某电梯公司特种设备质量保证手册

某电梯公司特种设备质量保证手册内容摘要：

负责对 质量目标 完成情况进行 监视和测量并向 质量管理工程师 报告 质量目标完成情况。 质量目标的责任部门负责 本部门质量目标的分解、监视和测量， 并按规定时间以书 面方式向 质量管理工程师 报告 质量目标的完成情况并提出改进 意见和需求。 人力资源部 对 公司的质量目标完成情况进行统计、分析并提出综合性的改进需求及措施。 激励机制 ： 总裁 根据质量目标的完成情况按公司有关规定进行奖惩 并 向 全公司通报。 质量目标修正 ： 根据质量方针和质量目标完成情况及公司发展的需要，由 质量管理工程师 提出修改 意见并提交管理评审讨论决定。 质量方针和质量 目标的修改程序按 《文件控制程序》 进行。 15 林肯电梯 (中国 )有限公司 章节号： 版本 /修改状态： A/00 质量保证手册 管理职责 、 权限 共 5 页 第 1 页 董事长由董事会委任 由董事会和董事长制定公司的重要决策。 董事长直接指挥、调度总裁和财务总监，确保公司的决策得以实现和公司资源组织流转顺畅。 总裁（ 总裁 ）由董事 会和董事长委任 直接对董事长负责，并制定相应的有效措施，确保董事会和董事长的决策得以实现。 同时，配合和监督财务总监以确保资金正常流转，并根据财务报表不断调整和平衡公司各部门计划和执行力。 总裁根据董事长的决策，制订相应的目标和措施，形成公司的可执行的决策（方针 和目标）。 为保证方针、目标的实现，下属设立 六 个部（营运、制造、质量管理、 工程 技术研发和人力资源），两个部（采购和财务）。 总裁直接指挥并调度下属部门，确保董事会和董事长的决策、公司的方针、目标顺利实现。 质量管理工程师 和技术负责 人是总裁的左右手，直接对总裁负责，各自有权根据公司的决策，制订相应的管理措施，确保完成公司的决策和方针、目标的实现； 质量管理工程师 有权管理配合总裁并负责全公司的体系管理，确保公司管理体系正常运转； 六 个部与管理有关的事项，一般由 质量管理工程师 协理解决；技术负责人有权管理配合总裁并负责全公司的技术管理，确保公司技术体系正常运转； 六 个部与技术有关的事项，同样应由技术负责人协理解决；如协理不成，由总部负责人或发生事项部门负责人，按级向总裁、董事长汇报协调处理。 一般情况下，涉及体系管理运行受阻，总裁直接对 质量管理工 程师 问责；涉及技术运行受阻，总裁直接对技术负责人问责。 与技术和体系管理无关的事项，可直接汇报总裁，由总裁直接协调处理； 其中，财务部直接对董事长负责，总裁只对财务部负有监管的义务，其资金流量计 划由董事长计划调度；总裁根据董事长资金流量计划有权调度资金流转，确保生产和供货正常运转；财务报表一式两分，分别送董事长和总裁。 与技术和体系管理无关的事项，可直接汇报总裁，由总裁直接协调处理； 其中，财务部直接对董事长负责，总裁只对财务部负有监管的义务，其资金流量计 划由董事长计划调度；总裁根据董事长资金流量计划有 权调度资金流转，确保生产和供货正常运转；财务报表一式两分，分别送董事长和总裁。 采购部的计划由制造成套部制订各部门的采购计划必须在月底前三天提交采购部并由采购部初审、协调、汇总制造成套部上报，经总裁审批、平衡后下达，再由采购部制订相应的采购计划予以实施，确保公司各部门的资源供应。 16 林肯电梯 (中国 )有限公司 章节号： 版本 /修改状态： A/00 质量保证手册 管理职责 、权限 共 5 页 第 2 页 五 个 部 人选：由总裁和 董事 长 商定 六 个部互相独立，并直接对总裁负 责，（其中财务直接对董事长负责从属总裁管理）根据公司的决策、方针和目标，设立相应的实施部门，制订各部门的可执行的计划和相应的管理制度，确保公司的决策、方针、目标完成和超额完成。 六 个部和财务部 ，如发生与体系管理有关的问题，直接向 质量管理工程师 汇报协理解决；如发生与技术管理有关的问题，直接向技术负责人汇报协理解决；如解决未成，由相关负责人汇报总裁协理解决。 部门和部门之间的空隙，应通过沟通和协调共同执行，不许弃之不管。 公司各部门 任命质量控制系统责任人员，明确其 职责 、 权限 和工作接口。 公司各 主要部门 及质量控制责任人 的职责和权限 董事长 ： 1）制定公司决策。 2）规划公司的资源和资金流转，确保公司具备足够的资源去实施公司的决策、方针、目标和长远发展计划，确保质量管理体系正常运行。 总裁： 1）对 董事长 负责，执行 董事长 的决策，直接向 董事长 汇报工作。 2）制定公司的方针、策略、目标和长远发展规划，并授权体系办公室管理、监察全公司的管理体系运作。 3）全面规划公司架构及运作程序、公司的研发、营运、生产和资源，确保目标实施和质量体系正常运行，并授权总工办公室管理、监察全公司的技术 体系运作。 4）负责审批公司的内部事项，向员工灌输全新的企业文化 —— 一切以满足客户要求为先，和全新的管理理念和企业运作程序。 技术负责人 （技术总监） 1）对总裁负责，做好总裁助手，直接向总裁汇报工作。 2）对各 部的技术负责，有权全面规划、指导、制订公司的技术管理（包括机械、电气）规划和相应制度，确保有效运行。 3）全力支持营运，全面服务生产（研发、制造、工程）能有效任担与技术相关的全方位的评审、协调工作。 4）重视科技信息，负责型式试验， 配合技术研发部 理顺技术文件（企业标准、型式试验报告、随机文 件等）指导研发中心做好知识产权的保护工作。 17 林肯电梯 (中国 )有限公司 章节号： 版本 /修改状态： A/00 质量保证手册 管理职责 、权限 共 5 页 第 3 页 质量管理工程师 1. 确保按 TSG Z0004 TSG Z0005 ISO9001:2020 标准的要求建立、实施和保持质量管理体系。 2. 向总裁 报告质量管理体系的运行情况，提出 需要 改进 方面 的建议。 3. 负责向全体员工传达以顾客为关注焦点、公司依存于顾客和提高顾客满意度的强烈意识。 4. 负责就质量管理体系相关事宜与相关方面的联 络。 5. 组织编写和审核质量手册，批准质量管理体系其他有关文件。 6. 协调和处理影响质量管理体系运行有关的问题。 7. 对各部门实现质量目标的情况实施监督和考评。 8. 负责内部审核的领导工作，任命内部审核组长。 人力资源部 经理 1. 负责 对公司文件 和记录 的归口管理和控制。 2. 负责 对公司人力资源的归口管理和控制。 3. 负责 对办公环境和办公设施的归口管理和控制。 4. 负责 制定员工 培训 计划 和 员工培训 考核 的管理。 5. 配合 公司财务管理和产品成本控制 技术研发部经理 紧跟世界科学技术发展，根据顾客需求，不断研发先进技术产品，确保本企业产品富有市场竞争 力；并 按清洁生产的理念 ,不断进行技术改造与工艺更新。 对现有产品的技术瓶颈实施科学分析、实验，进一步提高现有产品质量保证和技术含量。 负责自主产品的开发和引进产品的消化，基础技术研究项目的组建、管理和评审。 加强知识产权的保护意识，对研发的有成效的产品，应及时组织申请专利。 市场营运 部 、市场分析、产品投标、合同签订及合同的履行（含货款回收）的全部职责。 ，进行 进行合同转化和 合同评审。 《生产任务单》并负责对生产任务执行情况进行实时跟踪与监督。 沟通 ， 收集 顾客意见和处理顾客投诉 ， 组织对顾客满意度的调查和分析。 、信息和建议与公司相关部门的协调、沟通。 合同执行指令，执行 （工程） 过程的监控，确保顾客满意。 ，确保顾客满意和减少顾客抱怨。 ，参与管理评审。 10 .建立客户档案并对客户进行管理。 18 林肯电梯 (中国 )有限公司 章节号： 版本 /修改状态： A/00 质量保证 手册 管理职责 、权限 共 5 页 第 4 页 质 检 部 情报的 管理。 纪律 执行情况进行 检查。 方的调查、评价和选择。 ，参与管理评审。 6. 负责 对产品质量状况进行 统计与分析 和 监视和测量装置的归口管理。 、登记、传递、跟踪和验证和 公司质量记录的归口管理。 需求的确定和合同评审活动。 对生产 过程中产品检验状态 的 标识 和产品 外购 件和 外协件的标识。 对原材料、半成品、产成品的检验 ，并组织工艺纪律检查并做出评价。 13. 负责本部门员工的培训和考核。 、原因分析，组织 制订 纠正 措施 和预防措施并参与验证其有效性。 15. 负责开具电梯安装不合格项整改通知并对整改结果进行验证。 16. 负责对安装过程的质量信息进行收集、整理和传递，并对产品改进提出建议。 17. 负责对安装的过程监督检验 、最终检验及对售后服务质量进行监督，确保顾客对产品满意是质量 技术研发部 的主要宗旨。 工程 管理 部 营运 部下达的《安装任务单》，确保电梯安装进度能满足合同工期和顾客要求。 过程的组织协调及管理 ，确保电梯安装 过程处于受控状态。 、文明生产及安装质量进行监督管理。 ，确保在用电梯安全可靠、确保用户满意。 负责对 安装 设备 及工具 的维护 及 管理。 对 施 工过程中不合格的处理。 公司质量方针和质量目标，参与管理评审。 外协安装 队 伍 进行调查、 评价、选择和 管理。 19 林肯电梯 (中国 )有限公司 章节号： 版本 /修改状态： A/00 质量保证手册 管理职责 、权限 共 5 页 第 5 页 制造 成套 部 1. 负责执行生产任务并编制生产计划，确保自制件按质、按量如期入库。 2. 负责对生产过程的组织协调和对特殊过程进行确认，确保生产加工过程处于受控状态。