广西长岛物业清洁卫生工作手册

广西长岛物业清洁卫生工作手册内容摘要：

化油剂：能分解油脂，对于油脂较重的地方清洁效果高。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 20 页，共 58 页 中国物业服务教育网 漂白水：主要起漂白作用，能清洁一般地面污渍，去青苔效果特佳，同时具有杀菌及除臭作用。 晶亮玻璃水：用于玻璃制品，去污力强，不产生泡沫，用后无需过水。 其它常用清洁剂还有；去污粉、洗手液、祛臭剂、静电除尘剂等。 1敌敌畏（短效）用于四害消杀。 1三氯杀虫酯（长效）用于四害消杀。 1氯菊酯 用于四害消杀 1奋 纳灭虫剂（高层、公厕用） 1喷雾杀虫剂 1清洁器械； A、吸水机：消除积 水的专用设备，主要用于吸取地面积水，对于吸取地毯水分，加快干燥也非常有效。 其中吸水吸湛不两用机功能较多。 05.《清洁工作质量检查标准》 规范清洁工作质量检查标准，确保小区环境清洁卫生，对清洁工作 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 21 页，共 58 页 中国物业服务教育网 质量做出客观评价。 适用于物业管理公司各管理 处 的保洁工作质量检查。 无。 主管 或组长负责依照本规程对清洁工作进行质量检查、卫生评比工作。 清洁员负责依照本规程进行清洁卫生的自查。 5. 作业流程图 无。 室 外公共区域的检查方法与质量标准 道路 检查方法：每区抽查三处目视检查，取平均值； 质量标准：无明显泥沙、污垢，每 1000m2内烟头、纸屑等杂物平均不超过四个、无直径 1cm 以上的石子。 绿化带 检查方法：每区抽查三处，目视检查，取平均值。 质量标准：无明显泥沙、污垢，每 100 m2 烟头、棉签或纸屑等杂物在两个以下。 无明显大片树叶、纸屑、垃圾胶袋等杂物，地上无直径 1cm以上石子； 房屋阳台下每 100cm 2内烟头、纸屑等杂物平均不超过两个，无直径 1cm 以上的石子。 排水明沟 检查方法 :抽查两栋房屋的排水沟，目视检查取平均值。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 22 页，共 58 页 中国物业服务教育网 质量标准：无明显泥沙、污垢，每 1000 m 2内烟头、棉签或纸屑等杂物在四个以下。 垃圾箱 检查方法：每责任区抽查 1 个 ,清洁后全面检查。 质量标准 :地面无散落垃圾、无污水、无明显污迹。 垃圾存放点 检查方法：每天清洁后目视检查。 质量标准： 地 面无粘附物、无明显污迹。 墙面无粘附物、无明显污迹。 果皮箱 检查方法 :每责任区抽查两个，全面检查。 质量标准 :内部垃圾及时清理 ,外表无污迹、粘附物。 标识宣传牌、雕塑 检查方法：全面检查。 质量标准：目视表面无明显积尘、无污迹、无乱张贴物。 沙井和污、雨水井 检查方法：每责任区抽查 1 个，目视检查。 质量标准：底部无沉淀物，内壁无粘附物，井盖无污迹。 游乐场 检查方法：目视检查。 质量标准：目视地面无垃圾、纸屑等杂物，设施完好无污迹。 化粪池 检查方法：目视检查。 质量标准：进排畅通、无污水外溢。 喷水池 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 23 页，共 58 页 中国物业服务教育网 检查方法：目视检查。 质量标准：目视无纸屑等杂物、水无变色或有异味，水清见底。 6. 天台、雨蓬 检查方法：每责任区抽查一栋楼宇，目视检查。 质量标准：无杂物、垃圾，排水口畅通，水沟无污垢。 室内 公共区域的检查方法与质量标准 6. 地面的清洁 检查方法：每责任区抽查 5 处，目视检查。 质量标准： 小区内无垃圾杂物、无泥沙、污渍； 地砖无明显灰尘、无污渍。 墙面的清洁 检查方法：每责任区抽查 5 处，全面检查。 质量标准： 大理石、瓷片、喷涂等墙面用纸巾擦拭 100cm 无明显灰尘。 乳胶漆墙面无污渍、目视无明显灰尘。 楼道梯间、走廊地面 检 查方法：目视检查每责任区抽查两个单元， 50m2走廊 3 处。 质量标准：目视无纸屑等杂物、污迹，每个单元梯级烟头不超过两个，走廊 100m2烟头不超过 1 个，目视天花板无明显灰尘、蜘蛛网。 墙面、扶手、窗、电子门、消防栓管、电表箱、信报箱、宣传栏、楼梯灯开关等 检查方法：每责任区抽查两处，全面检查。 质量标准：无广告、蜘蛛网、无痰迹、积尘，用纸巾擦拭 50m2 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 24 页，共 58 页 中国物业服务教育网 无明显污染。 电梯 检查方法：全面检查。 质量标准：电梯轿箱四壁干 净无尘、无污迹、手印，显示屏干净无尘、轿箱干净无杂物、污渍。 办公室 检查方法 :全面检查。 质量标准 :整洁、无杂物、墙面无灰尘、蜘蛛网、地面无污迹；桌椅、沙发、柜无灰尘，空气清新。 公用卫生间 检查方法 :全面检查。 质量标准 地面干净无异味、无积水、无污渍、无杂物。 墙面瓷片、门、窗用纸擦拭无明显灰尘，便器无污渍，墙上无涂画。 设施完好、用品齐全。 天花、灯具 目视无明显灰尘。 玻璃、镜面无灰尘、无污迹、无手印。 灯罩、烟感器、出风口、指示灯 检查方法：每责任区抽查 3 处，全面检查。 质量标准：目视无明显灰尘、无污迹。 玻璃门窗、镜面 检查方法：每责任区抽查 3 处，全面检查。 质量标准：玻璃表面无污迹、无手印、清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘。 地下室、车库 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 25 页，共 58 页 中国物业服务教育网 检查方法 :每责任区抽查 3 处 ,目视检查。 质量 标准 车库、地下室地面无垃圾、杂 物、无积水、泥沙、油迹。 ..2 车库、地下室墙面目视无污渍、无明显灰尘。 车库的标识牌、消防栓公用门等设施目视无污渍、无明显灰尘。 主管 或组长对各责任区域进行卫生评比检查，每两周进行一次，并将检查情况记录在《卫生检查评分表》中。 《卫生检查评分表》由部门归档保存一年 ,评比结果作为个人绩效考评的依据之一。 （参考）文件及记录 无。 无。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 26 页，共 58 页 中国物业服务教育网 06.《 垃圾收集与处理作业规范 》 规范垃圾收集与处理工作，确保垃圾的及时处理。 适用于物业管理公司辖区内的垃圾收集与处理工作。 无。 主管 或组长负责垃圾回收工作的组织、检查和监控。 主管 或组长巡回检查垃圾回收工作的完成情况。 保洁员 负责具体实施垃圾回收清洁工作。 无。 保洁员 应依照规定时间进行小区垃圾的收集。 工程垃圾的回收 瓦砾、碎砖、灰渣等坚硬的工程垃圾应用斗车或其他装运工具，运到小区指定地点倒放，禁止倒在垃圾存放点内。 路面 灰尘、泥沙等粉尘性垃圾在运送途中应加以遮挡，防止垃圾掉落或飞扬引起二次污染。 该类垃圾一定要倾倒在距离小区外较远的指定地方，禁止倒入垃圾存放点内。 废弃的涂料、油漆等流质性垃圾在运送途中要注意容器的封闭，防止溢流污染路面。 可回收垃圾箱内有回收价值的垃圾要捡出分类单独存放一处。 生活垃圾 生活垃圾应引导住户按“可回收”与“不可回收”垃圾分类投 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 27 页，共 58 页 中国物业服务教育网 放于垃圾箱中。 保洁员 在清洁楼梯时，少量的垃圾可倒入门口的垃圾箱中，量大的垃圾应直接运送到小区内的垃圾存放点内。 路面 保洁员 在清洁路面时，应将收集的少量垃圾直接倒入附近的垃圾箱内，下列情况下，禁止直接倒入垃圾箱： 没有容器装盛的流质垃圾； 业主扔弃的大件垃圾； 一次能把垃圾箱装满的垃圾； 清洁沙井内的垃圾； 其他不宜装进垃圾箱内的垃圾。 垃圾箱的清理 主 管 或组长应安排固定人员专门回收运送垃圾箱内的垃圾。 先清运不可回收的垃圾。 再将可回的收垃圾分类存放，便于另外回收。 固定垃圾运送人员应巡回地收取垃圾箱内的垃圾，保证垃圾箱内呈半 空状度，方便住户使用。 铺垃圾袋时应将垃圾袋口完全张开，袋口反卷 5cm 折贴在垃圾箱外沿，再盖紧垃圾筒盖。 垃圾清理完后，用水对垃圾箱内进行冲洗，再用抹布抹干净，垃圾箱归位并放罩盖好垃圾箱盖。 将垃圾运送到垃圾存放点存放。 有回收利用价值的垃圾拣出分类存放。 将垃圾运送到垃圾存放点存放。 垃圾运送人员对有回收价值的垃圾应及时捡出并分类存放。 将回收存放的有价值垃圾汇总存放后，应每月出售一次。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 28 页，共 58 页 中国物业服务教育网 出售回收垃圾时，垃圾存放点当值保洁员、主 管和财务室人员应同时到场。 所提款项由财务室人员直接收取，并办理好相关手续。 垃圾存放点的垃圾处理 垃圾存放点应建造在不影响小区环境的地方。 垃圾存放点的垃圾应每两天清运一次（委外进行），期间如垃圾较多影响垃圾存放时，主管应及时通知承包方清运。 垃圾运送人员应负责垃圾存放点周围的卫生，保证垃圾存放点里的垃圾存放整齐，地面无散落的垃圾。 垃圾运送人员负责每天一次冲洗垃圾存放点地面。 每天应对垃圾存放点进行一次消杀工作。 垃圾存放点的卫 生标准： 地面无散落垃圾、无污水、污渍； 墙面无粘贴物，无明显污迹； 垃圾做到日产日清； 所有垃圾集中堆放点，做到合理、卫生、四周无散积垃圾； 可作废品回收的垃圾应另行存放； 垃圾存放点应保持清洁无异味，每天应定时喷洒药水，防止发生虫害； 按要求做好垃圾袋装化。 主管 或组长应按相关作业标准检查清洁工的工作情况，并将检查情况记录于每天工作检查表中 主管 或组长每周至少一次检查垃圾存放点的运作情况，并将检 查情况记录于每周工作检查表中。 该检查表连同相关的工作记录应由部门归档保存一年，作为清洁 员 的绩效考评的依据之一。 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 29 页，共 58 页 中国物业服务教育网 （参考）文件及记录 无。 无。 07.《四害消杀作业规范》 一 、目的 确保小区环境四害消杀作业的规范化、有效性和安全性。 二、职责 长岛 物业公司所管辖小区的保洁人员 三、作业规范 （一） 实施前一周在小区公示栏张贴温馨告示， 准备好警示标 志 ，对要进行消杀的工作区域进行警示布置工作，通知行人或业主注意安全事宜； （二） 四害消杀操作人员 应着劳保服、口罩、手套等，做好安全防护措施，确保工作的安全性； （三） 选择天气晴朗的时候，把已准备好的四害消杀药物或器具散布在四害活动密度最大的地方； （四） 对已投放器具或药物的地方每天进行巡检，根据现场药物和器具的改变来调整药饵和器具的数量，保持阶段性的用药用具连贯性，以达到最佳的消杀效果； （五） 根据药效作用的长短，察视四害消杀情况，及时收集清理四害死尸，并进行焚烧或填埋处理，而且做好相关数据的记录工作，以便进行工作总结。 （六）主要用药及器具： 消毒用药：力克达 (二氧化氯 )消毒剂 用于室内消 毒工作 . 灭鼠用药：嗅敌隆母液 用于室外投药灭鼠工作 . 灭蝇用药：诱蝇杀 用于消杀苍蝇工作 . （七）注意事项： 『学习改变人生做成功物业管理人。 』 第 30 页，共 58 页 中国物业服务教育网 在进行灭四害工作前，应先检查各区域的四害活动情况，以便更有效地进和药物及器具的控制； 在工作中，注意选择放药位置应尽可能选在死角，以免令行人接触到而产生安全事故； 四害消杀工作人员在工作完成后，一定要进行自身的清洁工作，以免发生中毒事件。 四害用药尽量选用无色的，以免小孩由于好奇而误食四害用药导至发生安全事故； 选择用药一定要选择在规定的药店购买，以保证药物的 质量或在出现相关问题时有依据可寻； 在投放药物时一定要选择在晴朗的天气时间进。