20xx年6月最新版cma质量手册

20xx年6月最新版cma质量手册内容摘要：

技术工作。 编制依据 《检验检测机构资质认定评审准则》 参考依据 1) 国家有关法律、法规和部门或行业规章、规范（计量法 、 标准化法 等 ）； 2) 《检验检测机构资质认定管理办法》； 3) 国家、行业的其它 需要遵守和后续发布的 标准 、 规范 、规则、指南。 LOGO XXXX 公司 文件编号 ： WHQM2017 版本号 .修订号： 发布日期： 修订日期： / 实施日期： 页码： 第 14页 共 72页 质量手册 纸质文档加盖红色受控章后为有效版本，电子文档在受控文件夹内为有效版本，不得私自打印、复印 质量手册实施目的 1) 保障质量方针和质量目标的实现； 2) 指导管理和技术工作 的开展 ； 3) 指导程序文件、质量活动计划、质量记录 格式 的编制； 4) 向客户作出质量承诺； 5) 提供实施管理体系审核和评审的依据。 手册的版本 1) 手册 均为 受控版本。 2) 受控本有统一编号并由 质量保证部 登记发放，内容有更改时，应及时用更改页换回受控本持有者手中的被更改页，以保证质量手册的现时有效性。 手册的发放与回收 1) 质量手册由 质量保证部 统一发放， 总经理 、 各部门负责人 、内审员必须持有，其他发放范围由质量负责人确定。 2) 手册换版后，持有受控本者应以旧版换取新版本。 手册的修订和改版 1) 本公司全体员工均有权对《质量手册》提出修改意见。 2) 出现下列情况时，可考虑对《质量手册》进行修订 ： a) 手册中的条款有不完善或不适应实际工作； b) 现行手册的条款不符合认可准则和法律法规的要求； c) 内审、管理评审和外部评审中认为要进行调整。 3) 质量负责人提出修 订 计划并报 总经理 批准后，由质量负责人组织实施，修 订 后的手册报 总经理 批准后发布实施。 4) 手册的修 订 一般采用换页的方式，并在修 订 页记录； 回收页 及时 加注 “作废” 标识，归档保存或销毁，以保持使用的《质量手册》现行有效。 5) 遇到下列原因时可考虑对《质量手册》进行改版： a) 认可准则改版； LOGO XXXX 公司 文件编号 ： WHQM2017 版本号 .修订号： 发布日期： 修订日期： / 实施日期： 页码： 第 15页 共 72页 质量手册 纸质文档加盖红色受控章后为有效版本，电子文档在受控文件夹内为有效版本，不得私自打印、复印 b) 本公司组织机构发生重大变化； c) 本公司的质量方针发生变化； d) 评审中管理体系出现了较大问题； e) 法律、法规变化和认可机构有特殊要求 ； f) 当前 版本修订页数超过总页数的三分之 一 时。 6) 质量负责人提出 换版 计划并报 总经理 批准后，由质量负责人组织 编写新版本。 新的《质量手册》 报 总经理 批准后发布实施。 7) 新版本自 总经理 发布 之日起生效，旧版本同时废止并予以收回。 质量手册的贯宣 质量手册修订或改版， 本公司 内各部门负责人（或手册持有者）应认真学习，并做好宣传工作，使全 本公司 人员做到对质量手册熟悉和正确执行。 LOGO XXXX 公司 文件编号 ： WHQM2017 版本号 .修订号： 发布日期： 修订日期： / 实施日期： 页码： 第 16页 共 72页 质量手册 纸质文档加盖红色受控章后为有效版本，电子文档在受控文件夹内为有效版本，不得私自打印、复印 4 质量管理 要求 组织 机构 本公司是依法成立的、具有独立法人地位的 公司。 公司秉承客观、独立的原则开展第三方检测服务，对检验检测数据和结果负责，并承担相应法律责任。 本公司及其人员均独立于其出具检测数据、结果所涉及的利益相关方，不受任何可能干扰其技术判断因素的影响，能够保证检验检测数据、结果的真实、客观、准确。 公司法定代表人为最高管理者；总经理是由公司法人授权，全面管理公司业务；技术负责人和质量负责人由我公司任命，负责管理我公司技术和质量工作；我公司的管理体系职能人员经过任命或授权。 总经理 主持确定了本公司的组织机构。 本公司所从事的检测工作严格按照 《检验检测机构资质认定评审准则》、《检验检测机构资质认定管理办法》以及相关法律、法规 及管理体系文件的规定开展，并且能够满足法律法规、客户、法定管理机构和权威认可组织的需求。 本公司全体员工应遵循客观、独立的原则，恪守职业道德，承担社会责任，并将其贯彻于所从事的工作中。 公 司 制定了 《 检验检测公正和诚信程序 》 ， 并 通过《公正性声明》对 本 公司 行为的公正性、检测的诚信度和员工在不受商业、财务或其他方面受外部影响时需要注意的事项进行描述，以保证本公司及其人员 公正、诚信地从事检验检测活动，确保 公司 及其人员与检验检测委托方、数据和结果使用方或者其他相关方不存在影响公平公正的关系。 本公司管理层和员工不会受到不正当的压力和影响，能独立开展检验检测活动，确保检验检测数据、结果的真实性、客观性、准确性和可追溯性。 从事检验检测活动的人员，不得同时在两个及以上检验检测机构从业。 本公司对在 检验 检测活动中获悉的国家秘密、 商业秘密和技术 秘密等负有保密责任，为防止出现意外的失密或失误，本公司制定了 《 保护客户机密和所有权程序 》LOGO XXXX 公司 文件编号 ： WHQM2017 版本号 .修订号： 发布日期： 修订日期： / 实施日期： 页码： 第 17页 共 72页 质量手册 纸质文档加盖红色受控章后为有效版本，电子文档在受控文件夹内为有效版本，不得私自打印、复印 进行控制 ，任何人不得用客户的技术和商业机密谋利 ， 不得泄露检测的抽样内容和检验结果， 严守公司 机密。 支持性文件： WHQP012017 《 检验检测公正和诚信程序 》 WHQP022017 《 保护客户机密和所有权程序 》 人员 本公司具有 与从事检验检测活动相适应的 检验检测技术人员和管理人员。 人员管理 公司定制了 《人员管理和培训程序》 ，对 公司 人员的资格确认、任用、授权和能力保持等进行规范管理。 公司与所有人员建立劳动或录用关系，对技术人员和管理人员的岗位职责、任职要求和工作关系予以明确，使其与岗位要求相匹配，并赋予相应权力和资源，确保管理体系运行。 公司 拥有为保证管理体系的有效运行、出具正确检验检测数据和结果所需要的技术人员（检验检测的操作人员、结果验证或核查人员）和管理人员 （对质量、技术负有管理职责的人员，包括 总经理 、技术负责人、质量负责人等）。 技术人员和管理人员的结构和数量、受教育程度、理论基础 、技术背景和经历、实际操作能力、职业素养等应满足 工作类型、工作范围和工作量的需要。 本公司 人员 独立于 其 出具的检验检测数据、结果 所涉及的利益相关各方，不受任何可能干扰其判断因素的影响，可确保检验检测数据、结果的真实、客观、准确。 本公司使用聘用人员，并与其签订劳动合同，按相关规定办理手续，确保 所有人员满足检验检测技术工作的需要。 根据岗位工作的需要和岗位任职资格条件，本公司作出了具体的要求 ，。 对于涉及包含法定的、特殊技术领域标准的要求，或是客户要求时，满足要求的相关人员必须持有 上岗证 后才可进行相应的检测工作。 最高管理者的作用与承诺 LOGO XXXX 公司 文件编号 ： WHQM2017 版本号 .修订号： 发布日期： 修订日期： / 实施日期： 页码： 第 18页 共 72页 质量手册 纸质文档加盖红色受控章后为有效版本，电子文档在受控文件夹内为有效版本，不得私自打印、复印 最高管理者 负责管理体系的整体运作，授权发布质量方针声明。 为保证质量体系的有效运行，在内部建立确保管理体系 有效运作的沟通机制，将满足客户要求和法定要求的重要性传达给 公司 全体员工， 负责对检验报告提出意见和解释。 最高管理者对管理体系全面负责，承担领导责任和履行承诺。 最高管理者负责 管理体系的建立和有效运行；满足相关法律法规要求和客户要求；提升客户满意度；运用过程方法建立管理体系和分析风险、机遇；组织质量管理体系的 管理评审。 最高管理者应确保定制质量方针和质量目标；确保管理体系要求融入检验检测的全过程；确保管理体系 所需的资源 ；确保管理体系实现其预期结果。 最高管理者应 识别检验检测活动的风险和机遇，配备适宜的资源，并实施相应的质量控制。 技术负责人、质量负责人 公司设有技术负责人全面负责技术运作。 技术负责人可以是一人，也可以是多人，以覆盖 公司 不同的技术活动范围。 技术负责人应具有中级及以上相关专业 技术职称或者同等能力，胜任所承担的工作。 以下情况可视为同等能力： a) 博士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动 1 年及以上； b) 硕士研究生毕业，从事相关专业检验检测活动 3 年及以上； c) 大学本科毕业，从事相关专业检验检测活动 5 年及以上； d) 大学专科毕业，从事相关专业检验检测活动 8 年及以上。 公司指定质量负责人，赋予其明确的责任和权力，确保管理体系在任何时候都能得到 实施和保持。 质量负责人应能与 公司 决定政策和资源的最高管理者直接接触和沟通。 公司指定关键管理人员 的代理人，以便其因各种原因不在岗位时，有人员能够代行其有关职责和权力，以确保 公司 的各项工作持续正常的进行。 LOGO XXXX 公司 文件编号 ： WHQM2017 版本号 .修订号： 发布日期： 修订日期： / 实施日期： 页码： 第 19页 共 72页 质量手册 纸质文档加盖红色受控章后为有效版本，电子文档在受控文件夹内为有效版本，不得私自打印、复印 a) 总经理 不在岗时， 指定 质量负责人 为其代理人 ； b) 技术负责人不在岗时，指定质量负责人为其代理人 ； c) 质量负责人不在岗时，指定技术负责人为其代理人 ； d) 质量负责人和技术负责人同时不在岗时，指定 总经理 代行其职责。 授权签字人 授权签字人是由 本 公司 提名，经 资质认定部门考核合格后，由本 公司 在其能力范围内授权的签发 检验检测报告或证书的人员。 授权签字人应： a) 熟悉检验检测机构资质认定相关法律法规的规定，熟悉 《检验检测机构资质认定评审准则》及其相关的技术文件的要求； b) 具备从事相关专业检验检测的工作经历，掌握所承担签字领域的检验检测技术， 熟悉所承担签字领域的相应标准或者技术规范； c) 熟悉检验检测报告或证书审核签发程序，具备对检验检测结果做出评价的 判断能力； d) 公司 对其签发报告或证书的职责和范围应有正式授权； e) 授权签字人应 具有中级及以上专业技术职称或者同等能力。 非授权签字人不得对外签发检验检测报告或证书。 公司 不得设置授权签字人的代理人员。 持证上岗与质量监督 持证上岗 公司 对所有从事抽样、操作设备、检验检测、签发检验检测报告或证书以及提出意见和解释的人员，按其岗位任职要求，根据相应的教育、培训、经历 、技能进行能力确认。 上岗资格的确认应明确、清晰，如进行某一项检验检测工作、签发某范围内的检验检测报告或证书等，应有熟悉专业领域并得到 公司 授权的人员完成。 质量监督 公司设置覆盖检验检测能力范围的监督员。 监督员应熟悉检验检测LOGO XXXX 公司 文件编号 ： WHQM2017 版本号 .修订号： 发布日期： 修订日期： / 实施日期： 页码： 第 20页 共 72页 质量手册 纸质文档加盖红色受控章后为有效版本，电子文档在受控文件夹内为有效版本，不得私自打印、复印 目的、程序、方法和能够评价检验检测结果；按计划对检验检测人员进行监督。 公司根据监督结果对人员能力进行评价并确定其培训需求，监督记录存档，监督报告输入管理评审。 人员监督是 保障检验检测结果正确性、可靠性的重要手段之一。 公司制定监督计划，明确认定并授权监督员对 检验检测人员的技术能力进行连续监督，以确保检验检测活动符合要求。 人员培训 为确定检验检测人员教育、培训和技能的目标，明确培训需求 、培训内容和培训方法，制定培训计划和实施人员培训，并对培训结果进行有 效性评价，公司建立了 《人员 管理和 培训程序》。 公司根据质量目标提出对人员教育和培训 的 要求，并 制定满足培训需求和提供培训的政策和程序。 培训计划既要考虑 公司 当前和预期的任务需求，也要考虑检验检测人员以及 其他与检验检测活动相关人员的资格、能力、经验和监督评价的结果。 公司通过实际操作考核、 内外部质量控制结果、内外部审核、不符合工作的识别、 利益相关方的投诉、人员监督评价和管理评审等多种方式对培训活动的有效性进行评价，并持续 改进培训以实现培训目标。 人员记录 公司对从事抽样、操作设备、检验检测、签发检验检测报告或证书以及提出意见和解释等工作的人员，在能力确认的 基础上进行授权，建立并保留所有技术人员的档案。