gxg官方旗舰店双十一活动策划方案

gxg官方旗舰店双十一活动策划方案内容摘要：

 于 10 月 25 日策划人员制定活动主题。 美工开始制作符合活动主题特色的宣传图片。 并于 10 月 26 日将广告投入久合旗舰店首页和相关信息栏。  10 月 27 日，推广人员通过多方站外平台发布活动广告，并实时更新活动动态。  11 月 1 日，策划人员开始调整关键字，在美工人员的配合下针对一些冷门的产品主图和详情页进行适当的修改。  11 月 3 日，店长在策划和推广人员的配合下，开始修改并且调试直通车关键字。  11 月 7 日，制定搭配销售套餐，在后台处理好相关套餐设置。 并与活动当 天套餐上架。 客服人员完成快捷回复短语的制作和设置。  11 月 10 日，全员除客服外做好核查工作，保证网店内图片链接、超链接等无误，宝贝价格贴合活动制定方案，发现错误后能得到及时修改。  11 月 11 日，全员配合客服人员，做好客服工作，店长做好相关数据统计记录工作。 图 6 活动计划安排 第 6 页 共 13 页 人员分工 活动期间，考虑到业务可能大量的增长，以至于导致客服会手足无措，从而使得回复延迟、让顾客久等，使得与客户之间的沟通不良，不仅影响当日业务量，同时还会使得顾客对此次购物体验不家，后期可能反映在宝贝评价中。 为了杜绝此类现象，在 11 月 11 日时，人员会有一定的调度。 活动宣传前期，各员工在保证日常业务的前提下，井然有序的安排和进行双十一活动工作。 客服安排 客服工作主要是做好日常相关客户售前和售后服务工作。  活动宣传前期： a) 工作安排主要以在不影响当天客服服务的前期下，针对先前有过购买意向的客户以及先前的一些老客户，通过旺旺、手机短信、电子邮件等形式发出活动通知。 b) 遇到有对双十一活动感兴趣的客户，做好记录工作以备活动开展时能及时通知，在此同时做好积极响应、解答客户的疑问的工作。 c) 空余时，制作和设置一些快捷回复短语，以更好的应对双十一人流高峰引起客服回复紧张的慌乱局面引发的问题。 保证第一时间回复客户，不耽搁无等待。  活动当天： 组织客服工作， 配合各成员与客户进行交流。 策划安排 策划的工作重心主要在活动的制定和网店文案撰写。  活动前期： a) 制定活动相关规划，对一些主图不是很美观的产品主图进行重新拍摄。 b) 完成一般得宝贝上架工作。 c) 配合美工进行图片处理、广告图片制作，对主页进行规划、整理和美化。 d) 在美工的配合下完成双十一店铺主页的活动宣传装饰以及宝贝主图更换和宝贝细节图替换等宝贝详情页设计。 e) 配合推广人员制定宣传口号及内容。 通过淘宝后台设置关键字查询。 f) 活动前两天配合美工全面检查店铺各图片内容、各链接是否正常。  活动当天： 考虑到客流量极具 增大，策划的工作已基本完成，所以策划需配合客服人员做好客服工作。 美工安排 美工人员主要的工作核心为图片处理、网店页面美化、宝贝详情页设计和美化以及相关文案的撰写。  活动前期： a) 制作符合活动主题特色的宣传图片。 b) 在策划人员的配合下，将双十一宣传图置于久合旗舰店首页（表 2）最显眼位置。 检查图片内容，链接状况。 c) 按推广人员需要制作相关的广告图片，配合推广完成文案创作。 d) 活动前配合策划人员设计并且完善宝贝主图和详情页（表 3）。 e) 活动前两天全面检查店铺各图片内容、各链接是否正常。  活动当天： 配合客服人员 做好客服工作。 第 7 页 共 13 页 店标 收藏本店 首页 店铺评分 品牌故事 热卖新品 买家须知 皮具宝典 活动海报 久合帮派 双十一活动海报 秋季专题 买一送 1 全场包邮 特惠五折 全场满就送 新浪微博 收听掌柜说 收藏店铺 秋冬热卖 广告宣传图集 1 广告宣传图集 2 新品区 热卖区 高端区 广告宣传图集 3 广告宣传图集 4 快速分类入口 客服中心 收藏本店 店标 表 2 久合旗舰店首页装修方案 店标 收藏本店 首页 店铺评分 品牌故事 热卖新品 买家须知 皮具宝典 活动海。