x理工大学社区管理公司-公司员工服务规范(编辑修改稿)内容摘要：
举止要求 公 司员工服务规范 编 号： KG/WI013 版次 /修订： A0 日 期： ３ 在服务过程中实行“微笑服务”： a）面带微笑，热情主动的服务； b）耐心认真处理每一项服务工作； 站立要端正，挺胸收腹，眼睛平视，嘴巴紧闭，面带笑容，双臂自然下垂，双手不叉腰。 就坐时姿态要端正，入座要轻缓，上身要直，就坐时不许有以下几种姿势： a）坐时前俯后仰摇腿跷脚； b）趴在工作台上； c）晃动桌椅发出声音； 行走： a）行走时不得把手放入衣袋里，不吹口哨、吃零食； b）在工作场合不勾肩搭背，嬉戏打闹； 语言 接听电话： a）铃响三声以内必须接听电话，并先说：“您好，昆工部门”； b）认真倾听对方电话，提前准备纸和笔，必要时予以记录； c）不贸然回答自己不了解或不清楚的。阅读剩余 0%
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