智慧社区解决方案建议书microsoftword文档【精选】

智慧社区解决方案建议书microsoftword文档【精选】内容摘要：

行银行卡的余额查询、转帐、商旅服务、支付服务等金融服务，可面向家庭、行业、小商 户、行业客户进行开放。 可做到用户足不出户即可进行水、电、煤气、电 话费、点卡等的缴费购买。 作为小区物管，可向业主提供自助缴费功能，作为一种服务提供给业主，同时可进行刷卡手续费的分成。 小区内公共使用 可供家庭、商户使用 （三）基于 TCL 智慧家居系统 以系统后台基础模块中登记的房间、客户档案信息为基础，以 IC 卡为跨系统的唯一识别 ID号，驱动资金信息、事务信息、业务 信息、物流信息、资金信息主动推送式流转，推动业务管理自动化、事务管理信息化、服务管理流程化，预测决策信息实时化。 以小区现有连通所有家庭的宽度网络为基础，以小区停车场 /门禁系统 IC 卡 (或者中国电信发 行的卡 )为载体，设立统一的运营 服务中心，结合数字化社区、呼叫中心，协调后台运营支持部门、前台服务部门和各协作商家，向业主提供综合的、一揽子的 服务，包括社区物业服务、自营的增值服务、外协的代办业务、社区内及周边加盟商业提供的会员制商业服务，卡主可以使用 因特网、电话、呼叫中心等多种途径，通过社区一卡通运营中心对各内部、外部商业机构的调度，获取各类型增值服务和外延 服务。 小区一卡通消费及数字化社区系统网络拓扑图 系统设计技术原则 先进性 （ 1） 系统采用 MICROSOFT 公司最新的 Visual Studio .NET 技术平台，也是当前技术平台的主流技术，系统具有较强的先进性 ； （ 2） 系统基于 B/S 模式（ Browser/Web Server），更适合总部统一管理公司系统资源模式，具有先进性和开放性，是发展的 潮流； （ 3） 采用多层结构设计思想，全面支持分布式应用，以适应各种新的客户业务的发展； （ 4） 采用先进的、成熟的 SQL Server 2020 数据仓库 /数据挖掘技术，并应用先进的现代管理技术，构造企业的客户资源分析 模型； 可靠性 （ 1） 使用 MTS 中间件，实现前后台 之间的通讯和商务逻辑的事务控制，保证数据的一致性和完整性； （ 2） 系统采用具有容错功能的服务器及网络设备 ,应用双机机群及磁盘阵列技术 ,出现故障时能够迅速恢复并有适当的应急措 施，保证系统安全可靠的运转； （ 3） 采用主流的 CA ARCserve 备份软件，运用离线备份和在线备份相结合的方式，实现数据自动备份、多重备份和灾难恢复 功能；如果考虑异地备份的问题，建议使用 EMC SRDF 异地备份软件实现； （ 4） 采用分布式设计策略，数据仓库服务器和应用服务器分开，避免集众多功能于一身而带来的风险。 扩展 性 （ 1） 系统总体设计上均基于统一的 .NET 系统平台，易于系统功能的不断扩充和创新；系统各部分设计采用模块化的设计思想 ，系统各模块可灵活配置、增减。 （ 2） 系统总体设计充分考虑房地产业务的各个层次，考虑管理各环节中数据处理的便利性和可行性，把满足房地产业务管理 需要作为第一要素进行考虑。 （ 3） 采取总体设计、分步实施的技术方案，如此可使系统始终与用户的实际需求紧密联合，不但增加了系统的实用性、及时 性和经济性，而且可使系统建设保持很好的连贯性。 （ 4） 系统设计时站在 EAI（企业应用集成）的高 度来设计和规划整个房地产业务系统，而客户关系管理系统也站在扩展型销 售管理（销售管理、员工关系管理 ERM、合作伙伴关系管理 PRM）的高度来设计，能够全面兼容诸如： ERP、 SCM、 KM 等第三方的 产品，便于系统的扩充和完善。 （ 5） 系统在设计上采用多层结构模式，将界面层、通讯层、商业逻辑层、数据访问层、数据存储层分开，更易于满足物业管 理行业不断发展的需要，支持多种不同的业务需求，适应不同的系统运行环境。 （ 6） 集中化管理原则 （ 7） 本系统设计时已充分考虑到支持全国性的运作，可支持数十个城市的上百 个楼盘的运作。 不同地区分公司、楼盘的管理 人员以自己的身份登录系统，就能够操作自己负责的业务数据，公司则可以随时查询任何一个项目的数据。 （ 8） 由于系统采用集中式管理模式，系统实效性非常强，任何系统资源信息，都将实时地反映到系统的任何部分，实现了信 息资源的实施共享，使得信息沟通和领导决策更准确更具针对性； （ 9） 系统总体设计充分考虑物业管理业务的各个层次，考虑管理各环节中数据处理的便利性和可行性，把满足物业管理业务 需要作为第一要素进行考虑。 （ 10） 公司决策层可以迅速、及时地了解公司客户分布 情况、客户质量、公司盈利情况、公司成本支出分布、对手信息、公 司在市场中的地位、公司的优势与劣势、公司目前存在的问题，从而提高公司决策的科学性。 公司领导还可以利用决策支持系 统辅助决策。 通过系统公司领导可以更公平、更科学、更简单的考核各组织或个人的工作业绩；系统中的辅助决策模块也是公 司决策的好帮手； （ 11） 对整个系统采用一体化管理措施和功能，可在总部中心服务器建立数据仓库，集中管理公司所有楼盘的管理信息数据 ，集中统计和分析数据信息，对公司的总体战略起到指导作用。 总部对各软硬件设备进行集中管理 和维护，并合理配置和调整 网络资源，提供用户访问权限管理、网络性能管理及故障管理，准确报告与故障和安全有关的事件，监视网络状态，控制网络 运行；提高系统的总体运行效率和系统安全性。 安全性 计算机网络系统安全体系应该是一个多层次的、综合的体系：它可以包含网络安全系统、网站及防火墙安全系统、网管系统； 服务器容错系统、 RAID 技术；机房与电源系统；远程身份验证、数据保护、防病毒系统；管理规范、售后服务等诸多方面。 在 本广域网系统中主要涉及管理规范、网站及防火墙安全系统、网络安全系统、网管系统等方面。 （ 1） 在管理规范方面：在网络设计时，应根据系统整体安全需求，总体规划安全系统、制定安全策略、健全安全制度、规范 安全流程、建立安全日志，从而达到事前防范问题、及时发现问题、快速解决问题的目的。 （ 2） 在网络安全系统方面：采用设备备份、链路备份、 VLAN 技术、 VPN 技术、内网防火墙技术、软路由技术等提高网络系统 内部的安全性。 （ 3） 在网站及防火墙安全系统方面：可采用两重防火墙，在两重防火墙之间设立非军事区（ DMZ）， Inter 用户可以访问 的服务器放于非军事区。 安全设计如下：第一重防火 墙位于非军事区与 Inter 路由器之间，安全限制较弱，以使 Inter 用 户对服务器的访问能够充分地、及时地实现；删除一切不必要的系统，关闭一切不必要的通道，以防止外界的攻击与接管；第 二重防火墙位于内网与非军事区之间，安全限制严格以确保系统的安全。 （ 4） 系统安全考虑：在系统的使用上，应该建立一套严密的用户登记制度，不同职责和权限的用户只能使用相应的系统程序 和数据，并在系统中建立完善的日志记录，高等级的系统密码经常更换等等；通过采取一系列的与系统相配合的管理措施，防 止系统数据使用上的 混乱和外泄。 一旦出现泄密现象，则系统可以快速地追查出有关人员。 （ 5） 权限管理考虑：系统权限采用集中与分散相结合的机制，采用多级管理员和业务管理权限相结合的方式，在保证分支机 构操作灵活性的同时，由保证了权限的集中管理与系统的安全； （ 6） 数据传输安全考虑：为保证数据在网络传输中的安全，需对所传输的数据进行加密，对不同机密程度的数据采用不同的 加密方法，对系统登录等安全性要求较高的数据采用 3DES 算法对数据进行加密和解密。 其中密钥的管理采用中国人民银行提供 的 PBOC 算法，密钥分为四级管理，根据软 件版本号、系统颁布日期、当日日期、随机数等进行密钥分散，保证每次加密的密钥 随机变化，从而防止数据在广域网或 INTERNET 上数据传输的安全；对于普通的数据传输过程主要采用通用的 SSL 及 CA 证书来保 证。 （ 7） 数据存储安全考虑：在系统体系结构上采用三层模式，用中间层做系统的应用上的防火墙，保护数据库主机在应用层中 不可能被非法访问，保证了数据库在访问层的安全性；考虑到房地产公司的一些关键数据的存储，系统对相应的关键数据字段 进行了加密处理，加密也采用银行级的 3DES128 位加密算法，保证数据的不 可破解性，以保证数据内容的安全。 规范性 TCL 集团在公司原有的物业管理系统产品的基础上，支持物业管理系统个性化的需求，一方面我们通过产品的平台功能，提供 个性化设置的功能来实现，同时我们也可以为物业提供个性化的二次开发工作。 并且在开发过程中 TCL 集团将保证从设计到开发将全部采用规范化管理，在开发模式上采用微软软件工程开发准则 MSF，前期设 计采用 UML 建模工具 ROSE2020， 源代码管理采用 Visual SourceSafe，项目进度控制采用Project2020，系统测试将采用 Rational Suite TestStudio 进行同步 稳定开发模式。 我们在软件设计和开发过程中，对各类 开发文档、项目控制中遵循了 以下的规范和标准： （ 1） 中华人民共和国国家标准 （ 2） 中华人民共和国信息产业部相关标准 （ 3） 国际标准化组织（ ISO）标准 （ 4） 国际电子技术委员会（ IEEE）标准 （ 5） 美国电子行业（ ANSI）标准 （ 6） GB856688 计算机软件开发规范 （ 7） GB856788 计算机软件产品开发文件编制指南 （ 8） GB938588 计算机软件需求说明编制指南 （ 9） GB938688 计算机软件测试文件编制规范 （ 10） GB/T1250490 计算机软件质量保证计划规范 （ 11） GB/T1250590 计算机软件配置管理计划规范 兼容性 系统在设计上，充分考虑了系统的兼容性和可扩展性，系统与第三方的软件接口遵照国际标准的最新 XML 技术规范，可提供 SOCKET 通讯、数据文件交互、 DLL 调用、 XML Web services 等多种方式。 为了保护用户原有及未来的投资，发挥公司的整体优势，系统设计是站在 EAI 的高度进行设计的，所以系统具有较高的前瞻性 和扩展性： （ 1） 系统设计构架采用国际上最先进也是未来发展趋势的 B/S 和多层结构模式，易于采用XML 技术来进行功能扩展以及与第三 方进行数据交换； （ 2） 由于 TCL 集团有自己的房地产咨询顾问公司，对物业管理行业有较深入的分析和理解，设计上已根据物业管理行业未来 发展的趋势，为物业管理行业业务发展及信息化作了超前的考虑； （ 3） TCL 物业管理软件在设计上已充分考虑了 ERM、 PRM、 KM、 ERP，以上系统也是TCL 集团在房地产信息化的产品发展方向和 目标。 系统应用架构 硬件平台 由于系统 采用微软的 Visual Studio .NET 平台进行开发，系统完全基于 B/S 模式，基于 TCP/IP协议，在其他网络需求方面无特 殊要求，建议 xxx 物业在日后扩展网络结构时尽量发挥 VPN 方式的优势。 服务器 由于 WEB 服务器要针对整个 xxx 物业（甚至 INERNET）服务 ,安全性上除了采用防火墙方式外，还要有一些相应的措施来保证系统 数据的安全。 为了保护内部数据库服务器数据的安全， WEB 服务器采用了双网卡的软路由方式对网络进行了隔离。 由于 WEB 服务器要担负起大量用户的并发请求，所以采用双处理器 的服务器，以保证系统的处理能力。 随着用户的不断增多， 如果系统负荷较重时，我们可以考虑提高系统配置或是增加 WEB 服务器方式，采取服务器组负载均衡来解决。 数据库服务器 数据库服务器是整个系统的核心部分，在硬件支持上相对要求也较高，配备了双处理器、磁带机（数据备份用）、 1G 内存，以 保证数据处理的效率。 由于 WEB 服务器采用了双网卡方式隔离，在一定程度上保证了数据库服务器在网络内部的安全，而且我们在系统设计上还将对 重要的和关键的数据值进行加密，来保证系统数据的安全性。 应用服务器 应用服务其主 要考虑与其他系统直接的数据接口进行支持和处理，如果需要提供的数据接口要求的速率不高可考虑与其他系统 进行共用该应用服务器。 为了保护内部数据库服务器数据的安全，应用服务器也采用了双网卡的软路由方式对网络进行了隔离。 备份服务器 同时也作为整个系统的备份系统，具有 WEB 和数据库的双重功能。 如果出现系统地 WEB服务或数据库服务出现故障时，系统可切 换为本地应用服务器来提供服务。 在 xxx 物业实时数。