20xx年医疗安全工作总结及20xx年工作计划内容摘要：
是否良好；不按照无菌、灭菌、消毒隔离等规范技术程序操作，导致不良后果；操作中不按常规步骤实行，造 成误伤重要的血管、神经和周围的正常器官；减少了必需的操作程序，出现并发症。 ⑥医患沟通少 由于患者维权意识的显著增强，患者对医疗服务质量的要求日益提高，因此，缺少医患之间的沟通会加大医患之间因医疗信息不对称而产生的矛盾和纠纷。 医护人员要加强与患者的沟通，尊重患者的知情同意权，把告知内容尽可能书面化，遇紧急情况无法实现书面告知时，应尽可能详细记录并签字说明。 这样不仅可以降低医疗纠纷出现的风险，一旦发生纠纷也能为医院维权提供证据。 医疗纠纷在当今的社会中不可能完全避免，但我们应把纠纷的发生率降低 到最小程度。 如何有效规避医疗纠纷，我们应做到以下几点： ①注重服务质量，加强与患者的沟通 我们在履行职责的同时，应当善待每一位患者，一定注重我们的言行举止，温和谦让，体贴入怀的言行能让患者从内心接受我们的服务及个人，切忌对患者动粗（如侮辱患者、讥讽患者、嘲笑患者等），在服务态度方面，竭尽全力做到尽善尽美，让患者将自己当作最贴心的朋友。 ②遵守行业规范，医疗行为合法化 医疗法律、法规对医院的整个诊疗行为作出了规范，在医疗行为中必须无条件地遵守，还应当遵守行业操作规程，重点遵守《执业医师法》、《病历书写规范》和专业的操作规程。 ③履行告知义务，尽力征得患方理解 任何医疗行为，由于现有的医学科学技术及个体差异，都有可能出现意想不到的治疗后果。 医方在接诊后，要针对患者的病情，将可能出现的不良后果尽可能地告知患者及亲属，一方面让患者了解自己的病情（对自己病情的知情权），另一方面，让患者及家属了解治疗可能出现的后果（对风险的了解权），当然要避免产生不利的后果，并尽可 能将告知的内容让患者及亲属签字。 要摒弃一种观念：只有外科手术才签字，一般性的治疗不需要签字。 一般性的可能出现危险的病情都应当履行告知义务，并让患者签字。 ④注意保存证据，规避纷争 医疗行为的真实记载就是证据，最直接的反映就是病历，所以必须保存完整。 还有一些是病历记载不了的，作为医方，就应当主动收集。 比如，药品（若在输液过程中发生意外，药品、器材应主动封存）真实反映了用药的基本情况、患者违反医嘱的行为（如腹部手术后医嘱在通气前不得进食，不得擅自活动，患者擅自进食等，可收集证人证言）他人。阅读剩余 0%
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