司内部培训资料 06 年扣公积金 500 元； 07 年扣公积金 700 元，该员工于07 年 12 月 30 日离职，请计算该员工的公积金利息。 答：由于公积金利息是按自然年计算的，服务满一个自然年公积金 利息递增 10%，该员工 05年 4月入职， 05 年不满自然年， 06 年 1月 1日 12 月 31 日满一个自然年，故利率为 10%， 07 年不 满自然年所以不 计算利息 所以该员工公积金利息为： （ 500+500） *10%=100 1 优美世界 Ladise 春夏货品代码。 答： S 1 节假日期间区域所属的银行无汇款业务，银行不能汇款，如何处理店铺营业款存放问题。 答： 节假日（五一、十一、春节）期间区域所属的银行无汇款业务。 铺 的营业款按公司通知必须存入区域督导的指定帐号，节日过后督导或督导授权店铺指定人员须及时把营业额汇回公司。 1 公司对盘点时的时间以及盘点间隔有何 规定。 答： 1）、 盘点不能占用营业时间进行，必须是营业前或营业 结束后的时 间 2）、 店铺必须在两个月内（ 60 天内）盘点一次，不得以任何原因或 借口推脱。 1 店铺盘点差异过大，应该在几天内重新盘点。 答： 盘点 差异过大 ，应该在二天内重新盘点。 1 何种情况下人员会被淘汰。 答： 1﹚凡被顾客投诉两次以上，经查核情况属实者，公司予以淘汰。 2）凡业绩舞弊者，公司予以解雇，并给予一定的处罚。 3）能力或形象不符合要求者，公司劝退。 1 店铺之间调配货品，调入店铺最迟几天内必须做调入。 答：调入店铺必须在收到货品最迟在 5 天内必须做调入 1 如何获得 尊尚会资。