xx企业培训部专员工作细则-管理培训(编辑修改稿)

xx企业培训部专员工作细则-管理培训(编辑修改稿)内容摘要：

切实配合工作进度，控制资材节省用料，提高技术水准等并视实际 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载 需要制订研修课题。 第十七条 各级教育训 练的课程进度另定。 第十八条 各单位主管实施教育训练的成果列为平时考绩考核纪录，以作年终考绩的资料，成绩特优的员工，可呈请选派赴国外实习或考察。 第十九条 凡受训人员于接获调训通知时，除因重大疾病或重大事故经该单位主管出具证明 得 申 请免以 受训外 ，应 即 于指定时 间 内 向 主管单位报到。 第二十条 教育训练除另有规定外一律在总公司内实施。 第二十一条 凡受训期间中，由公司供膳外不给其他津贴。 第二十二条 本办法经董事长核准后实施，修改时亦同。 二、新进人员教育训练实施纲耍 第一条 凡新进人员之教育训练，除人事管理规则及员工教育实施办法另有规定处，悉依本纲要实施。 第二条 本纲要所谓新进人员系指临时职员、试用人员、临时雇用人员及其他认为应接受训练的员工而言。 第三条 本教育训 练的宗 旨 与 目 的如下 : (一 )兹为新进人员明了企业机构之组织系统，进而了解本公司组织概况，各部科分管的庶务营业方针，曹有关人事管理规章，伸能悟遵章则，竭诚操守业务。 (二 )使新进人员深切体认本公司远大的抱负，激发其求知欲、创造心，不断充实自己，努力向上，藉以奠定公司基础。 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载 第四 条 本训练的实施得斟酌新进人员每批报到人数之多寡另行排订训练时间，经核准后即可依照本纲要实施。 第五条 新进人员经训练后，视其能力给予调派适当单位服务，但依实际需要得先行调派各单位服务者容后始补训。 第六条 凡经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外，一律不得故意规避或不到，否则将从严论处。 第七条 训练讲习 人员 以 部经理为主体 ，科主管协助。 第八条 训练课程的内容除以公司组织、各种管理章则、各部科掌管的庶务及营业方针等一般基本实务教育外 ，精神教育同时配合实施。 第九条 训练课程的编排及时间，得依实际需要另行制订。 第十条 本纲要经董事长核准后施行，修改时亦同。 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载 附件 6— 2 新进人员教育训练实施纲要 第一条 凡新进人员之教育训练 ,除人事管理规则及员工教育实施办法另有规定外 ,悉依本纲要实施。 第二条 本纲要所谓新进人员素指临时职员、试用人员、临时雇佣人员及其他认为应接受训练的员工而言。 第三条 本教育训练的宗旨与目的如下： （一）兹为新进人员明了企业机构之组织系统，进而了解本公司组织概况，各部科分管的庶 务营业方针，暨有关人事管理规章，俾能恪遵章则，竭诚操守业务。 （二）使新进人员深切体认本公司远大的抱负，激发其求知欲、创造心，不断充实自己，努力向上，藉以奠定公司的基础。 第四条 本训练的实施得斟酌新进人员每批报到人数之多寡另行排订训练时间，经核准后即可依照本纲要实施。 第五条 新进人员经训练后，视其能力给予调派适当单位服务，但实际需要得先行调派各单位服务者容后始补训。 第六条 凡经指定接受训练的人员，除有特殊情况事先经人事主管单位签报核准得予请假或免训者外，一律不得故意规避或不到，否则 将从严格或不到，否则将从严论处。 第七条 训练讲习人员以部经理为主体，科主管协助。 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载 第八条 训练课程的内容除以公司组织、各种管理章则、各部科掌管的庶务及营业方针等一般基本实务教育外，精神教育同进配合实施。 第九条 训练课程的编排及时间，得依实际需要另行制订。 第十条 本纲要经董事长核准后施行，修改时亦同。 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载 附件 7： 营销人员培训手册 推销干部的训练 □ 目的与使命感 1965 年，日本的家电行业被卷入了世界经济极度不景气 之中。 各厂商无法逃脱自有电器业以来前所未有的大裁员命运。 而日本最大的家电公司 (松下幸之助 )本着原任总裁早川德次的 一韩一会 (注 :佛家用语 同船共渡，五百年修 之意 )精神，毅然决定不裁员，而是将原来任职干事，总务部、采购部等后勤人员充实到营业部，担负起拯救公司命运的重任，这种作法的产物就是组成具有团队精神的 市场拓展突击队。 但是，这种作法也是冒着风险的，试想，一伙对推销全然外行的人员组成的一文 混合队伍 ，能否成功，重振公司雄风，这是谁都无法保证的。 但这在当时，确是一个创举，也是一种观念上 的突破。 迄今为止 ，从他们所经历艰难路程和成长过程看 ，他们最大 的 成功因素在于他们自身不屈不挠的奋斗精神。 也就是有一种使命感。 因此，对任何一个企业都是有借鉴作用的，当时人们的任务是 : (一 )对公司的经销商附近的消费者，在家电制品的售后服务中 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载 进行调查，以发掘欲购买的 准顾客 ，然后通过调查推销而达到开拓市场的目的。 (二 )配合经销商共同拟订推广计划如印制传单、举办展销会等，进行各种与销售有关的活动。 (三 )挑选部分消费者，担任家电产品使用咨询顾问。 (四 )收集 市场情报 向 公司 汇报。 以上的工作简单来地表明， 要使更多的人――即便多一个也好 对 SHARP 的产品有更好、更多的认识 ，这就是他们的目的和志向。 当然，对这种作法，也并不是什么人都能很乐意接受，也产生过误解。 有的厂商认为这是市场拓展突击队对家庭的直接贩卖部队，经销商也有人认为 ATOM 只是公司派来供他们随意使唤的长工，只是这种任务和活动也随着市场环境的变化、市场拓展突击队本身贩卖体制的改革以及经验的累积而逐渐改进。 这项任务并不是这些对推销完全外行的人一 朝一夕就能做得到的，这是经过各种严格训练培养出来的。 更重要的是，对这种任务的重要性，公司最领导并不是只在嘴上说说而已，而是体现在行动上，在每一次 ATOM队的训练时，上至社长、下至营业部长都必须出席参加，而且对无论多幼稚的提问，都认真地给予答复，营业部也好，企划部也好，都对 ATOM 的工作加以理解和支持。 □ 入门须知 讲经修行的地方叫做 道场。 ATOM 培训是智 、仁 、勇 的综合培训。 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载 (一 )人门者全体以 xx 称呼队员。 (二 )进入 道场 须理论与行动一致。 (三 )进入 道场 要对培训内容全盘 领会。 (四 )本 道场 是发扬同志团结精神。 (五 )本 道场 是塑造 形 、灌注 魂。 □ 戒律 (一 )全体培训人员 务必绝对服从领队指示。 (二 )公司里职位的高低，年龄的大小，都没关系，一律以培训人员看待。 (三 )务必严守规则。 (四 )培训期 间禁止外 出。 (五 )培训期间严禁喝酒。 (六 )培训会场严禁抽烟。 (七 )培训人员全体参加体操、跑步。 (八 )身体如有不适 ，务必就医。 (九 )严禁骚扰他人。 □ 基本动作训练 (一 )凡是万物必有基本， 立正 的姿势是一切姿势的基本。 (二 )基本要领是一切动作的基础。 (三 )基本要领是只要肯干 ，不论贫富 ，不论任何人 ，不论从何时 开始都能做到的事。 (四 )基本要领如能深人体会，顾客的抱怨，工作上的失败都将消失于 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载 无形中。 (五 )基本要领能使顾客产生共鸣，能创造忠实的爱用者。 (六 )基本要领虽然谁都会做 ，但愈演练愈有深度。 (七 )基本要领是 初步 ，同时也是 最高境界。 ――在做基本要领动作时， 魂 和 心。 集于一体。 口 早会进行方法 领队 :宣布开始 起立 !立正、稍息、立正 大家早安 !(全体齐呼――早安 !) 现在开始 5 月 5 目的早会 首先进行服装检查 !开始进行服装检查，两人一组互相面对面 1头发 修剪干净吗 ? 梳理整齐吗 ? 2脸部 胡子刮了没有 ? 3领子 整洁吗 ?烫了没有 ? 4领带 脏不脏 ?打好了没有 ? 5手帕 干不干净 ?折好了没有 ? 6扣子 掉了没有 ?扣好了没有 ? 7手 干净吗 ?指甲剪了没有 ? 8裤子 线条是否直挺 ? 9袜子 脏不脏 ?有没有破损 ? 10鞋子 脏不脏 ?有没有破损 ? I1互相检查后，全体齐呼――好。 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载 回原位，以上服装检查完毕 ! (全体齐呼―― 好。 ) 领班 :接下来嘴巴的体操 xxx 队员 ! (一 )开始齐呼基本营业用语，以正当中为中心，互相面对面。 (左边先随值班之后动作，右边齐呼好，再由右边动作，左边齐呼好。 ) 1您早 !您好 ! 2是的是的 !好的好的 ! 3对不起，请稍等一下。 4谢谢您，请多多指教。 5非常抱歉，让您久等了 ! 6承蒙惠顾，非常谢谢您了 ! 回原位 !以上基本营业用语练习完毕 ! (全体齐呼 好 ) 领队 :接下来 PRO 战 阵训练队员 ! (二 )开始齐呼 PRO 战阵训练，跨开半 步、两手插腰两腿半弯 PRO 战阵训练 (全体齐呼 ! 以 下 同 ) 1． PRO 要随时随地为顾客着想 2 PRO 要和同事相友爱 3对公司尽忠诚 4． PRO 要全心全意热爱工作和商品不懈不怠磨练技术，学知识 5． PRO 要随时随地为顾客着想， 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载 6积极进行管理和开拓 7． PRO 要永远不认输 8时时刻刻充实自己奋发自励 回原位 ，以上齐呼 PRO 战阵训练完毕 ! (全体齐呼――好 !)领队 :接下来 PRO 战阵训练队员 ! 值班 :有 !立正、稍息、立正 (三 )现在开始齐呼 PRO 战阵训练，跨开半步，预备 ! 1干吧 ! 干吧 ! 干吧 ! (全体齐呼 ) 2有智慧的人将智慧献出来 !(全体齐呼 ) 3有力气的人把力气使出来 !(全体齐呼 ) 4没有智慧没有力气的流汗吧 !(全体齐呼 ) 5汗都不流的家伙闭着嘴巴滚蛋吧 !(全体齐呼 ) 回原位 ! 以上齐 PRO 战阵训练完毕 ! (全体齐呼――好 !) 领队 :接下来推销口号 只要肯干一定成功 X X X 队员 ! 值班 :有 !立正、稍息、立正 (四 )开始齐呼推销口号 只要肯干一定成功 一一跨开半步 ，预备 1干吧 ! 干吧 ! 干吧 ! (全体齐呼推销 口 号 ) 2只要肯干一定成功 ! 3不做的话没有用 ! 回原位 !以上齐呼推销口号 只要肯干一定成功 完毕 !（全体齐呼一一 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载 好。 ） 领队 :接下来推销口号 把热情拿出来 xxx 队员 ! 值班 :有 !立正、稍息、立正 (五 )开始齐呼推销口号 把热情拿出来 一一跨开半步，预备。 1干吧 ! 干吧 ! 干吧 ! (全体齐呼推销口号 ) 2把热情拿出来 干吧 ! 3干的话热情就会出来 ! 4把热情拿出来 干吧 ! 5干的话热情就会出 来 ! 回原位 !以上齐呼推销口号 把热情拿出来 完毕 !(全体齐呼一一好 !) 领队 :接下来 SALES 队赞歌 xxx 队员 ! 值班 :有 !立正、稍息、立正 (六 )开始齐唱 SALES 队赞歌跨开半步，两手放背后，左手握右腕。 1同志就是 将那生命的全部 赤诚奉献 绝不反悔 工作的伙伴 X X X X (公司名 ) 我们都是 ATOM队员 2同志就是 朝着明日的希望 挺起胸膛 勇往迈进 工作的伙伴 X X X X (公司名 ) 我们都是 ATOM 队员 3同志就是 没有孤独没有寂寞 中国最大的资料库下载 中国最大的资料库下载 手携着手 肩并着肩 工作的伙伴 X X X X (公司 名 ) 我们都是 SHARP， ATOM 队员 回原位 !以上齐唱 A。