合同协议]电话交换机合同内容摘要：
相关厂商就具体情况协商解决。 培训服务：当维护工程师到达用户现场时，应当给用户提供免费现场培训 (包括使用和维护 )。 系统调优：根据双方协商，在每次 到用户现场进行巡检过程中，可根据实际情况对用户系统进行调优。 技术支持服务要求 技术支持服务中心和相关技术支持服务人员联合提供每周 7 天，每天 24 小时电话技术咨询服务，保证在系统出现故障后， 1小时内响应用户请求，并对问题进行初步诊断，进行初步判断后，如确需到用户现场解决问题，承包商自行承担费用，并在 2小时内到 达，一般故障 4小时内修复，遇到重大技术问题，承包商应及时组织有关技术专家进行会诊，并采取相应措施以确保系统的正常运行。 为便于用户系统维护，承包商必须提供全面、准确的技术文档，技术文档包括：设备的安装、参数配置的具体操作步骤和方法，系统竣工验收技术资料以及维护说明，现场培训应使用户技术人员能够掌握系统运行、维护、使用所需的相关技术知识和操作技能，承包商完成系统测试后，测试工作通过且无遗留问题后，开始试运行工作， 保修期内，保修费用由造成质量缺陷、损害的责任方承担。 如因我方设备原因发生故障，我方调查故障原因并修复直。阅读剩余 0%
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