x学院经管系管理学教案(编辑修改稿)

x学院经管系管理学教案(编辑修改稿)内容摘要：

消除组织变革阻力的对策 1）分析变革的阻力和推力的强弱 2）创新组织文化 3）创新策略方法和手段 四、组织变革的发展趋 势： 1．分立化趋势 由于企业规模越来越大，市场竞争日益激烈，企业经营管理的难度越来越大，市场变化越来越快，因而，企业一方面希望通过不断扩大规模、提高实力；另一方面又在扩大规模的同时，化整为零，提高企业的灵活性。 2．柔性化趋势 由于组织的外部环境日益复杂，市场变化越来越快，组织的战略目标也处在不断调整之中，因此对组织结构的要求是不能僵化，应保持高度的灵活性，能够根据市场环境的变化而实现自动调整，避免过于钢性而导致组织结构的僵化。 3．学习型组织 —— 未来成功企业的模型 学习是指组织成员对环境、竞争者 和组织本身的各种情况分析、探索和交流过程。 与传统的学习意义不同，不仅是指知识、信息的获取，更重要的是指提高自身能力以对变化的环境做出有效的应变。 学习型组织 —— 就是组织中存在这种学习，并成为企业立身的一个基本原则的组织形式。 它能认识环境、适应环境，进而能动地作用于环境。 学习型组织的特征： 1）人性是善良的，但并不是一成不变的 2）成员之间的交流既是垂直指令式的，又是横向协商式的 3）组织的战略是先导型的，思考问题的方式是系统的。 4）领导方式一般是民主参与式的 5）组织分工强调扩大每个员工的工作使其灵活丰 富，组织利用经济、非经济两类因素激励实现组织目标，保证成员目标的一致性。 第五章 决策 教学内容 第一节、决策的基本理论 第二节、决策方法 第三节、案例分析、思考与作业题 教学目的： 掌握决策理论和方法，并通过案例讨论分析，掌握理论和方法的应用。 掌握计划与目标管理理论，通过案例讨论、提高学生的分析问题能力。 教学重点： 决策理论方法及应用。 计划与目标管理的应用分析。 教学难点： 决策方法的掌握。 决策理论的应用。 教学方法： 多媒体演示、讲授，问题讨论、启发等相结合的方法。 引言： 世界 闻名的克莱斯勒汽车公司，规模仅次于通用汽车公司和福特汽车公司，1979 年 9 月亏损达到 7 亿美元之巨，企业面临倒闭的危险。 原因是当世界性的石油危机到来时，克莱斯勒公司仍生产耗油量大的大型汽车，造成汽车大量积压。 该公司聘任福特公司总经理艾科卡主持工作后，由于公司果断采取向政府申请贷款、解雇数万名工人和产品改型换代等重大决策，终于使克莱斯勒公司起死回生。 决策的正确与失误关系到组织和事业的兴衰存亡，因此，每一个管理者都必须认真研究决策科学，掌握决策理论、决策的科学方法和技巧，在千头万绪中找出关键之所在，权衡利弊，及 时作出正确的可行的决策。 第一节、决策基本理论 一、决策理论的演进 1. 典决策理论（规范决策理论） 20世纪 50 年代以前，基于经济人假设。 决策目的是为了获得最大的经济利益（从经济的角度）。 主要内容观点： （ 1）最优化标准。 决策者全面掌握有关决策环境的信息情报，充分了解备选方案的情况，决策者是理性的、能按最优化的原则作选择。 （ 2）决策者应建立一个自上而下的执行命令的组织体系。 （ 3）决策的目的在于使组织获取最大的经济效益。 问题讨论： 古典决策理论对指导实际决策活动的局限性。 2. 行为决策理论：（ 20 世纪 50 年代以后） 西蒙为代表人物《管理决策新科学》 主要观点： （ 1）决策就是管理，管理过程就是决策过程。 三个阶段：情报收集 —— 拟定方案 —— 选择方案 （ 2）以满意标准代替古典的最优化标准： 人是有限理性的，介于完全理性与非理性之间，原因是：不确定的复杂的决策环境的影响；知觉上偏差的影响；决策时间及可利用资源的限制等。 （ 3）风险型决策中，受经济利益的影响，决策者厌恶风险，倾向于接受风险较小的方案，尽管风险较大的方案可能会带来可观的收益。 （ 4）重视决策者的作用 以身作则；全局观念；权威不是强迫命令；依赖 和培养下级主动承担责任。 3. 当代决策理论： 主要观点： （ 1）决策贯穿于整个管理过程，决策程序就是整个管理过程。 （ 2）决策过程： 分析内外环境，识别机会 —— 确定目标 —— 拟定可行方案 —— 评估备选方案 ——作业决定 —— 选择实施战略 —— 检查、监督评估 （ 3）广泛应用教学、系统论、计算机行为科学的有关理论。 问题讨论： 决策过程中如何克服理性限制。 二、决策在管理中的地位和作用 1. 决策的含义 观点分析： “从两个以上备选方案中选择一个的过程”； “组织或个人为实现某种目标对未来一定时期内有关活动的方向、内容 、方式的选择和调整过程”。 本教材的决策概念：管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。 含义： （ 1）决策主体是管理者 （ 2）决策的本质是过程（包含 7个步骤） （ 3）决策的目的：解决问题，利用机会。 2．决策的地位和作用 （ 1）决策理论在弥补古典决策理论、人际关系理论的不足上影响深远。 古典管理理论忽视人的“社会属性”，人际关系理论对“经济人”过分否定，有片面性。 （ 2）科学、快速、准确的决策是整个社会对决策理论的强烈需求。 社会生产力高度发达，科学技术日新月异，决策环境发生巨大变化、复杂多变，公司和 企业对决策理论的需求更加迫切。 （ 3）现代决策理论的应用越来越重要。 随着计算机的迅速发展，出现决策支持系统（ DSS）、群体决策支持系统（ GDSS）等技术工具，这类领域的研究对解决半结构化、非结构化问题具有重要作用。 三、决策的类型和特点 1. 决策的类型 （ 1） 决策影响的时间：  采取的短期策略手段为实现长期战略目标而:短期决策 全局性的重大决策远性,企业今后发展方向的长:长期决策 例：组织规模确定人力资源开发投资方向 （长期决策） 例：日常营销、资源配置、物资采购、贮备等都是短期决策。 （ 2）决策的重要性 执行性决策业务决策具体决策战略决策执行过程中的战术决策决策产品更新等重大总是的方针确定目标战略决策::,: （ 3）决策主体：  单个人作出的决策个人决策 多个人一起作出的决策集体决策 :: （ 4）决策起点：  方式的重新调整内容组织活动的方向在初始决策的基础上对非零起点决策跟踪决策 初次决策种活动的方案所进行的从事某种活动或从事该零起点决策初始决策 ,: ,:初始决策是基于环境的认识；跟踪决策是基于环境的变化。 （ 5）程序化决策和非程序化决策 程序化决策解决例行问题；非程序化决策解决例外问题。 （ 6）确定型决策、风险型决策和不确定型决策 确定型决策：决策者确切知道自然状态的发生，每个方案只有一个确定的结果，方案的选择取决于各个方案的结果的比较。 风险型决策（随机决策）：自然状态不止一种，决策者 不能知道哪些自然状态会发生，便能知道有多少种自然状态及每种自然状态发生的概率。 不确定型决策：不稳定条件下进行的决策。 决策者可能不知道有多少种自然状态，也不能知道每种自然状态发生的概率。 2. 决策的特点 目标性；可行性；选择性；满意性；过程性；动态性。 四、决策的原则和程序 （ 1）社会性：企业的目标应符合社会发展的总体利益，决策时牢记社会整体利益。 （ 2）效益性：选择最佳方案时，经济效益的好坏是一条重要的选择方案的标准。 （ 3）满意性：人们在决策时，希望决策实施能带来“最优结果”。 但实际上 最优方案往往是不存在的。 因此西蒙提出决策的“满意”原则 （ 4）适应性：也就是决策的弹性，即决策方案在实施过程中对可能出现的变化有适应能力。 （ 5）民主性：也就是决策的群众性，一项决策要减少失误，获得成功，重要的一条是在决策之前要听取多方面的意见。 2. 决策的程序 第一步，界定问题、识别机会。 要注重考虑组织中人的行为以及信息的准确与时效。 寻找问题的方法：例外原则法；偏差记录法；组织诊断法。 第二步，明确目标。 目标的概念、内容 目标的时间要求 注意的问题 明确各 分目标的关系 决策目标的约束条件 决策目标尽量用数量表示 第三步，拟定备选方案。 拟定备选方案中注重以下方面： 举例说明：“霍布森选择”不可行性及我国企业的单方面决策。 第四步，评估备选方案。 评估备选方案应注意： 修改补充 组织任务 分析环境 组织目标 改进设想 初步方案 可行方案 的可能性方案实施的风险及失败短期利益方案能给组带来的长成本情况方案实施的条件是否备, 第五步，作出决策。 决策者要想做出一个好的决定，必须仔细考察全部事实，确定是否可以获取足够的信息并最终选择最好方案。 第六步，选择实施战略并及时调整了解方案的进展建立工作报告制度落实到单位或个人将决策目标分解接受和了解指令能被所有人员充分确保与方案有关的各种施制定保证方案实施的措, 第七步，监督和评估。 职能部门对各层次、各岗位的方案执行情况进行检查和监督，并将信息反馈给决策者；决策者根据反馈信息对偏差部分及时采取有效措施；对目标无法实现的应重新确定目标，拟订可行方案，并进行评估、选择和实施。 第二节、决策方法 一、决策的科学化： 决策思想科学化 决策程序科学化 决策方法科学化 二、决策方法概述 ： 主观决策法 运用社会学、心理学、组织行为学，政治学和经济学等有关专业知识、经验和能力，在决策的各个阶段，据已知情况和资料，提出决策意见，并作出相应的评价和选择。 （ 1）、德尔菲法 请专家背靠背地对需要预测的问题提出意见，决策者将各专家意见经过多次信息交换，逐步取得一致意见，从而得出决策方案。 注意：①选择好专家 ②决定适当的专家组（ 10~50 人） ③拟定好意见征询表 （ 2）、兴脑风暴法：（畅谈会法） 将解决某一问题有兴趣的人集合在一起，在完全不受约束的条件下，敞开思路，畅所欲言。 原则： ①独立思考，开阔思路，不重复别人的意见 ②意见建议越多越好，不受限制 ③对别人的意见不作任何评价 ④可以补充和完善已有的意见 （ 3）各义小组法 （简单作叙述） 计量决策方法 （ 1）、 确定型决策方法： 线性规划方法： 用于解决两类问题： ①资源一定的条件下，力求完成更多的任务，取得好的经济效益。 ②任务一定的条件下，力求资源节省。 注意： 通过例题分析学习线性规划方法，结合教材 P71 例题理解掌握。 盈亏平衡分析法（ 量本利分析法）：研究决策方案的销量，生产成本与利润之间的函数关系的一种数量分析方法。   VQFC PQS 成本收入CS 固定成本价格FP 产量销量 盈亏平衡点表示方法： ①以产量 Q0表示： PQ0=F+VQ0，VPFQ0  ②以销售收入 S0表示：VPFQ0  S0=PQ0=F/（ 1VP） ③以生产能力利用率表示： E0=(Q0/Q*) 100% Q*表示设计生产能力 ④以达到设计生产能力时的单价 P0表示： P0Q*=F+VQ*， P0=V+（ F/Q*） 注意： 结合教材 P72例 42学习掌握 风险型决策方法 ①期望值发法 计算各方案的期望值，据期望值比较，判断方案的优劣。 ②决策树法： 用树状图来描述各种方案在不同自然状态下的收益，据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法。 例：某企业为扩大某产品的生产，拟建设新厂，据市场预测产品销路好的概率为，销路差的概率为 ，有三种方案可供企业选择： 方案 1，新建大厂，需投资 300 万元。 据初步估计，销路好时，每年可获利 100万元；销路差时，每年亏损 20万元，服务期为 10 年。 方案 2，新建小厂，需投资 40万无。 销 路好时，每年可获利 40万元；销路差时，每年仍可获利 30万元。 服务期为 10 年。 方案，选建小厂， 3年后销路好时再扩建，需追加投资 200 万元，服务期为 7年，估计每年获利 95万元。 试选择方案。 解： 计算方案点的期望投益值： E1=[ 100+ (20)] 10300=340 万元 E2=[ 40+ 30]10140=230 万元    )280(740E 46520xx95E 54 万元 万元 E3=( 40 3+ 465+ 30 10)140=(万元 ) 比较 E1， E2， E3选择方案 3为最好。 不确定型决策方法 在对决策问题的未来不能确定的情况下，通过对决策问题的变化的各种因素分析。