某电机公司质量手册

某电机公司质量手册内容摘要：

视设备及计算机软件等。 支援服务，包括运输和通讯等。 为此，公司建立了《 设施设备管制程序 》、由制造部负责实施。 《 监视与测量装备管制程序 》由 质保课 负责实施。 工作 环境 公司按照 5S 相关要求来达到产品符合性所需要的工作环境。 3. 支持性文件 《人力资源管制程序》 《 设施设备管制程序 》 《 监视与测量装置管制程序 》 5S 规定 确定客户的需求和期望，并通过过程策划和过程实现，使产品符合规定要求，令客户满意。 2. 内容 产品实现的策划 公司策划产品实现所需要的过程，并使产品实现之策划与质量管理体系的 其他过程要求保持一致。 在产品实现的过程策划中，公司在适当时决定以下内容： 产品的质量目标和要求 针对于特定的产品、项目或合同，公司在策划的前期决定产品的质量目标（如出货合格率等）和产品的要求（如尺寸、外观及寿命等），并且产品的质量目标与公司的质量目标一致。 建立产品实现所需的过程和文件，并提供产品所需的资源。 产品的实现过程包括了与客户有关的过程、设计和开发、采购、生产和服务运作，检验和测量、产品防护和后续服务等一系列过程。 公司对这些过程加以识别，确定其中哪些过程需要管理和控制，需要哪些 文件来支持过程的有效运行，需要哪些资源才能确保这些过程得以实现。 产品所需要的验证、确认、监控、检验与试验活动，以及产品的接收准则；质量管理体系要求过程的输出应对照输入的要求加以验证并符合验收准则。 为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录。 公司建立证实产品实现过程运行有效、产品符合规定要求的有关记录，并确 保这些记录的充分性 与客户有关的过程 产品有关要求的确定 公司由营业部按《 与客户有关的过程管制程序 》确定客户的要求，包括： a. 明确规 定的要求：通 常在合同或订单中有明确规定，包括产品特性的尺寸、规格、型号等；包括交期、数量、包装 等的交付要求。 b. 隐含的要求：客户虽未明确规定，但它是客户在使用该产品的预期的或规定用途的要求。 c. 与产品有关的法律法规要求。 d. 公司确定的任何附加要求：如合同或订单中附加的交付地点、付款方式、违约责任及解决纠纷的方式等。 相关产品要求的评审 公司在向客户做出产品的承诺（如在投标、接受合同或订单及其修改）之前，由营业部会同相关部门按《 与客户有关的过程管制程序 》进行评审。 以确保： a. 产品的 各项要求已得到明确规定。 b. 与以前表述不一致的合同或订单的要求已经解决。 c. 公司有能力满足规定的要求，如公司通过产品实现过程的策划来证实。 福伸电机（苏州）有限公司 7. 产品实现 编号 FS－ SC－ 001 质 量 手 册 版本 版次 14/20 d. 若客户没有提供文件化的要求说明（如口头订单）时，公司在接受订单之前确认客户要求 ，如电子邮件确认等。 e. 当客户的产品要求改变时，公司的相关文件已得到修改，修改后的文件能及时传递到公司的相关部门和相关人员。 f. 评审的结果及评审所引起的 措施的记录给予了保持。 与客户的交流 公司营业部是与客户的交流的窗口，包括： a. 与客户进行产品信息方面的交流。 b. 问询、合同或订单的处理，包括对其的修改。 c. 客户反馈，包括客户抱怨。 福伸电机（苏州）有限公司 7. 产品实现 编号 FS－ SC－ 001 质 量 手 册 版本 版次 15/20 福伸电机（苏州）有限公司 7. 产品实现 编号 FS－ SC－ 001 质 量 手 册 版本 版次 16/20 采购 采购过程 采购课确保所采购的产品符合规定的采购要求，并结合公司对所采购的产品及后续产品实施过程或最终产品的影响程度建立了《 供方管制程序 》对供方进 行管制。 在《 供方管制程序 》中规定了由采购课负责对供方的选择、定期评定和重新评估的准则，以及评价结果及评价所引起的任何必要措施记录的要求。 采购信息 公司在《 采购管制程序 》中规定了采购须描述以下的采购信息： 、程序、过程与设备的核准要求； ；。 采购课确保在采购文件发出之前本公司规定的要求已得到满足。 采购产品的验证 公司在《 采购管制程序 》和《 检验与试验管制程序 》中规 定了建立并实施验证或其他必需的活动，以及为本公司或客户提出在供方货源处进行验证时的验证安排和产品放行的方式，以确保采购产品符合规定的采购要求。 生产和服务提供 生产和服务提供的控制 公司通过以下方法控制生产和服务运作： 《 制程管制程序 》进行生产； 、作业规定等工艺文件指导生产； 《 设施设备管制程序 》及相关的设备维护保养要求对生产运作所用的设备进行使用及维护； 《 监视与测量装置管制程序 》获得并使用测量和监测设备； 《 检验与 试验管制程序 》对生产运作活动进行监视和测量； 《 标识与可追溯性管制程序 》、《 产品防护管制程序 》、《 服务与客户满意度管制程序 》对产品放行、交付和交付后活动做出规定。 生产和服务运作具体按《 制成管制程序 》执行。 生产与服务提供的过程确认 当生产提供过程的输出不能由后续的监视或测量加以验证，只能在产品使用后问题才能显现时，本公司对这样的过程实施确认（特殊过程）。 本公司目前暂时没有此类过程，若有时，制造部将从下列方面进行确认，已证实其过程能力。 标识和可追溯性 公司在产品实现全过程中，以适当的方式标识产品，并鉴别产品的监视和测量状态。 在有可追溯性要求时，公司控制 并记录产品的唯一标识。 具体按照《 标识与可追溯性管制程序 》执行。 客户财产 针对客户需求和 /或实际生产需要，客户提供之财产将被公司监管和使用，并且公司对其进行标识、验证、维护和保全。 对于客户财产，如有任何丢失、损坏或发现不适用的情况均向客户报告并维持记录。 具体方法参见《 与客户有关的过程管制程序 》执行。 产品的防护 公司建立了《 产品防护管制程序 》，以确保产品在内部加工和交付到预期指定的目的地期间的标识、搬运、包装、贮 存和保护皆符合客户的要求。 以上规定对原材料、零组件、半成品和成品皆适用。 监视和测量装置的控制 公司确定了监视和测量活动以及所需的监视和测量装置，从而为产品符合规定的要求提供证据。 按《 监视与测量装置管制程序 》的规定，由质保课对测量设备在周期性校。