工商局开展整治利用合同格式条款侵害消费者合法权益工作总结内容摘要：
行动自 2020 年 3 月至 11 月 ， 分三个阶段进行。 三、全面调查摸底切实掌握情况 此次专项行动主要是针对大型商场和超市、旅游、餐饮、美容美发、健身、物流快递、装饰装修、物业管理、网络商品交易、通讯服务及供水、供电、供暖、供气、金融服务企业、保险、房地产等消费者反映问题比较集中的行业的合同格式条款 ， 重点是整治经营者利用合同格式条款免除自身责任、加重消费者的责任、排除消费者的权利等三类违法行为。 依托网格化监管 ， 充分发挥基层工商所的作用 ， 通过企业主体数据库查询 ， 向行业主管部门了解情况 ， 实地走访企业 ，进行全面排查摸底 ， 切实掌握相关行业企业数量、格式条款使用情况、开展业务情况 ， 做到底数清、情况明 ， 增强工作的针对性和实效性。 2020 年 4 月 7 日至 8 日 ， 工商局向相关企业发放了《提交格式合同样本的通知》 10 余份 ， 要求其把正在使用中的各类格式合同提交备。阅读剩余 0%
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