专卖店规章制度

专卖店规章制度内容摘要：

出样要严格遵守先进先出，生产日期在前的先出原则。 一般情况下，销售也应以先进先出的原则来销售，避免积压生产日期长的产品而影响销售； 本公司实行开架式销售，顾客选购完所需的商品后，美容顾问应引导顾客携带货品至收银台，由收银员手持条码扫描枪扫描货品上的条码在 POS前台系统上完成销售，顾客确认 付款后，将收银小票和商品装入包装袋交予顾客； 若赠送赠品给顾客，也要在 POS机上进行下帐，过程同一般销售； 每天店长在下班前核对当天的总收款额和当天的总销售明细，将当天的销售款与 POS核对准确无误后交给经理，由经理送存银行； 只有店长和经理有进入 POS后台控制系统查看或修改资料的权限，其他美容顾问没有进入后台系统的权限。 若店长休息，可由其授权给一名储备店长，代其完成。 但必须使用店长临时设置的密码，店长不得将自己的密码告诉他人； 如遇店内进行促销活动，也只能由店长一人可以对商品设置折扣。 二、商品陈列管理及试用品管理 所有商品都必须出样，且摆放要满足以下要求： （ 1）使顾客很容易的看清商品的品名、规格并能便利地拿到商品； （ 2）使每种商品陈列都达到显眼的效果，小型产品在前，大型商品在后；暗色商品在前，亮色商品在后； （ 3）商品摆放要美观，要重点突出明星商品，可合理利用道具和装饰品使其便于美容顾问的销售； （ 4）陈列商品要经常变动位置，要充分利用黄金区域摆放主推商品； （ 5）每件产品均需有试用装出样； （ 6）陈列可随季节、流行、新旧产品等情况进行调整。 试用品的管理 （ 1）试用品一般 摆放在该商品的前面或放置在专门的试妆架上； （ 2）试用品要保持绝对的卫生、清洁。 要坚持用过后摆放在原位，不要随处放置； （ 3）试用品的取用要适量，过量有时效果并不好。 要有针对性的推荐给顾客试用； （ 4）试用品也包括在库存数量中，也需要每天、每月盘点； （ 5）当试用品用完时，由美容顾问凭空瓶向店长申请更换，店长将空瓶回收并登记试用品领用记录表； （ 6）由店长在 POS系统中填写领用单，和试用品领用记录表一一对应； （ 7）不允许店员随便使用店内试用妆，但必须针对性引导员工试用产品，增加员工对产品的了解； （ 8）在 试用产品使用情况不影响打折销售前销售出去，不增加店面经营费用。 三、商品盘点 每日盘点安排在下午下班前，并按要求填制好盘点表交给店长保管； 要求做到：速度快、数据准、盘点全，一般要求在十五分钟内盘点完自己负责的商品； 每周一次与电脑 POS库存对帐，必须做到电脑帐与盘点单相符，盘点单和实物数相符； 每周盘点采取实盘的方法，即对实物数进行计数盘点，再和电脑库存数核对。 核对出短少和毁损的商品，对差 异数要正确分析原因。 四、关于商品短少、毁损的管理 在每日盘点中发现的商品短少、毁损应由该货品 的当班销售人员负责； 每周盘点时发生的商品短少由本货品的责任员工负责赔偿，若找不到具体责任人的由该品牌的所有销售人 员平均承担； 按商品的零售价负责赔偿。 Ⅵ 、专卖店客户管理 一、客户档案的建立 为积累各专卖店的基础有效会员顾客，应免费为进店顾客办理会员卡便可成为专卖店会员； 会员入会时首先需要由美容顾问帮助其填写会员申请书（见附表），申请书的内容必须详细、真实的填写； 由收银员将顾客会员申请书的内容准确输入 POS系统的会员管理中，以后该顾客的所有消费情况、赠送情况 都可显示在其会员记录中。 二、客户的维护 与客户之间的感情重在维护，这样他们才会对公司产生信任度和亲切感； 各专卖店要对客户资料定期查询、筛选，可采用短信、电话、邮寄等方式为会员送上祝福和最新的产品信息及专业资讯，增加会员顾客到店次数，提高店面业绩； 客户维护的方式是多样的，但要找好效果和成本之间的平衡点； 由各店店长具体负责安排各种客户回访计划，做好记录，并作好回访记录，顾客的反映和对我们 DODO的认知程度。 三、客户的开发 本公司的经营方式为发展会员式经营，所以新客户的开发是公司发展 的能源； 开发方式分为：老客户带新客户和美容顾问开发的新客户； 美容顾问要在店长的安排下，积极采用不同的形式寻找新客户，防止守株待兔的心里。 （主要以店长带店员发店面活动宣传单，吸引顾客到店，从而增加会员人数）； 店长对整个店面的新客户开发负责，并定期对上级主管述职汇报。 附表： 店面业绩统计本 来店人数统计本 员工领用物品登记本 员工考勤表 员工应聘登记表； 员工录用合同； 附表 业绩统计本（样表格式） 日期 总业绩 到店人数 成交人数 成交率 单笔成交额 新增会员 附表 来店人数统计本（样表格式） 员工姓名 接待人数 成交人数 成交率 附表 员工领用物品登记本（样表格式） 附表 员工考勤表（样表格式 ） DODOCLB化妆品专卖店考勤表 年 月～ 年 月 日期 姓名 21 22 23 24 25 26 27。 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 二 三 四 五 六 日 一 四 五 一 二 三 四 五 六 日 一 二 三 四 日期 姓名 领用物品 备注 签名 考勤员： 负责人签字 ： 备 注：正常 ╱ 迟到 ○ 早退 △ 旷工 事假 ● 病假 ▲ 附表 员工招聘登记表（样表格式） Dodo club化妆品品牌专卖店招聘报名表 姓名 性别 出生年月 贴 学历 学习专业 毕业学校 毕业时间 爱好及特长 政治 面貌 身份证号码 民族 户籍所在地 照 片 处 家庭详细地址 联系电话 应聘岗位 个人简历 时间 工作单位 职位 薪资 (月 ) 获奖情况 从 年 月 至 年 月 从 年 月 至 年 月 从 年 月 至 年 月 从 年 月 至 年 月 自我评价（不低于 50字） 对个人 3 年目标的设定及期望薪金 讲述你对化妆品及服务行业的认 备注 招聘要求 :女性，年龄在： 18—— 30岁之间，高中以上学历，五官端正，气质佳，热爱化妆品行业。 附表 员工录用合同（范本合同）。