北京凤山温泉全套资料安保部工作手册修改版

北京凤山温泉全套资料安保部工作手册修改版内容摘要：

利，损害公 19 安保部工作手册 服务规范及工作流程 FSWQ/AB0032020 私财物等危害社会的行为，均属于犯罪行为，应受到刑事处罚。 保卫人员在处理时要机智灵活，首先采取强制手段，制止犯罪，同时尽快通知有关人员，必要时应及时报警。 十四、保卫人员在值勤中遇到公安等执法部门依法执行公务时应如何处理。 保卫人员在值勤中（尤其是门卫岗）经确认是公安等执法部门依法执行公务时，首先应该放行，并积极协助，为办案提供方便，同时应及时报告值班经理。 十五、保卫人员在值勤中遇到有关人员（领导）的当场批评或指示时应如何处理。 执勤保卫人员遇到上述情况时，应首先坚守岗位，继续正常执勤，冷静对待，切不可 因此而影响工作。 要本着尊重，但不顶撞对方的原则。 凡属正当批评，应马上改正；当批评与实际情况有出入时，能当时讲清楚的可以与对方讲清楚，否则及时汇报由部门领导之后协调解决。 对于领导或有关人员的指示或交办的事情，在勤务工作范围内，应坚决遵照执行；当超出所在勤务工作的范围时，应及时上报，由领班安排备勤人员及时遵照执行。 十六、当遇到报警或报告情况时，应如何处理。 当遇有报警人员使用电话或打电话报警或报告情况时，应详细问明相关情况，记录其姓名、住址、就业单位、联系方法（电话）以及发现时的情形，验看其证件并协助其报警 （告）； 对报告有关具体情况的，保卫人员应对报告情况认真分析，确认情况重要或重大时，应向有关部门报告； 在协助有关人员报警或报告情况时，不能出现空岗现象，应及时联系备勤人员进行处置。 十七、当发生群体冲击单位内部时，应如何处理。 保卫人员应及时向有关部门或人员报告情况，尽力做好劝阻工作，不得擅离职守或隐瞒不报； 应迅速对相关部位组织人员进行警戒、封锁，防止不法分子闯入进行破坏活动，必要时可以迅速关闭大门，对破坏内部设施的人应予以坚决制止暂扣； 密切掌握闹事群体的动态，及时联系相关人员协调处理，必要 20 安保部 工作手册 服务规范及工作流程 FSWQ/AB0032020 时可以报警。 十八、当内部单位发生火灾时，应如何处理。 报告有关部门： 应立即将火灾情况报告相关领导。 迅速报警： 根据领导指示，在征得有关领导同意后，拨报“ 119”电话，要冷静沉着，讲清着火单位名称、详细地址、行走路线、着火部位、可燃物的名称、火势和范围等情况。 认真回答消防部门的询问，以及联系姓名、电话号码，并派人引导消防车辆进入现场。 发动、组织各部门员工利用配置的消防器材参加灭火工作： 在进行灭火时，要迅速切断电源， 关闭燃气开关，转移易燃易爆物品，要有针对性的使用灭火器材，尽快扑灭初起火灾或控制火势蔓延扩大。 关闭大门： 为了防止无关人员进入火场或其他不法分子趁火打劫，进行破坏，防范纵火或过失嫌疑人员逃离现场，应适时封锁进出口，保护现场并做好盘问和检查工作。 十九、如何做好村内的交通安全工作。 度假村交通秩序的好坏，不仅体现着整个度假村的精神面貌和文明程度，也关系到每个交通参与者的生命和财产安全，是影响度假村经济发展的重要环节。 因此，为了规范人们的交通行为，维护交通秩序，保障交通安全和畅通，除了自觉遵守有关交通法规 和度假村的规章制度外，保卫人员在日常工作中应做到： 维护好大门口的交通秩序，即车辆进出秩序和门口内外两侧车辆的停放秩序。 对外部车辆根据度假村的规定允许或不允许进入。 指挥车辆进出时，要根据大门的宽度灵活处理。 对于可以两辆车同时通过的大门，按照右行原则，指挥车辆右进左出，避免交叉。 如果大门只能一辆车通行时，要看内部停车场情况而定。 当内部停车场有车位时，可以优先放行进入车辆；当内部停车场已满时，要优先放行出门车辆，做到先出后进，使内部停车场进行良性循环。 对于大门内外两侧的停车秩序，可依靠相应的标志、标线，门口两 侧有空地的，可施划停车位，使车辆停靠有序。 做好停车场秩序管理工作。 21 安保部工作手册 服务规范及工作流程 FSWQ/AB0032020 保卫人员要依据标线和导向车道指挥车辆进出，同时要帮助司机暸 望，使其顺利停靠入位或驶出。 喷泉西侧广场一般情况禁止停放车辆，值勤保卫人员要根据村内各处停车场的情况灵活处理。 当村内指定的停车场还有车位时，应指挥车辆停车入位；当村内指定的停车场车位已满时，对于大、中型客车，应让其停放在草坪中，并按一定的次序排放整齐，各种类型的小轿车，也尽量让其停放在草 坪中。 喷泉西侧广场停放的车辆，也应依次放好，并留出出入的通道。 此外，保卫人员还要加强停车场的巡逻检查，以免车内财物被盗，特别应注意车门、窗是否关好、锁好，车体有无明显刮、碰的痕迹。 二十、现场保护常识： 什么是现场。 所谓现场是指发生案件、事件或事故的地点及与案件、事件、事故有关的遗留痕迹、物证的一切场所。 现场的种类： ① 、刑事犯罪的现场： 是指犯罪嫌疑人实施犯罪活动的地点及留有与犯罪有关的痕迹物证的一切场所，如：杀人、抢劫、强奸等现场。 ② 、治安案件现场： 是指情节较轻，不够立为刑事案件，但需要依法给予治 安处罚的违法行为的实施地点和留有痕迹物证的场所。 如：实施危害公共安全和破坏公共秩序的酗酒斗殴，哄抢公私财物等行为的场所。 ③ 、意外事件现场： 是指行为人的行为不是出于故意或过失，而是由于不能抗拒或不能预见的原因所造成的人身伤亡和物品损害的地点和留有痕迹物证的场所。 如：受惊马车撞死路边行人的现场，机械突然失灵等非人为因素造成的伤亡事故现场等。 ④ 自然灾害事故现场： 是指由于自然力的作用而致使人身和物体遭受损害的地点和场所。 如：因地震而发生的房屋倒塌和人身伤亡；因洪水、风暴而出现的自然灾害事故现场等。 ⑤ 、治安 灾害事故现场： 22 安保部工作手册 服务规范及工作流程 FSWQ/AB0032020 是指由于行为人违反治安管理规定而引起的人身伤亡和物品损失的原始地点和留有事故痕迹的场所。 如：火灾、爆炸、有害气体泄露等事故现场。 ⑥、 交通事故现场： 是指发生交通事故时车辆、人、畜所在的具体地点和状况，以及周围的交通环境、当事人的行为表现和与交通事故有关的一切痕迹、散落物所在的一切场所等。 现场保护的意义： ① 、保护现场是我国法律、法规的要求。 各种现场是案件侦查、事件或事故的物质基础，现场是案件、事件 、事故的溯源地，整个侦查或调查工作都以对现场的勘查为依据。 因此，及时采取有效措施，使各种现场在公安人员到达之前保持发现时的原始状态十分重要。 ② 、 保护现场有利于现场堪查的顺利进行。 现场保护的好，各种与现场有关的痕迹、物证保持在原始状态，有利于现场勘查时对各种痕迹物证的全面收集和提取，有利于对现场情况的全面了解和正确分析判断。 ③ 、保护好现场有利于做好现场保密工作。 无论是何种现场，在事情没有搞清楚以前，保密工作十分重要。 现场的有效封锁与保护，可以防止现场情况的泄露，为以后甄别案犯口供、分清事故的责任打下可靠的基础。 现场保护的任务： 现场保护的中心任务是：在现场堪查人员到来之前，尽一切力量保持现场的原貌，防止人为或自然因素的破坏。 保卫人员在保护现场时应做好以下几方面的工作： ① 、划定现场保护的范围，布置力量看守，劝阻与勘查现场无关的人员进入，特别要加强对单位领导干部、受害人以及受害人家属的劝阻工作。 ② 、根据需要采取必要的应急措施：（ 1）抢救受伤人中；（ 2）灭火、抢险；（ 3）保护痕迹物证；（ 4）疏导交通。 ③ 、对尚未逃离现场或虽已逃离经追赶抓获的犯罪嫌疑人扭送公安机关。 ④ 、对事故责任人、受害人应问明情况，嘱其留在现场，听 候公安人员处理。 23 安保部工作手册 服务规范及工作流程 FSWQ/AB0032020 不同现场的处置与保护： ① 、对刑事犯罪现场的处置与保护： （ 1） 、对刑事犯罪现场勘查前的紧急处置： 刑事案件发生后，公安人员未到达现场以前，保卫人员应进行先期紧急处置，以使现场保护工作顺利实施，处置的内容有以下几个方面： A、 核实情况，迅速报告。 保卫人员得知发生刑事案件后，应迅速赶到出事地点，通过实施观察，初步核查是否发生了刑事犯罪活动。 在核查时如必须进入现场，特别是进入室内现场核查时，必须做到：不要踩地上 的痕迹、物证，不要用手触摸现场上任何物品和尸体，必须触摸或移动时，应戴上手套，并记住物品或尸体原来的位置和姿势，不要在现场上扔东西，不要使用现场的任何物品。 核实后证实确属刑事犯罪活动，应立即向公安机关或保卫部门报告，同时封锁、保护好现场。 B、 封锁、保护犯罪现场： 封锁、保护犯罪现场的通常做法是：确定保护范围；疏导（散）围观群众，清退现场无关人员；在公安人员未到现场之前不准任何人员进入；对痕迹、物证重点保护。 C、 救助受伤人员： 对于现场上发现的受伤人员，无论是被害人还是犯罪嫌疑人，必须立即进行急救，这样做的目的 不仅是为了保全人的生命，同时也是为了查清案件的有关情况。 在急救前首先要判明受伤人员是否死亡，如确定已经死亡就不要抢救，就地保护，以免破坏现场。 确认死亡的简单方法可以从呼吸系统、循环系统、神经系统三方面检查，即：用玻璃片或鸡毛类物品放在鼻下，看玻璃片上是否有呵气（冬天检查）或鸡毛是否颤动；用手试其脉膊是否跳动或掐指尖看是否有回血现象；用手电筒照瞳孔是否缩小等。 只要有反应，就有生还的希望，简单处置后（如骨折的加以固定）迅速抬离现场送医院抢救。 对生命垂危的人，在处置过程中要进行简短问话：谁干的。 几个人干的。 在急 救过程中替换下来的伤员衣物，应分别保管，不许随便丢弃。 D、 排查险情，抢救财物，疏导交通： 24 安保部工作手册 服务规范及工作流程 FSWQ/AB0032020 对于爆炸、纵火等犯罪现场，在封锁、保护现场时，要迅速扑灭火灾，抢救财物，在抢救时要注意观察火焰的颜色、气味和着火点，并迅速切断电源、煤气、液化气等，排除易燃、易爆物品、疏导交通，援救被围困的人员。 在抢救过程中，尽可能避免对现场的破坏，并注意观察、记录抢救过程中发生的各种变动与变化。 E、 了解犯罪嫌疑人情况，并迅速采取有效措施： 在 保护犯罪现场过程中，必须十分重视收集关于犯罪嫌疑人的有关情况，并有针对性的采取措施进行处置，具体的有： 对于仍在进行犯罪活动时，要采取果断措施，坚决制止犯罪活动，并扭送公安机关。 对于群众扭送或尚未逃跑的现行犯罪嫌疑人，必须当场予以留置看管，等公安人员到达现场后交给公安人员处理。 对于已经逃跑的犯罪嫌疑人，迅速了解其姓名、特征、逃跑方向，有可能的话及时采取追赶等措施。 对于群众当场检举、指认的犯罪嫌疑人，应秘密监视，防止其逃跑、行凶、自杀和毁灭证据。 向公安人员报告现场处置与保护情况： 当公安人员到达现场后 ，保卫人员应将发现案件的经过、现场处置与保护的情况、以及现场发生的变动和采取的各项措施，如实向公安人员汇报。 （ 2） 犯罪现场保护的方法： ： 室内现场一般是指发生在房间内的刑事犯罪现场，由于这种现场周围有墙壁和门窗与外界隔离，所以保护时将出事房间的门窗关闭，并在门口布置力量，禁止任何人进入现场。 这时要注意两点：一是关闭门窗时，尽量避免用手直接接触门窗，特别是门拉手上不要留下自己的手印，必须用手接触时一定要戴上手套；二是注意在房间外的院落或楼道处发现与犯罪现场有关的痕迹、物证时，也应加以保护。 ： 室外犯罪现场的情况比较复杂，有院内空地、街巷、胡同、公路、铁路、交通要道、山地田野、林间路旁、水塘湖边等。 应根据案件的情 25 安保部工作手册 服务规范及工作流程 FSWQ/AB0032020 况和犯罪现场的环境进行保护。 以下三种情况较为多见： a、院落犯罪现场的保护： 院落犯罪现场一般是发生在单位或住户的庭院内，外部人员不多，又不是交通要道，可在现场周围设置围栏，把无关人员拦在现场之外即可，并派人看守，疏导无关人员绕过现场通行。 b、街道犯罪现场的保护： 街道犯罪现场一般是来往人员较多，围观群众也多，应在现场周围用拦绳的方法将无关人员拦在现场外，并派人看守，禁止无关人员进入拦绳内，如果是交通要道，要有专人在通往现场的路口指挥车辆和行人绕道行走。 c、野外犯罪现场的保护： 野外犯罪现场一般地域开阔，人员较少，可把现场保护的范围划大一点，并派人在保护圈的交叉点看守，防止无关人员进入现场。 （ 3） 对有尸体的犯罪现场的保护： 无论是露天犯罪现场还是室内犯罪现场，只要是有尸体存在，都是现场保护的重点，绝不能让其受到人为因素或自然因素的破坏，应迅速采取有效的保护措施，防止或 延缓尸体腐败的进程及尸体上的附着物的散失、污染或破坏。 对室外暴露的尸体，要用遮盖物加以遮盖，遮盖物最好用炕席或帆布，不要用棉套，因棉套较软，盖在尸体上容易将尸体上的附着物破坏。 对于水中尸体，不必打捞上岸，可将其轻轻推到岸边，并加以位置固定，以免顺流水漂走。 对于火场中尸。