企业员工职业化训练整体解决方案课程

企业员工职业化训练整体解决方案课程内容摘要：

（ 5）合作与竞争。 合作是竞争时代的唯一主题，企业不懂合作就无法生存。 以联想为例，联想集团是一个贸工技一体化的企业，但这并不代表它就没有自己的核心技术，只不过它与别的企业不同的是，别的企业做技术，它做贸易；别的企业做贸易，它做技术。 它的技术就是机顶盒。 （ 6）客户需求多样化。 客户需求的变化决定整个市场的变化，它是大环境变化的根本动力。 由于客户需求 的多样化和市场的激烈竞争，有人提出了个性化服务的概念。 何谓个性化。 （ 7）全球经济一体化。 在全球化和国际化的发展趋势下，竞争的范围和深度都在加大。 图 4－ 1 引发社会变革的因素 社会变革的影响，最主要体现在对于教育态度的转变上。 社会对高学历的需求增大，导致： （ 1）企业在招聘员工时会制订一个较高的学历要求。 对应聘人员的首要条件往往是学历。 以往一个公司招收一个专科生就很不容易，而现在它却非名牌大学研究生不要。 （ 2）再教 育的热潮。 变革使每一个在职的人都要不停地去充电、再学习。 企业变革 企业变革的原因 企业为什么要实施变革呢。 因为变者生存。 企业变革的目的有两个：生存与发展。 以前企业往往要制订五年、十年规划，或者三年、五年行动计划。 这种模式，可以形容为 “先瞄准后射击 ” 所有的东西，而是先使用，在使用的过程中再去了解；否则等你完全了解时，也许它已经过时了。 企业变革和个人息息相关，企业发生变革，个人必然要受到影响。 企业发生变革的 企业变革与 个人变革 (1)垂直型向扁平型转变 对于此类型的变革，职业人要清楚转变的意义，并做到： ◆ 你要掌握最多的信息。 ◆ 你面临的可能是更加多头的接触。 （ 2）人事的变动 主要体现为人事关系的变化。 个人变革 演变、渐变或革新还是有质的变化。 由于市场的饱和，企业就得转变经营方向。 在这个过程里，客户量的变化，先是逐渐递增，到最大值后，又逐渐递减。 市场时时在变化，你提供服务的 个人情感变革曲线 个 人情感变革曲线图表示，个人对变革产生的反应可以分为四个阶段： 第一阶段：震惊、不相信；情绪开始低落。 第二阶段：拒绝接受痛苦的现实，情绪跌落到谷底。 要知道事实已经发展到如此地步，只能改变自己去适应它。 但是，在这个阶段，你会拒绝接受这个现实。 你的情绪还停留在抱怨、愤怒的状态，你会抱怨变革给你带来的诸多不便。 第三阶段：被动地接受现实。 这个阶段，你意识到只能接受事实。 因为对方是灯塔，你不能让灯塔改变航向，只能是自己改变航向。 第四阶段：寻找新的机会。 职业人只有适时地发现自己处于哪种心理状态，才能相应地加 以调整。 表 42 个人对于变革的情感反应 【自检】 你认为应对变革应该持何种心态。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 第三节 企业必须改革的原因 企业必须改革的原因 企业变革的原因 企业为什么要实施变革呢。 因为变者生存。 企业变革的目的有两个：生存与发展。 以前企业往往要制订五年、十年规划，或者三年、五年行动计划。 这种模式，可以形容为 “先瞄准后射击 ”。 现在有人提出应该 “先射击后瞄准 ”，认为不应该做三个月以上的规划和计划。 这个提法的核心是 “以速度换成本 ”，也就是高速。 高速是这个时代的特点。 不一定要了解所有的东西， 而是先使用，在使用的过程中再去了解；否则等你完全了解时，也许它已经过时了。 第四节 企业变革对企业以及个人的影响 企业变革对企业和个人的影响 企业变革和个人息息相关，企业发生变革，个人必然要受到影响。 企业发生变革的 企业变革与个人变革 第五节 企业变革的类型 企业变革的类型 (1)垂直型向扁平型转变 对于此类型的变革，职业人要清楚转变的意义，并做到： ◆ 你要掌握最多的信息。 ◆ 你面临的可能是更加多头的接触。 （ 2）人事的变动 主要体 现为人事关系的变化。 第五讲 职业心态 第一节 引言 引 言 探究众多成功职业人士的秘诀，有一条惊人地一致，那就是积极的态度。 积极态度是他们成功的最大资产。 积极态度对职业成功有一种魔力，能够极大地改变一个人的事业和生活。 积极态度能够带来个性、灵感、热情和创造力。 本讲将探讨理解态度的重要性、积极态度的魔力、八种有效的态度调整技巧、态度与工作的关系等。 企业关注态度 ——绩效考核：态度、能力。 第二节 什么是态度 什么是态度 人力资源部的年终考核一般会包括 三个方面： （ 1）任务是否完成。 目标实现与否。 （ 2）你是否胜任。 你的能力、技巧如何。 （ 3）你的态度如何。 包括：工作表现，是否敬业，能否主动提出建议，如何处理危机，与上司、同事的关系如何等等。 提到态度，有些人马上会想到的是对工作的态度，有些人想到的是对生活的态度，有些人则提出态度是一种对周围事物的感触。 仁者见仁，智者见智，每个人可能都会有自己的看法。 现尝试着做如下归纳： （ 1）态度是对客观事物的评价性的陈述。 态度是一种对客观事物的主观评价，它描述的是：喜欢与 否。 （ 2）态度是你向他人表达心情的一种方式。 （ 3）思想家认为态度是一种心态，是看待事物的精神状态。 从思想根源上说，态度是一种精神状态。 （ 4）态度是心中一架无形的照相机，它会拍摄下你喜欢与不喜欢的事物。 第三节 如何调整我们的态度 如何理解态度 对于态度，每个人都可能有自己的看法，那么，你如何正确理解态度这个概念呢。 这里提供一种解释：把态度两个字拆开来， “态 ”字，就是心上大一点； “度 ”，就是度量，组合它们的意思， “态度 ”就是用你的心去度量你的心之外的世界（外围世界）。 我们对世界的度量是一种主观的评价，每个人都有各自的评价标准，基于标准的不同，所形成的态度也是不同的；而行为是基于态度做出的，不同的态度导致不同的行为模式；你在评判别人的同时，别人也在评判你。 在你用心度量外围世界的同时，你的行为结果也受到外围世界的度量；你所受的度量，反过来，会影响你对外围世界的度量。 2. 态度的构成 态度由三要素构成，可用Ａ、Ｂ、Ｃ三个英文来表示。 （ 1）Ｃ：Ｃｏｇｎｉｔｉｏｎ，指认知。 态度是你的 态度构成 态度是行为的出发点。 本讲 的着重点不在于态度的本身，而在于关注什么是积极的态度。 因为积极的态度是你创造美好人生的基础。 那么，态度是可改变的吗。 （ 1）对事物的看法。 包括兴趣、经验、期望等。 （ 2）情景因素。 态度的形成在很大程度上是由外在因素导致的。 这包括两个方面： ① 时间、地点、环境等等，如阴天与晴天对人情绪的影响； ② 交流的对象，包括对方的语 气、表情、动作以及言语里所传达的信息等等。 （ 3）人际关系。 积极的态度和消极的态度导致的行为结果是不一样的。 以笑为例，态 度积极的人，笑容也是灿烂的；而有 些人，你会觉得他笑起来皮笑肉不笑的。 对于前者， 你会还以真心的笑容；对后者，你可能会给他一个虚假的笑脸。 由以上的分析，可以得出一个重要的结论：认知是构成态度的基础，而认知本身受多种因素的影响，因此，态度是可以改变的。 一个职业人，必须做到两点：一是积极的心态，二是积极的行动。 前者指的是你能够以成熟的心理，接受周围的世界对你的态度和行为；后者则指你须对别人表现出友善。 第四节 强调积极因素 抑制消极因素 强调积极因素，抑制消极因素 下图四个箭头分别表示行为、 个性、习惯和反应，它们是你向外围世界输出的东西。 图 5－ 2 心态与外界的相互作用 下图左边是一颗枝繁叶茂、硕果累累的大树，右边是一颗生长不良、挂满苦果的大树。 它们分别表示积极心态苹果树和消极心态苹果树。 积极心态苹果树上结有 34个果实：自律、勤奋、耐力、和善等等，表示为 34种心态；消极心态苹果树结出的则是：浪费日子、空谈、我不行、守旧、拒绝变革、自大、无聊、自卑、忧虑等等，为 34种恶果。 图 5－ 3 苹果树 【自检】 试举出态度引 发行为的实例。 ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ ____________________________________________________________________ 不同的心态引发不同的行为。 实践证明，积极心态产生好的结果，消极心态产生不好的 结果。 此种现象产生了高期望理论。 ：期望值越高，成功的可能性越大 以足球比赛为例，队员上场之前，他们会聚在一起说一句话： “我们必胜。 ”这个行为就是一种心理暗示，表明球队对成功寄予很高的期望。 职场中人也经常会被老板问： “你今年给自己定下了什么目标。 ”这是促进员工成功的手段。 高期望理论对个人的成长和职业生涯的规划都有很大的用处。 在你打开心门之后，职业生涯的第一步就是确定你的目标：你期望自己成为什么样的人。 如果你给自己定下一个较高的目标，在这个期望的鞭策下，也许 你获得成功的可能性会较大。 财务报表最重要的两个表是资产负债表和损益表。 损益表有两项主要内容，一个是收入，一个是支出。 在资产负债表里，收入来自于资产，负债导致了支出。 按。