20xx年初级质量工程师考试模拟试题集

20xx年初级质量工程师考试模拟试题集内容摘要：

出不同的功能需求，也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求，需求不同，质量要求也就不同。 这体现了质量的（ ）。 A．经济性 B．符合性 C．广泛性 来源：中国质量师考试网 D．相对性 【答案】 D 【解析】质量的特征有： ① 质量的经济性； ② 质量的广义性； ③ 质量的时效性；④ 质量的相对性。 其中，质量的相对性包括：组织的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的需求；也可能对同一产品的同一功能提出不同的需求；需求不同，质量要求也就不同，只有满足需求的产品才会被认为是质量好的产品。 来源：中国质量师考试网 3． “ 确立目标，制定实现目标的策略 ” ，这是管理职能中的（ ）职能。 A．计划 B．组织 C．领导 D．控制 【答案】 A 来源：中国质量师考试网 【解析】企业的管理职能包括： ① 计划。 确立组织目标，制定实现目标的策略；② 组织。 确定组织机构，分配人力资源； ③ 领导。 激励并管理员工，组建团队； ④ 控制。 评估执行情况，控制组织的资源。 4．质量是一组固有特性满足要求的程度，以下有关 “ 固有特性 ” 的陈述正确的是（ ）。 A．固有特性是永久的特性 B．固有特性是可区分的特征 来源 ：中国质量师考试网 C．固有特性与赋予特性是相对的 D．一个产品的固有特性不可能是另一个产品的赋予特性 E．固有特性主要是指产品功能特性 【答案】 BC 【解析】关于 “ 固有特性 ” ，指 “ 可区分的特征 ”。 可以有各种类别的特性，如物的特性；感官的特性；行为的特性；时间的特性；人体工效的特性和功能的特性。 其含义包括： ① 特性可以是固有的或赋予的。 “ 固有的 ” 就是指某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性； ② 赋予特性不是固有的，不是某事物中本来就有的，而是完成产品后因不同的要求而对产品所增加的特性； ③ 产品的固有特 性与赋予特性是相对的，某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性。 5．以下关于 “ 产品 ” 的陈述中正确的是（ ）。 A．产品是过程的结果 B．产品有硬件、软件、服务和流程性材料四种类型 C．具体某一个产品只能属于一种类型 D．具体某一个产品可能由四种类型组成 E．产品必须是有形的 【答案】 ABD 来源：中国质量师考试网 【解析】产品是指 “ 过程的结果 ”。 产品有四种通用的类别：服务（如：商贸、运输）；软件（如：计算机程序、字典）；硬件（如：发动机机械零件、电视机）；流程性材料（如：润滑油）。 许多产品由不同类别的产品构成，服务、软件、硬件或流程性材料的区分取决于其主导成分。 依产品的存在形式，又可将产品分为有形的和无形的。 服务通常是无形的，并且是在供方和顾客接触面上至少需要完成一项活动的结果。 本篇文章来源于《中国质量师考试网》 [] ；原文链接地址： 1． “ 适用性 ” 的质量概念，要求人们从（ ）方面理解质量的实质。 A．使用要求 B．满足程度 C．符合标准 来源：中国质量师考试网 D．符合规范 E．综合绩效 【答案】 AB 【解析】适用性质量是以适合顾客需要的程度作为衡量的依据。 从使用角度定义产品质量，认为产品的质量就是产品 “ 适用性 ” ，即 “ 产品在使用时能成功地满足顾客需要的程度。 ”“ 适用性 ” 的质量概念，要求人们从 “ 使用要求 ” 和 “ 满足程度 ”两个方面去理解质量的实质。 2．下列关于质量计划的理解，正确的是（ ）。 A．质量计划的对象是具 体的项目、产品、也可以包括过程或合同 B．质量计划必须涉及产品实现全过程 C．质量计划应由最高管理者提出 来源：中国质量师考试网 D．质量计划是一种活动 【答案】 A 【解析】质量计划是对特定的项目、产品、过程或合同，规定由谁及何时应使用哪些程序和相关资源的文件。 理解要点有： ① 质量计划的对象是某一具体的项目、产品、过程或合同； ② 产品质量计划可以涉及产品实现的全过程，也可以只涉及其中一部分； ③ 质量计划应与质量手册保持一致； ④ 质量计划是一种文件，但编制质量计划是一项活动，可以是质量策划中的一项活动。 来源：中 国质量师考试网 3．著名质量专家朱兰的三部曲是指（ ）。 A．质量策划，质量控制和质量改进 B．质量方针，质量目标和质量战略 C．质量组织，质量实施和质量突破 D．质量控制，质量维持和质量突破 【答案】 A 来源：中国质量师考试网 【解析】朱兰（ J． M． Juran）是美国的著名质量专家，他认为质量是指那些能满足顾客需求，从而使顾客感到满意的 “ 产品特性 ”。 朱兰博士把质量管理的三个普 遍过程，即质量策划、质量控制和质量改进称为构成质量管理的三部曲（即朱兰质量管理三部曲）。 4．若超过规定的特性值要求，会（ ）的质量特性是关键质量特性。 A．造成重要不符合项 B．直接影响产品安全或导致产品整机功能丧失 来源：中国质量师考试网 C．产生顾客抱怨 D．造成经济损失 【答案】 B 【解析】根据对顾客满意的影响程度不同，应对质量特性进行分类管理。 常用的质量特性分类方法是将质量特性划分为关键、重要和次要三类。 其中，关键质量特性是指若超过规定的特性值要求，会直接影响产品安全性或产品整机功能丧失的质量特性。 5．企业的产品标准，应在发布后 30天内到当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门办理。 A．批准 手续 B．审核手续 C．备案手续 D．登记手续 【答案】 C 来源：中国质量师考试网 【解析】企业标准由企业制定，由企业法人代表或法人代表授权的主管领导批准、发布，由企业法人代表授权的部门统一管理。 企业的产品标准，应在发布后 30日内办理备案。 一般按企业隶属关系报当地标准化行政主管部门和有关行政主管部门备案。 本篇文章来源于《中国质量师考试网》 [] ；原文链接地址： 1．顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的（ ）。 A．主观性 B．层次性 C．相对性 来源：中国质量师考试网 D．阶段性 【答案】 C 【解析】顾客满意的基本特性包括：主观性、层次性、相对性、阶段性。 顾客对产品的技术指标和成本等经济指标通常不熟悉，他们习惯于把购买的产品和同类其他产品，或和以前的消费经验进行比较，由此得到的满意或不满意有相对性。 2．根据 GB/T 19000的定义，关于产品的陈述正确的有（ ）。 A．产品是指 “ 过程的结果 ” B．产品有四种通用的类别 C．四种通用的类别的区分取决于其主导成分 来源：中国质量师考试网 D．每种产品中只能包含一种具体的类别 E．产品可以分为有形产品和无形产品 【答案】 ABCE 【解析】产品是指 “ 过程的结果 ” ；产品有四种通用的类别，即服务；软件；硬。