戴斯酒店销售部政策手册part

戴斯酒店销售部政策手册part内容摘要：

报导”，因为这会令媒体与酒店产生矛盾。 要上 媒体的酒店信息一定不是独家。 例如，如果某 刊 物要介绍酒店的宴会设施，这就不是独家 的，而是很平常的素材。 11 五、 新闻发布的准备工作  常规新闻发布 1. 预先向报纸提供事件的详细信息，发出文字的信息或先打电话沟通 ； 2. 无论如何，在事件发生之前发布，确保新闻的时效性； 3. 确保发 布的日期 与发布日程表上的一致。 如果你想更精确，就写上具体日期和时间 ； 4. 如果新闻 的 发布在事件发生以后，让媒体尽早得到新闻素材 ； 5. 信息快递给媒体。 我们要事先提醒媒体 ，以保证他对此事的重视 ； 6. 如果 在最后期限还没有看见报纸上有相关报道 ，就直接打给编辑 ； 7. 双 倍 行距的排版。 打印 一面，并划分段落 ； 8. 在页面四周留有足够的空间 ； 9. 界定相关的事实情况 ； 10. 联系人的姓名和办公室电话应该在 出版物上简要说明； 11. 标题应该简明扼要 （包括动词）。 标题要在最顶端并且用下划线强调 ； 12. 副标题仅用于那些 过于冗 长并要强调某点细节的文 章。 并且要与 下面的 文章主要内容相关 ； 13. 要点要在第一段体现 ； 14. 删减一些不必要的形容词与无关的观点 ； 15. 在正文部分，数字在十以内就用文字，十以上就用数字表示 ； 16. 度量单位应该用国家统一标准 ， “米”、美式或英式的度量单位 要用括号说明 ； 17. 货币单位按照本国标准。 美元或英镑都应该在括号里说明 ； 18. 日期要写全，比如 2020年 9月 12日不要写 9/12/07这样的格式 ； 19. 结尾也要标明 ； 20. 不论以何种 语言，都要运用恰当的格式和表达方式。 避免用 方言 ，除非是引用的语句。 如果你在文章里运用了外语，应该在下面加上中文的翻译 ； 21. 包含 发稿的日期。 发稿 的日期应标在页面的顶部 右侧 ，写上“立刻发表”，如果出版的日期在将来，就 该 标明具体的日期，如 12月 23 日发表 ； 12 22. 在每页的下角标明页码 ； 23. 用专业格式 ， 在第二页面的顶部加上 1，在第三页加上 2，依次类推 ； 24. 整洁。 页面看上去要专业，而且准备好刊登在报纸上 ； 25. 同一时间发出最新的新闻给所有的媒体。  突发事件应急 1. 最困难的是要撤回已经在媒体上公布的消息。 因此， 一定要避免 向媒体提供一些 例如 暗示酒店对某事件或意外有责任 这样可能引起不好反响的信息； 2. 突发 事故是很有新闻价值的。 如果我们接受到有 关某事故的采访，要小心措辞。 例如， “是的，我们的一位客人昨天在酒店游泳时伤了他的腿。 ” 或“事件还在调查中。 ” 不能说，“是的，客人跌倒摔在泳池的地板上， 因为 地板是大理石做的 … ” ； 3. 关于事故或突发事件的任何描述要确保得到总经理的认可才能发表。  其他特殊新闻活动发布 1. 酒店是 当地 很重要的 经济产业。 因此，任何有关这个酒店发生的事情 —— 不论是 酒店的改进翻新 还是一个员 工在职工作 20周年纪念 —— 都是可以令当地媒体关注的焦点 ； 2. 把重心放在 可以提升酒店形象的活动上，例如，酒店员工筹集食品或金钱，捐给贫困群体 ； 3. 当我们发现一些有关酒店员工、事件、或某些服务等 的新闻素材之后，联系本地的专题记者并向之提供素材； 4. 如果酒店 发起一个 特别活动， 为了 吸引众多新闻媒体的参与，提前一周或两周发放新闻稿给他们，并提前 13天电话确认。  注意要点 1. 与本地的编辑 （新闻和专访方面）、专栏作家、电视新闻人、广播电台、 脱口秀 节目的主 持人保持良好的关系，从而拓展我们的联系名单。 适当地把他们介绍给酒店的关键员工 ； 2. 宴请媒体朋友， 或邀请他们来参加酒店 的 年度活动。 这样的接待会提升 酒店 的公共形象 ； 3. 不要 试图去 强迫安排 或 占用他们的时间； 4. 当我们 与一些 媒体建立了很好的关系 ，他们会非常乐于帮助。 即使素材不符合他们的要求，他们 会 给与意见，令稿件得以 采纳。 13 照片 一、 照片的指导方针 1. 有两个 以上 可靠摄影师的 联系方式 ； 2. 照片应该以光亮的背景衬托 ； 3. 模特的照片应该安排着 正装，如 ，着酒店员工服、 领带、衬衣或女式套裙 等； 4. 一般我们拍摄员工的照片用于广告， 要获得对方 的书面 许可 ； 5. 所有的照片都应该有版权，在照片 存档 后要标明所有权 ； 6. 照片应该清晰，重点突出 ； 7. 一张照片不要混杂太多的人和事物。 照片里有五六人以上将不会被报纸或期刊采纳， 除非是酒店足球队或周年员工庆祝活动 ； 8. 建筑或设计方面的杂志需要的照片通常是展示酒店公共区域或客房（ 不 要包含任何人物），以及建筑风格独特的局部地方。 但是，其他照片还是应该有人物 ； 9. 受 关注的区域， 可 展示酒店的标志， 要 有好的背景，主题应突 出。 这个区域，如酒店的入口，会议的讲台等，应该有酒店的名称或标志。 二、 照片的主题 酒店的图片库应该包含以下内容： 1. 酒店外观（不同角度 、时段 的） ； 2. 外观某些部位的特写（入口 、 喷泉等 ） ； 3. 主要入口，含有员工和不含员工 ； 4. 大堂，有人和没人的 ； 5. 餐厅、 食品陈列（尤 其是自助餐台） ， 全方位的，有人和没人的 ； 6. 俱乐部设施 ； 7. 商务中心 ； 8. 水疗和健身中心 ； 14 9. 酒吧、宴会厅和会议室 ； 10. 特别的户外设施（运动场） ； 11. 所有房型 —— 从单间到套房（有人和无人的） ； 12. 艺术品 ； 13. 特别接待活动（大型会议） ； 14. 关键人物 （总经理、市场销售总监、行政总厨等）。 三、 其他注意事项 1. 酒店 客人，如来访高官、国家首相、各界名人 ； 2. 酒店活动，如 酒店的庆典和员工颁奖活动； 3. 旅行社、 航空公司代表 及其他有利于酒店 销售的机构，因为他们的图片是很受欢迎的。 照片 中必须有 酒店员工，这就可以在标题 中 加上酒店的名称了； 4. 蜜月旅行的夫妇和家庭，尤其 是有 孩子的家庭，对于当地报纸来说是很好的照片主题。 如“ 某夫妇来自哪 个城市，国家或一家人在某酒店享受他们的假期 ”。 四、 通讯社照片 通讯社提供最广泛的图片报道。 在给通讯社发图片时记住以下几点： 1. 时效性 —— 图片必须有时效性。 通讯社的用户对一个月前发生的事情不感 兴趣； 2. 独特性 —— 通讯社只对那些 社会反响 非常特别的活动的图片 感 兴趣； 3. 图片趣味性 —— 通讯社喜欢用那些能抓住 人 注意力的图片。 趣味性越广泛，会 对越多的 通讯社 有吸引力； 4. 质量 —— 图片必 须是绝对的 高品质 ，这样才能保证在大量复制后不会有清晰度的损失； 5. 尺寸 —— 通讯社通常需要黑白标准尺寸的照片，例如 8*10。 如果 酒店策划的活动将 引起国际或国内关注， 应 提早联系当地通讯社以确定他们对图片的要求。 15 五、 图片 说明 1. 所有的图片都必须有说明 ； 2. 说明必须是打印字体并加宽间隙 ； 3. 人名 正确 ； 4. 称呼用全称 ； 5. 切记在拍照间隙 为 每张照片标记说明。