保险公司年终总结

保险公司年终总结内容摘要：

性发展。 随着规模扩大，分公司为广纳贤才，稳定队伍采取内增外筹，提升人力平台，加强达标部、组建设，提升人员留存率为公司稳健发展提供了动力。 营造公平、和谐、清正的企业文化，持续打造人才梯队，关注员工利益和发展，明确职涯规划，“提倡简单、营造氛围、提升专业” —— 新华理念，提炼更具有内涵“新华精神”，加强党及各级组织建设，充分发挥带头作用，经过多年的人才梯度建设 ，使分公司管理人员及技术骨干员工人力充足，年龄结构、人力结构合理，同时，分公司依岗充实人力，及时招聘储备人才。 通过人力资源储备过程中的招聘、任用、升降、调动和分工合作，以及考核、合理组合、合理流动等措施，达到人力优势互补、事得其人、人适其事、人尽其才、事竞其功业 的目的，为公司的永续经营奠定基础。 三、服务理念诚信至上 分公司按照监管部门和各级领导的要求，充分调动各层面改革创新的积极性和主动性，提高服务意识。 积极推行星级业务员的 800元小额“现场理赔”服务，树立“贴心服务、快速理赔”的服务理念。 分公司在系统内率先完成了全国无障碍异地理赔工作， 10万以上赔案总经理亲自上门服务，成为宁夏寿险行业唯一零投诉保险公司。 分公司积极发挥基层机构贴近市场的优势，利用各种形式的调查问卷了解群众需求，提高创新效果。 让保险服务更加人性化，充分发挥保险业作为“经济推动器”和“社会稳定器”的作用。 同时，宁夏分公司通过与权威部门合作，参与并主办了多项大型活动，宁夏新华以 “诚信、公益”的形象出现在社会大众面前。 结合总公司“我的保单我做主”保单年检大型活动，与宁夏保险行业协会合办“关注民生〃关注保障”新保险法百日宣传活动。 与 宁夏保监会、宁夏保险行业协会共同举办“聘请百名社会保险监督员”启动仪式，结合总公司“ ”等活动内容，向社会公布新华保险十大理赔服务承诺。 经过多年的诚信至上的理赔服务，使新华保险优秀的服务理念在宁夏市场得到一致好评。 四、完善制度巩固合规 制度是企业生存之本，合规经营是企业发展的基础，新华保险宁夏分公司秉承总公司的经营一贯的理念，在快速发展的同时 加强制度建设和合规审查，使公司又好又快的成长。 分公司充分发挥分内部审计部门的作用，先后组织员工学习《寿险公司内部控制评价工作手册》、《 新华保险合规适用手册》等书籍，通过总公司的各项专项检查，在各机构摆放反洗钱展架及全员发送合规简报，制作合规宣传栏，使合规意识深入人心。 同时，分公司依据自身情况，先后出台《新华保险宁夏分公司机构费用管理办法》、《代资报名费用管理办法》、《新华保险宁夏分公司零现金管理办法》、《新华保险宁夏分公司收、发文管理办法》等规章制度，用制度规范公司经营，提高内控执行力，切实防范内控不严导致的风险。 经过多年的合规督导，分公司机构审计覆盖率实现 100%。 依托审计实践，总结风险多发点，提升基层机构管理规范性。 分公司不 定期进行内控合规现场检查，销售误导专项检查，银代业务专项检查，监管联络人驻点办公监管工作。 通过全员普及性宣导与分层级针对性宣导相结合使合规文化建设成效显著。 同时，分公司合规经营着眼全局，关注细节实时开展四级机构合规调研和洗钱工作。 五、强化责任热心公益 “十一五”期间，新华保险宁夏分公司解决了 2200余人的就业问题，并荣获区消协“诚信单位”、区国税和地税局“ A级纳税信用单位”、区劳动社会保障厅“劳动监察优秀企业”等多项荣誉称号。 2020年、 2020年连续两年获得总公司“战略成就 奖”。 2020年 荣获自治区工商局和消费者协会 3〃 15“最具亲和力品牌奖”， 2020年获得“消费者信得过品牌奖”， 2020年获得“消费者最喜爱品牌奖”等荣誉。 2020年，“ 3 15”诚信服务暨保险服务监督员聘请活动 —— 推出十大理赔服务承诺，主动接受社会监督。 “消防保险知识进万家”百日宣传活动 —— 进社区、进学校、进企业、进农村、进家庭、进清真寺开展消防、保险知识讲座，举办消防、保险知识有奖竞赛，普及消防保险知识。 宁夏社会信用体系建设暨保险业诚信建设表彰大会 —— 分公司银行代理业务部、运营管理部分别荣获宁夏保险业诚信建设先进集 体奖，另有多名员工荣获诚信展业明星奖、诚信服务明星奖、诚信管理明星奖等，树立保险业诚信经营形象。 新华保险宁夏分公司一贯秉承“立信于心，尽责至善”的企业精神。 在公司领导的带领下，全体员工多次为不幸的失学儿童捐款，为发生意外的客户捐款。 同时，积极响应自治区政府号召“送温暖、献爱心”捐款，为“ 母亲 水窖”献爱心。 2020年面对汶川地 震的灾区同胞，宁夏分公司员工为汶川地震的灾区同胞捐款 万元，同时公司机关 20名党员和入党积极份子又缴纳“特殊党费” 12900元，并为宁夏所有抗震救灾消防官兵赠送巨额人身意外伤害保险 3750万元，多年来合计捐款金额达 40余万元。 截至 2020年底，新华保险宁夏分公司已将新华的关爱和保障送进了近 12万个宁夏的家庭。 在公司业务快速发展的同时，将继续回馈社会，为宁夏父老乡亲的安康提供有力的保障，为实现宁夏经济的跨越式发展做出应有的贡献。 新华保险宁夏分公司在取得很多成绩的情况下也有很多不足之处。 首先 机构快速发展，而骨干人员储备还显不足，整体队伍仍存在人员浮动较大情况，稳定性仍需提高。 其次后援服务意识有待增强，再次三条业务战线整体运作能力有待提高，人岗匹配仍是制约工作效率的主要问题，以上因素导致机构发展缓慢，很多业务不能有效开展，人力绩效比较低，在一些部门合规意识还比较淡漠，不能达到总公司和保监局的要求，销售误导时有发生，在社会上产生一些不良后果，给公司和行业带来负面影响等等。 宁夏分公司认识到这些缺点危害着公司的成长，只有通过完善制度，强化合规等一些措施进行整改，才能在公司治理上防微杜渐，又好又快的发展。 在“十一五”期间，新华保险宁夏分公司取得的了优秀的成绩，未来将继续秉承“服务至上”的经营理念，不断奋进，再创辉煌。 2020年，又一个五年计划开始实施，中国经济还将持续高速增长，中国寿险市场也仍处在发展的黄金时期，城镇化的推进，中产阶级的壮大，老龄化加剧等因素将使商业保险持续增长并向多样化发展，将给市场带来更大的想象空间，也给新华保险带来更多机遇。 在宁夏保险市场上，新华保险在未来五年要继续保持现在的发展势头，就必须把“以客户为中心”的服务理念放到 更高的位臵上，紧紧围绕总公司的发展方针，在保监局的关怀和督促下稳健发展，合规经营，实现更大的飞跃。 为此，宁夏分公司针对“十二五”期间如何实现可持续发展做了初步的规划。 一、指导思想 宁夏分公司将继续深入贯彻康典董事长、何志光总裁在公司 2020年度总结表彰暨 2020年工作会议上的讲话精神，围绕董事长提出的“把新华公司建设成为国内一流的、最优秀的保险公司”的公司发展目标，分析内、外部形势，梳理现状，把工作做到实处。 同时，坚持 “放大格局、业务提升、规范经营、健康发展”的指导思想，在科学发展观的统领下 ，按照总公司统一部署，努力实施业务发展实现提升、风险管控扎实到位、后援管理全面夯实、文化和人才建设快步跟进的经营方针。 二、经营目标 在宁夏市场，新华保险宁夏分公司在未来五年要保持前三强的地位，保费收入要继续以每年 40%以上的速度增长，三条业务线力争每年上一个新台阶，同时法人业务上线将在 2020年开展业务，分公司保费持续增长又有了新的渠道，为保费收入持续增长提供了有力支持。 三、工作措施 理念先进、经营合规、节奏鲜明 增强以人为本的管理理念，以提高整体专业化经营管理能力 为基础， 督促各部门继续全面推行汇报管理制，提升全员的素质与技能。 明确各岗位职责、效能，对照检查，考评到位。 围绕一线，梳理流程，切实提升基础管理平台。 建立透明、高效的标准，考核工作日常化。 全面建立、落实风控管理指标，月总结、季改善。 完善各部门规章制度，全面开展单证管理、公文管理、档案管理等各类合规经营体系培训，加强合规工作的可操作性。 队伍 —— 基础牢靠、简单专业、氛围浓厚 尽心策划，力争在人力规模、客户积累和技能提升等方面取得突破性进展。 个险目前已进入组织发展、充实架构、积累客户。 银代要密切各渠道关系， 充实人力，抓核心渠道及网点，强抓队伍技能。 续期的人力扩充、管理延伸、强抓队伍、提升服务是工作重点。 开设 2家支公司 (中卫、固原 )及 1家营服 (中宁 )，使经营范围全面辐射全区 5个地市。 继续营造公平、和谐、清正的企业文化。 持续打造人才梯队。 关注员工利益和发展，明确职涯规划。 “提倡简单、营造氛围、提升专业” —— 新华理念。 提炼更具有内涵“新华精神”。 加强党及各级组织建设，充分发挥带头作用 品牌 —— 内涵深远、思想统一、服务到位 总结“十一五”期间的品牌宣传活动，配合总公司的品牌运作，有计划的做品宣活动 ，全面地向社会展示了自身风貌，公司形象和知名度，配套宣传单页和专项讲座等各种方法的使用，有 效地推动了业绩发展。 做到“以客户为中心”的大服务观，创新服务理念，落实服务口号。 加强自我问责和社会监督，逐步完善公司内部管理与服务流程，改善服务质量。 恪守十大理赔承诺，进一步提高广大保险消费者的满意度，为树立公司诚信经营的良好形象服务。 2020 年上半年保险公司工作总结 今年以来， **保险 xx 分公司着力打造以诚信为基础的合规文化，不断通过自身合规带动行业合规，成为保险行业合规的坚定支持者、实践者和 受益者，合规及反洗钱工作逐步走上规范化、常态化的轨道，现将我司上半年合规、反洗钱工作总结如下： 一、 2020年上半年合规工作回顾 上半年，我们 xx**保险始终坚守合规经营，坚持走 “ 合规促发展，合规出效益 ” 之路，为有效将 “ 转方式、促规范、防风险、稳增长 ” 落实到具体工作中，将合规工作目标进一步具体化，年初，我们确立了总体工作安排，其中，首要一条就是合规工作，合规工作的核心就是一切围绕合规、一切必须合规，合规实行一票否决。 分公司及下属机构合规组织的建设情况； 为了加强对合规工作的组织领导，将合规工作常态化、 机制化，我司注重合规组织的建设，在公司主要负责人变动后，我们及时对分公司合规与反洗钱工作领导小组进行更新，为加强对合规工作常态化管理，更好地落实公司合规政策，有效防范和降低公司经营中的合规风险，分公司各部门和各机构设立了专（兼）职合规管理员，履行相应的工作职责，我司今年 3 月印发了《关于明确合规管理员及工作职责的通知》，使合规工作网络、工作机制更趋完善。 合规制度建设； 合规制度建设是整个合规工作的重要组织部分，我们在坚定执行保监会、总公司合规制度的前提下，与时俱进，有所创新。 为有效从 源头防止腐败行为的 发生，让领导人员时刻提高警惕，绷紧廉洁从业这根弦。 根据总公司《中层领导人员廉洁从业承诺实施办法》，结合我司实际，制定了《 **保险 xx 分公司中层领导人员廉洁从业承诺实施办法》；为认真贯彻落实 xx 保监局《关于印发 2020 年 xx 保险业 “ 小金库 ” 专项治理工作实施方案 的通知》和总公司下发的《 2020 年 “ 小金库 ” 专项治理工作实施方案》的文件要求，制定《 xx 分公司 2020 年 “ 小金库 ”专项治理工作实施方案》；根据 xx保监局《关于进一步加强保险公司分支机构高级管理人员和营销服务部负责人任职资格管理的通知》和《 2020 版 行政许可指引》的要求，为提高拟任高管人员合规意识，了解相关法规知识，制定了《拟任高管人员保险法规培训和测试管理办法》，这些制度的出台是对总公司和保监局相关政策的有效跟进，促进了我司合规工作的有序运行。 合规风险管控情况； 风险管控是整个合规工作的重要一环，今年以来，我司不断强化对合规风险的排查工作，根据保监发【 2020】 1 号《关于进一步加大保险公司中介业务违法行为查处力度清理整顿保险代理市场的通知》，为规范承保流程，加强合规经营，规避监管风险，我司发出《关于承保数据真实性要求的风险预警通知》，要求各级承 保中心在出单过程中，真实录入各项信息。 业务来源必须如实录入，严格区分代理业务和直销业务。 严格遵照《反洗钱》、《承保理赔客户信息查询制度》等规定，如实收集客户各类信息资料，真实录入业务系统。 业务员业务必须真实，不得互挂。 各类违规事件一经发现 核实，分公司将对机构相关责任人问责，并给予重处。 为了管控高风险车型业务，我司出台《关于高风险车型业务的承保通知》，根据分公司 2020年两核会议针对高风险车型业务承保要求的宣导，以及近期各级机构仍然继续大量此类一些高风险业务签报，全部集中体现在特种车、 10 吨以上货车（含自卸车）；同时分公司此类业务经营数据持续恶化，为进一步管控此类业务的承保风险，我司对高风险车型界定，并作出高风险业务承保规定和管控要求。 我司高度重视风险排查工作，公司领导亲自挂帅，通过风险排查，财务、承保、理赔等环节的合规性、真实性得到切实的保证。 年初，我司向各机构所在地保协发出合规工作征询意见函，就合规事宜与保险联谊互动，请他们对我司所属机构合规情况进行评价打分，从收回的征询意见函反馈情况来看，我司各机构均无违规处罚情况，监管机构及保协对我司 “ 主动合规 ” 的做法给予充分的肯定。 合规检 查、。