书客公司营销策划方案

书客公司营销策划方案内容摘要：

（二） 业务与功能 注册成为我们的会员，您就能够切身的体会到我们公司的优质服务：齐全的二手图书信息，人性化的便捷搜索功能，个性化的网站应用模块，快速贴心的配送服务。 我们网站主要提供二手图书的交易、租赁、拍卖等业务，兼有电子书的下载业务，同时还为用户提供个性化服务即用户应用功能，包括电子竞猜、发表书评、以书会友、论坛灌水等功能。 为了更好地为消费 者服务，我们会在适当的地区建立少量的实体店辅助我们的经营。 实体店主要提供二手图书的销售和租赁业务，为消费者提供立体化的服务。 独立完善的自建物流系统是我们为消费者提供快速贴心配送服务的前提保证，我们将依据消费者的要求来完成我们的配送，真正兑现我们的承诺：用努力换来您的满意。 （三） 文化与理念 我们的公司积极响应党的十七大号召，深入贯彻落实科学发展观，倡导低碳生活。 1 着手于二手书市场正是一个很好的行动。 我们宣传一种 “使用二手图书，我低碳我时尚 ”的生活观念，来带动全社会落实科学发展观。 公司每个员工都将执着于 “循环二手书籍，传播一手知识 ”的理念，给每个有图书需求的客户提供一个更便捷、更宽广的平台。 从订单的受理到商品的送达，我们的企业员工致力于将永不打烊的网络、最有效的搜索引擎、最便捷的交易方式、最精致的配送服务送到客户的身边。 二、 市场分析 （一） 背景 时下热点的话题是低碳经济，我国人均能源资源拥有量大约仅为世界平均水平的 51%。 这种社会现状以及普遍存在的粗放式的资源利用，客观上要求我们发展低碳经济。 作为 21世纪的新一代大学生，我们要积极相应国家的号召，积极倡导低碳生活。 高校的大学生在图书的购买方面，是图书消费中特殊的群体，一般拥有自主选择和购买教材的权利。 这也是形成旧书市场的一个至关重要的前提条件。 对于高校教材的改动一般都很有限，教材知识基本不变。 所以教材类的二手书完全可以回收再利用，以此来节约成本。 如果能够提高教材的利用率，既可以减少学生的开支，也可以减少国家新书的印刷，节约社会成本，符合低碳经济发展的趋势。 现在二手书市场已经在全国各地高校如雨后春笋般出现，这也表现出了二手书市场的美好的发展前景，但现在的二手书市场存在很多不完善的地方，例如，二 手书上以低廉的价格从学生的手中购买过来，但有以不菲的价格出售，中间存在一些不合理的地方，同时，二手书市场普遍存在管理杂乱无章，信息严重不对称的现象，为此，如何利用互联网，建立一个透明的二手书交易平台则成为二手书市场发展的趋势。 （二） 市场现状分析 旧书交易市场是充斥着商机的市场，却同样也是问题重重缺乏规范的市场。 为了对二手书有一个充分的了解，从学生的角度对二手书市场进行了相关调查。 我们主要从下面四个方面对二手书市场进行了调查了解。 （ 1）学生对二手书的接受度； （ 2）学生手中闲置的图书数量 （ 3）二手书的处理方式 2 （ 4）二手书的渠道现状 首先，对学生二手书的接受程度进行了相关调查：一是，学生在生活与学习中使用二手书的接受度，二是，学生可以接受的二手书的折旧程度。 注： “会 ”代表接受二手书， “不会 ”代表不愿使用二手书 注： 50% 、 70% 、 90% 分别为二手书的折旧度。 由上图，我们得知在图书折旧 70%的情况下，大约 %的学生还可以接受二手书， 3 在图书折旧 50%的情况下，仍然有将近 1/3的学生接受 二手书。 由此，我们推断，二手书的市场需求巨大，因为学生二手书的接受程度很高。 其次，我们调查学生手中闲置图书的数量，并有一定了解（如图）： 我们通过数据，人均每人为 ，那么预估全国高校内二手书数量巨大。 既然闲置图书的数量如此惊人，那又是通过何种方式和渠道解决的呢。 为此，我们得到了一下数据： 其中调查显示，大约 %的学生把仍有利用价值的二手书当作废纸卖掉，其中仅仅有%的二手书是以二手书的方式形成多次利用，循环使用。 一方面说明，二手书 的处理仍让人担忧，大量的图书以废纸处理，价值得不到有效地利用，造成了社会资源的浪费，严重违背了当代社会倡导的低碳生活的要求。 追究造成这种现状的原因，有以 4 下两个方面：首先是二手书的交易渠道不完善，亟待解决；另一方面是二手书的客观形式，例如纸张破损，或者内容不新颖。 另一方面，这种二手书交易现状也表明，二手书市场的潜力巨大，二手书市场的前景一片光明。 对于已有的二手书交易渠道，其中上图清晰的显示了二手书市场内的现状，客观分析，校内二手书店和定期的二手摊位占据着大部分的 市场，学校社团和校内的二手书网站占据一定市场，并也在逐渐发展。 这样对于我们将要进入的二手书市场内的竞争对手有了一定的了解。 在我们调查的过程中进行访谈了解，现有的二手书交易市场的体制不完善，其中，校内的二手书店以低廉的价格收购图书，但以高于收购价格 35倍的价格出售，在交易的过程中谋取暴利；二手书摊由于时间与交易数量的原因，信息不对称，也给学生的购书造成了不便；校内二手书网站由于数量少，覆盖面小，使得学生欲从这种方式购买，但却因为物流费用等造成的不便而止步。 因此，建立一个健全完善的二手书交易平台，实现二手书信 息对称，提高图书成交率，促进图书的流通，则成了亟待解决的问题，这也是我们发展的初衷和优势所在。 根据市场现状的分析，首先二手书闲置量巨大，二手书的市场具有不可替代的存在依据，市场前景广阔；其次，二手书的出售渠道较少，闲置图书得不到有效地利用，扩展二手书的销售渠道成为我们亟待解决的问题；最后，现有的二手书市场杂论无章，建立规范、健全的二手书交易平台成为二手书市场发展的趋势与必然。 （三） 外部环境分析 企业进行外部环境分析主要是识别和评价超出公司控制能力的外部发展趋势与事件。 成功的战略必须将主要的资源用 于利用最有决定性的机会。 通过外部环境分析，企 5 业可以很好地明确自身面临的机会与威胁，从而决定企业能够选择做什么。 对外部环境的未来变化做出正确的预见，是战略能够获得成功的前提。 首先我们从政治、经济、文化以及技术等方面对外部环境进行辨认，根据其因素对企业产品、用户、对手等造成的影响，确定外部关键因素。 政治、法律因素 我们现在处于社会主义初级阶段，经济体制转型的关键阶段。 前不久，中央经济工作会议指出坚持深化体制改革，加快形成落实科学发展观的体制机制保障。 其中把坚持以节约能源资源和保护生态环境为切入点，积极促进产业结构优化升级作为经济工作的重点之一，把完善市场调节机制作为节能降耗和污染减排的基本手段。 倡导节能经济，完善市场机制，在这种社会政治经济大方向下，我们利用现代化的科技手段，力求建立一个完善的互联网平台，经营二手图书的一系列的业务，既推进了低碳生活，充分回应节能减排的社会新呼声，也积极响应了社会经济新体制的倡导方向。 随着社会主义法制体制的逐渐完善，我国公民的法律意识普遍提高，并逐步意识到图书版权的重。